Analisis
Dikemas kini
Lokasi: Analisis
- Pada komputer, klik butang carta pada bar kiri ("Analisis"). Pada telefon, buka menu tiga titik dan ketik "Analisis".
- Untuk kembali, gunakan "Kembali to chat".
Siapa yang boleh melihatnya
Hanya pengguna yang diberikan akses kepada Analisis oleh pentadbir mereka. Setiap pengguna melihat angka hanya untuk perbualan dan nombor yang mereka dibenarkan lihat. Bahagian "Kewangan" memerlukan kebenaran berasingan.
Perkara yang dipaparkan
1. Pilih tempoh: 90 h, 30 h (lalai), 7 h, 2 h atau 1 h. "1 h" bermaksud 24 jam yang lalu.
2. Pilih "saluran" atau "Pengguna", kemudian "Semua saluran" atau satu nombor, atau "Semua pengguna" atau satu pengguna.
3. Kad nombor:
- Mesej "Mesej Masuk" dan "Mesej Keluar"
- "Perbualan"
- "Kenalan baharu"
- "Balasan pertama": purata masa untuk jawapan pertama
- "Dalam sejam": bahagian yang dijawab dalam tempoh sejam
- "Masih menunggu"
Nombor besar dipendekkan (contohnya 1.2K). Tuding kursor untuk melihat nombor penuh.
4. "Mengikut nombor perniagaan": satu kad bagi setiap nombor, jika anda mempunyai lebih daripada satu.
5. "Jumlah mesej": carta trend. "Mesej mengikut saluran": carta cincin.
6. "Kewangan": jumlah pemindahan wang dan cek bank yang ditemui dalam imej resit yang dihantar pelanggan, mengikut mata wang. Jumlah ini dibaca secara automatik daripada imej, jadi sila semaknya. Klik satu baris untuk melihat resit. Bagi setiap resit anda boleh memberi tanda suka atau tidak suka, "Betulkan nilai", atau mengalih keluarnya dengan sebab, serta "Batal".
7. "Mengikut pengguna": jadual dengan "Pengguna", "Dihantar", "Perbualan", "Balasan pertama", "Dalam sejam", "Masih menunggu" dan "Selesai". Klik mana-mana tajuk lajur untuk mengisih, dan klik lagi untuk menterbalikkan susunan. Klik seseorang untuk membuka papan pemuka mereka sendiri. Baris berasingan memaparkan "Aplikasi telefon, API atau sistem" dan "Ejen AI".
Sembang antara rakan sepasukan dan bilik Pasukan tidak dikira.