اللغة، والرسائل الصوتية والتحقق من الأرقام
تم التحديث
المكان: وكلاء الذكاء الاصطناعي > اللغة، والرسائل الصوتية والتحقق من الأرقام
الردود بلغة العميل
- تتم توجيه وكلاء الذكاء الاصطناعي بالرد دائماً بنفس اللغة التي كتب بها العميل رسالته.
الرسائل الصوتية
- يستطيع وكيل الذكاء الاصطناعي الرد على الرسالة الصوتية عندما يكون إعداد "تفريغ الصوت" مضبوطاً على "تعمل" أو "تلقائي" في الإعدادات > الميزات.
- إذا كان مضبوطاً على "تعمل"، يطلب الوكيل التفريغ تلقائياً دون حاجة لضغط أي شخص على زر "تفريغ الصوت"، وينتظر مدة تصل إلى نحو دقيقة لتحويل الصوت إلى نص قبل أن يجيب.
- إذا كان مضبوطاً على "متوقفة"، فلن يتوفر نص مفرّغ وبالتالي لن يتمكن الوكيل من فهم محتوى الرسالة الصوتية.
التحقق من الأرقام ومطابقتها مع نظام عملك
- عندما يبحث الوكيل عن معلومات في نظام عملك (كالمنتجات أو الأسعار أو الطلبات أو حساب العميل)، يتحقق SyBox بدقة من الأرقام الواردة في رده قبل إرساله.
- يجب أن يظهر كل رقم مكوّن من خانتين أو أكثر في البيانات المسترجعة من النظام، أو في قاعدة معرفتك، أو في تعليماتك المحددة، أو في سياق المحادثة نفسها.
- إذا لم يُعثر على الرقم هناك، يُطلب من الوكيل مرة أخرى صياغة رده بالاعتماد حصراً على تلك البيانات المعتمدة.
- وإذا تضمن رده الثاني أرقاماً غير مدعومة أيضاً، فلن يتم إرسال أي شيء للعميل، وتظهر ملاحظة داخل المحادثة تفيد بأن الوكيل لم يرد على هذه الرسالة مع توضيح السبب.
لماذا لم يرد وكيل الذكاء الاصطناعي على رسالة معينة؟
راجع المحادثة وابحث عن الملاحظة التي تبدأ باسم الوكيل وتفيد بأنه "لم يجب عن هذه الرسالة" لمعرفة السبب الموضح بين قوسين؛ فقد يكون ذكر أرقاماً لم يرجعها نظامك، أو قد يكون السؤال غير مغطى في قاعدة المعرفة. وعندها يمكن لأحد أعضاء فريقك تولي الرد يدوياً.
ذكر وكيل الذكاء الاصطناعي أنه لم يتمكن من سماع الرسالة الصوتية، فما السبب؟
قد يكون خيار "تفريغ الصوت" مضبوطاً على "متوقفة" في الإعدادات > الميزات. اضبطه على "تعمل" أو "تلقائي".