Gizlilik Politikası

Biz kimiz ve rolümüz

SyBox, işletmelerin WhatsApp, Messenger, Instagram, SMS ve E-posta kanallarını tek bir gelen kutusunda yönetmesini sağlayan platformdur. Hizmet sağlayıcısı SMART SOUQ SARL AU şirketidir.

Rolümüz verilere göre değişir:

• Veri Sorumlusu — Abone şirketlerin hesapları ve ekip üyeleri için.
• Veri İşleyen — Bağlı kanallardan gönderilen ve alınan mesaj içeriği için.

Topladığımız Bilgiler

Yalnızca hizmeti güvenle çalıştırmak için gerekli verileri topluyoruz.

Hesap ve profil

Kullanıcı adı, e-posta, telefon, şifreli parola ve izinler.

Mesajlaşma verileri

Bağlı kanalları çalıştırmak için mesajları ve ortamları saklıyoruz.

Entegrasyon verileri

Yalnızca açık yetكى ile gerekli verilere erişiyoruz.

Teknik veriler

IP adresi, yaklaşık ülke, tarayıcı türü ve güvenlik günlükleri.

IP adresini yaklaşık ülke tespiti ve güvenlik için kullanıyoruz.

Bilgileri Nasıl Kullanıyoruz

• SyBox hizmetini sağlamak ve geliştirmek.
• Kullanıcıları doğrulamak ve alanları ayırmak.
• Mesaj gönderip almak.
• Operasyonel bildirimler teslim etmek.
• Dolandırıcılığı önlemek.
• Yasal yükümlülüklere uymak.

Yapay Zeka Özellikleri

Ses transkripsiyonu ve çeviri için yapay zeka kullanıyoruz.

• Modeller kendi sunucularımızda çalışır.
• Özellikler isteğe bağlıdır.

WhatsApp Business Platform & Meta

Meta WhatsApp Business Platform ile entegre çalışır:

• Güvenli webhooks üzerinden mesaj alır ve Cloud API ile göndeririz.
• Verileri WhatsApp Business Account ID ile yönlendiririz.
• Meta şartlarına uygun hareket ederiz.

Meta politikası: whatsapp.com/legal/business-policy.

Facebook Sayfaları & Instagram Messaging

Messenger ve Instagram API entegrasyonu:

• Webhooks ile alır, Graph API ile yanıtlarız.
• Göndereni tanımlamak için Business Asset User Profile Access isteriz.
• Profil verileri yalnızca müşteri alanında gösterilir.

Meta politikası: facebook.com/privacy/policy.

Google API'leri ve Giriş

Google Kişiler ve Google ile Giriş için:

• Yalnızca gerekli izinleri isteriz.
• Sınırlı Kullanım. Google API Services User Data Policy şartlarına uyarız.
• Giriş yalnızca kimlik doğrulama içindir.

Hukuki Sebepler

Sözleşmenin ifası, meşru güvenlik menfaatleri, rıza ve yasal yükümlülükler.

Çerezler

Zorunlu çerezleri kullanıyoruz (örn: langCode).

Genel sitede (smartsybox.com) Google Analytics kullanıyoruz.

Bilgileri Nasıl Paylaşıyoruz

• Platform sağlayıcıları — Meta, SMS ve E-posta.
• Altyapı — Denetlenen barındırma sağlayıcıları.
• Entegrasyonlar — Google.
• Yasal ve güvenlik — Yasa gerektirdiğinde.
• İş transferleri — Birleşme veya varlık satışında.

Uluslararası Veri Transferi

Standart sözleşme maddeleri uyguluyoruz.

Veri Saklama

Verileri yalnızca gerekli süre boyunca saklıyoruz.

Bilgileri Nasıl Koruyoruz

Şifreleme, parolaların karma yapılması ve alan izolasyonu uyguluyoruz.

Haklarınız

Verilerinize erişme ve silme hakkınız vardır: privacy@smartsouq.app. Bkz: Veri Silme.

Son Kullanıcılar

Bir işletmeye mesaj gönderiyorsanız veri sorumlusu o işletmedir.

Çocukların Gizliliği

SyBox çocuklara yönelik değildir.

Değişiklikler

Bu politikayı zaman zaman güncelleyebiliriz.

İletişim

Gizlilik soruları için: privacy@smartsouq.app.

See also: Terms of Service · Data Deletion