Dil, sesli mesajlar ve rakamları kontrol etme
Güncellendi:
Nerede: Yapay Zeka Ajanları > Dil, sesli mesajlar ve rakamları kontrol etme
Müşterinin dilinde yanıtlar
- Yapay Zeka Ajanları, müşterinin yazdığı dilde yanıt verecek şekilde ayarlanmıştır.
Sesli mesajlar
- Bir yapay zeka ajanı, Ayarlar > Özellikler içinde "Ses dökümü" "Açık" veya "Otomatik" olarak ayarlandığında bir sesli mesaja yanıt verebilir.
- "Açık" olduğunda ajan dökümü kendisi ister, bu yüzden kimsenin "Deşifre et" butonuna basmasına gerek kalmaz. Yanıt vermeden önce kelimeler için yaklaşık bir dakikaya kadar bekler.
- "Kapalı" olduğunda döküm bulunmaz, bu nedenle ajan sesli mesajın ne dediğini bilemez.
Rakamların iş sisteminizle karşılaştırılması
- Bir ajan iş sisteminizde bir şey aradığında (ürünler, fiyatlar, siparişler, müşteri hesabı), SyBox gönderilmeden önce yanıtındaki rakamları kontrol eder.
- İki veya daha fazla basamaklı her sayı sistemin döndürdüğü sonuçta, bilgi bankanızda, talimatlarınızda veya sohbette yer almalıdır.
- Bir sayı orada bulunamazsa ajandan yalnızca bu rakamları kullanarak bir kez daha yanıt vermesi istenir.
- İkinci yanıtında da doğrulanmamış bir sayı varsa müşteriye hiçbir şey gönderilmez. Ardından sohbet, ajanın bu mesajı yanıtlamadığını belirten bir notu gerekçesiyle birlikte gösterir.
Yapay zeka ajanı bir mesaja neden yanıt vermedi?
Sohbette ajanın adıyla başlayan ve "bu mesajı yanıtlamadı" diyen nota bakın. Gerekçesi parantez içindedir. Örneğin ajan, iş sisteminizin döndürmediği rakamları aktarmış olabilir. Bilgi bankası da soruyu kapsamıyor olabilir. Ekibinizden biri bu durumda yanıt verebilir.
Yapay zeka ajanı bir sesli mesajı duyamadığını söyledi. Neden?
Ayarlar > Özellikler içinde "Ses dökümü" "Kapalı" olabilir. Bunu "Açık" veya "Otomatik" olarak ayarlayın.