Platform Özellikleri
WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram ve E-posta İçin Tek Ortak Çalışma Alanı
SyBox, şirketinizin tüm WhatsApp Business hatlarını, Messenger hesaplarını, Instagram DMs, Telegram, SMS ve kurumsal e-postalarını resmi Meta Cloud API ile tek bir ekranda birleştirir.
1. Müşterilerinizi, Numaralarınızı ve İşinizi Koruyun
WhatsApp'ı büyük ölçekte yürüten işletme sahiplerinin en çok çekindiği durumlara — bir temsilcinin müşteri listesiyle ayrılması veya numaranın bir gecede kısıtlanması — karşı ilk günden itibaren önlem alınır.
Temsilci Ayrılsa Bile Müşterileriniz Sizde Kalır Temsilcileriniz telefon numaralarını görmeden sohbet eder. Bir çalışan ayrıldığında müşteri listeniz ait olduğu yerde, sizde kalır.WhatsApp Numaranızı Güvende Tutun SyBox, Meta kalite puanını izler, işaretlenen şablonları durdurur, kampanyaları dengeler ve Meta'nın reddedeceği pazarlama mesajlarını engeller. Numara kısıtlanırsa ekip anında haberdar olur.Özel Anlaşmalar Gizli Kalır Hassas bir anlaşma mı yapıyorsunuz? Sohbeti yalnızca çalışma alanı sahibine kilitleyin; siz açana kadar diğer kutulardan gizlenir.Numara Değiştiren Müşteriler Sizinle Kalır Müşteri WhatsApp numarasını değiştirdiğinde mesajlar, medyalar ve notlar otomatik aktarılır. İki numara birbirine bağlanır.Meta Tech Provider, Doğrudan Cloud API Embedded Signup ile doğrudan Meta'nın resmi WhatsApp Cloud API'sine bağlanın; gayriresmi araç yok. Hesabınız Meta'nın kendi politikalarına tabi kalır.Herkes Yalnızca Görmesi Gerekeni Görür Herkese yalnızca gereken yetkiyi verin — görüntüleme, gönderme, dışa aktarma, yönetim — numaraya, departmana veya ülke koduna göre: Riyad Suudi, Kahire Mısır müşterilerini görür.2. Sohbetleri Gelire Dönüştürün
Hangi reklamların müşteri kazandırdığını görün, sohbetin içinde satış yapıp ödeme alın ve WhatsApp kuralları çerçevesinde kitlenize geniş ölçekte ulaşın.
Hangi Reklamın Kazandırdığını Net Olarak Görün Her müşteriyi geldiği Click-to-WhatsApp reklamıyla eşleştirin. Hangi kampanyaların satış getirdiğini görün ve bütçenizi doğru yönetin.Güvenle Gönderilen Toplu Mesaj Kampanyaları Onaylı şablonu belirlediğiniz kitleye gönderin, kampanyanın güvenli ve dengeli bir hızda ilerleyişini izleyin ve dilediğiniz an tek tıkla durdurun.Sohbetin İçinde Satış Yapın Ürünleri tek tıkla sohbete gönderin; katalog siparişlerini ürün, adet ve toplam tutar içeren net kartlar olarak alın. Dış bağlantı gerekmez.Ödeme Dekontları Sizin İçin Otomatik Okunur Yapay zeka dekontlardan tutar, referans ve tarihi okuyup finans raporunuza ekler. SyBox ödeme işlemez, tutmaz ve para aktarmaz.Ekibinizin Yanıt Hızını Canlı İzleyin Kanal ve numara bazında canlı sohbet ve mesaj gösterge paneli — ve müşteri kazandıran asıl veri: müşterilerinizin yanıt için ne kadar beklediği.Şablonlar ve 24 Saatlik Yanıt Penceresi Kontrol Altında Canlı sayaç Meta'nın 24 saatlik yanıt penceresini takip eder. Süre dolduğunda sohbeti tek tıkla yeniden açmak için onaylı şablonlara geçer.3. Birleşik Çok Kanallı Gelen Kutusu ve Çoklu Numara Yönetimi
Tüm müşteri görüşmelerinizi, telefon numaralarınızı, e-postalarınızı ve mesajlaşma kanallarınızı yüksek performanslı tek bir ekranda toplayın.
Tüm İş Kanalları ve E-posta Tek Ekranda WhatsApp Business, Messenger, Instagram, Telegram ve e-postayı tek kutuda toplayın. Ekibiniz cihaz değiştirmeden birlikte çalışsın.Numara ve Kanala Göre Akıllı Yanıt Yönlendirmesi Yanıtlar, müşterinin iletişime geçtiği numaradan veya e-posta adresinden otomatik olarak gönderilir; elle geçiş yapmaya gerek kalmadan marka kimliğiniz korunur.Kesintisiz Geçiş ve 6 Aylık Geçmiş İçe Aktarımı Mevcut kurumsal numaranızı SIM kart değiştirmeden resmi Meta Embedded Signup ile bağlayın; kişilerinizi ve 6 aylık geçmişinizi anında aktarın.WhatsApp Aramalarını Gelen Kutusundan Yanıtlayın Müşterilerin WhatsApp aramalarını Meta'nın resmi Business Calling altyapısıyla, kendi numaranızda doğrudan tarayıcıdan yanıtlayın. SyBox numara veya dakika satmaz.Entegre Kurumsal E-posta (SyBox Mail) Müşteri e-postalarını doğrudan sohbet penceresinden yanıtlayın; tam dosya eki desteğiyle ek yazılım masrafı olmadan kullanın.Anlık Gerçek Zamanlı Senkronizasyon Yeni mesajlar, okundu bilgileri, canlı yazıyor göstergeleri ve temsilci etkinlikleri tüm ekranlarda anında güncellenir.4. Ekip İşbirliği ve Çakışmasız Operasyonlar
Tek tek telefonlarda dağınık yürüyen yazışmaları yapılandırılmış, şeffaf ve koordineli ekip iş akışlarına dönüştürün.
Çakışma Önleme ve Anlık Aktif Kullanıcı Göstergesi Bir temsilci sohbeti açtığı anda canlı bir rozet ekip arkadaşlarını uyarır; aynı müşteriye mükerrer yanıt verilmesini önler.Adil ve Otomatik Müşteri Adayı Dağıtımı Yeni potansiyel müşterileri aktif temsilcilere sırayla dağıtın; tekrar gelen müşterileri onları tanıyan temsilciye otomatik yönlendirin.Şirket içi kanallar, özel mesajlaşma ve @etiketli dahili notlar müşteri sohbetlerinin hemen yanında. Harici WhatsApp gruplarına son verin. Çözüm Süreci ve Otomatik Yeniden Açma Çözülen sohbetleri temiz arşivleme için 'Tamamlandı' olarak işaretleyin ve müşteri tekrar yazdığında otomatik açılmasını sağlayın.Misafirlerle Güvenli Sohbet Paylaşımı Dış teknisyenlerin veya teslimat sürücülerinin müşteri numarasını görmeden markanız adına yanıt vermesini sağlayan geçici bağlantılar oluşturun.Mesai Saatleri Dışında Yanıtlar, Sizin Adınıza Gönderilir Çalışma günlerinizi ve saatlerinizi ülkenizin yerel saatine göre ayarlayın. Mesai saatleri dışında yazan müşteriler yanıtınızı her mesajda değil, yalnızca bir kez anında alır ve ekip döndüğünde sohbet hazır bekler.5. Yapay Zeka Motoru ve Kodsuz Otomasyon
Dahili yapay zeka ve görsel kurallarla rutin görevleri basitleştirin, yanıt sürelerini hızlandırın ve değerli içgörüler elde edin.
3 Dakikalık Ses Kaydını 5 Saniyede Okuyun Uzun ses kayıtlarını aranabilir tam metin ve çeviriyle anında özete dönüştürün. Ekibiniz zaman kazansın, müşteriler daha hızlı yanıt alsın.İşletmenizi Bilen Bir Yapay Zeka Katalogları, fiyat listelerini ve kuralları özel bilgi bankalarına yükleyin. Yapay zeka saniyeler içinde şirketinize özel yanıtlar hazırlasın.Yapay zekâ gelen her mesajın tonunu (olumlu, nötr, öfkeli, acil) etiketler; yönetici önce neye bakacağını görür. Etiketlenen kişiler değil, mesajlardır. Kodsuz Görsel Otomasyonlar (Makrolar) Anahtar kelimelere göre kurallar oluşturun: sohbet atayın, etiket ekleyin, otomatik yanıt verin veya kodsuz webhook tetikleyin.Otomatik Medya Filtreleme ve İçerik Koruması Akıllı filtre, güvenli bir çalışma ortamı sağlamak için hassas veya uygunsuz görüntüleri temsilciler açmadan önce bulanıklaştırır.Uzak Destek Kimliği Okuyucu Müşteri AnyDesk, TeamViewer veya RustDesk ekran görüntüsü attığında SyBox ID'yi tanır ve tek tıkla destek oturumu başlatır.6. Entegre CRM, Talep Takibi ve Müşteri Kayıtları
Müşteri sorunlarını, şikayetlerini ve profillerini yazılım değiştirmeden doğrudan sohbetin yanında yönetin.
Dört Özel Destek İş Akışı Müşteri taleplerini 4 özel akışta düzenleyin: Şikayetler, Planlanan Takipler, Müşteri Kayıtları ve Dahili Tartışmalar.Her talep; durum değişiklikleri, atanan kişiler, dahili notlar, ekler ve sesli mesaj dökümleriyle net bir kronolojik zaman çizelgesi tutar. Sohbetten Tek Tıkla Talep Oluşturma Aktif bir WhatsApp görüşmesini iki tıkla izlenen bir CRM talebine dönüştürün; doğrudan müşterinin tam kaydına bağlayın.Mesajlarda ve Taleplerde Yıldırım Hızında Arama Yazım hataları veya aksanlı karakter farkları olsa bile geçmişteki herhangi bir sohbeti, notu veya eki milisaniyeler içinde bulun.Çift Yönlü ERP ve Veritabanı Senkronizasyonu Müşteri veritabanlarını mevcut muhasebe veya ERP sistemlerinizden içe aktarın ve verileri gerçek zamanlı senkronize tutun.Müşteri Kayıtlarında Özel Alanlar İşletmenizin ihtiyaç duyduğu alanları (Vergi No, Şehir, Hesap Türü) her müşteri kaydına ekleyin; kayıtlar eksiksiz kalsın, müşteriler hızla bulunsun.7. Zengin Mesajlaşma ve Temsilci Verimliliği
Temsilcilerinizi yanıt sürelerini hızlandırmak ve iletişim kalitesini artırmak için tasarlanmış modern araçlarla donatın.
Hızlı Hazır Yanıtlar ve Şablonlar Şirket SSS'lerini, şablonları ve bağlantıları tek tıkla sohbete eklemek üzere saklayın; aynı metinleri tekrar yazmaktan kurtulun ve yanıtları tutarlı tutun.Renk Kodlu Etiketler, Filtreler ve Anti-Spam Sohbetleri görsel renkli etiketlerle (VIP, Yeni Müşteri, Ödeme Bekliyor) kategorize edin, gelen kutunuzu tek tıkla filtreleyin ve spam'i kolayca engelleyin.Takip Hatırlatıcıları ve Zamanlanmış Gönderim Hiçbir müşterinin unutulmaması için aktif sohbetlere özel takip hatırlatıcıları koyun veya mesajları gelecekteki bir zamana planlayın.Her Temsilci İçin Gün Boyu Rahat Kullanım Cihaz bazlı yazı boyutu, tam klavye erişimi ve ekran okuyucu desteğiyle uluslararası WCAG 2.2 AA erişilebilirlik standartlarına uygundur.Hızlı Dosya Paylaşımı ve Güvenli Ses Oynatıcı Ekran görüntülerini anında yapıştırın (Ctrl+V) ve belgeleri sürükleyip bırakın; yetkisiz ses indirmelerini önleyen güvenli tarayıcı içi oynatıcıyı kullanın.Kişi Profilleri, Google Senkronizasyonu ve E-posta Adresleri ve vergi numaralarını içeren kapsamlı kişi kartları tutun; Google Contacts ile otomatik senkronizasyon sağlayın ve doğrudan zengin biçimli e-posta yazın.8. Kurumsal Güvenlik, Entegrasyonlar ve Kesintisiz Süreklilik
Verileriniz diğer tüm şirketlerden ayrı tutulur; ayrıca davetsiz misafirleri dışarıda tutan güvenli giriş ve halihazırda kullandığınız sistemlerle açık bağlantılar sunulur.
Cihaz ve Uzaktan Oturum Kontrolü Cihaz türü, IP adresi ve konum ile tüm aktif oturumları görüntüleyin; şüpheli oturumları sonlandırın.Görsel Bulmacalar Olmadan Güvenli Giriş Uygulama, WhatsApp, e-posta veya sihirli bağlantılarla iki adımlı giriş. Görünmez bot korumasıyla ekibiniz captcha çözmekle uğraşmaz.Kendi Sistemleriniz İçin Geliştirici API'si ERP veya masaüstü yazılımlarınızı bağlayarak mesaj gönderin, not ekleyin ve talep açın; iptal edilebilir API anahtarlarıyla kontrol sizde olsun.ERP ve Muhasebeniz Sohbet Ekranının İçinde Fatura, bakiye ve kargo takibini sohbetin yanındaki panelde görün; fatura kesme veya sipariş onaylama işlemlerini mesaj içinden başlatın.Sistemlerinize Bağlı, Sıfır Mesaj Kaybı WhatsApp olaylarını sistemlerinize anında aktarın veya Chatwoot ile çift yönlü eşitleyin. Gelen mesajlar güncellemelerde bile asla kaybolmaz.Her Yere Kurun, Çevrimdışı Çalışın, 11 Dilde Kullanın SyBox'ı masaüstü ve mobilde çevrimdışı erişimle kullanın. Bağlantı kurulduğunda her şey otomatik eşitlenir. 11 dil desteği mevcuttur.
Müşteri iletişiminizi üst seviyeye taşımaya hazır mısınız?
Kurumsal numaralarınızı dakikalar içinde kesintisiz bağlayın ve ekibinizi güçlendirin.