تم التحديث 11 أكتوبر 2026
أدلة خطوة بخطوة لكل شاشة في SyBox: ربط القنوات، والعمل في صندوق الوارد، وفريقك، ووكلاء الذكاء الاصطناعي، والأتمتة وعمليات التكامل.
SyBox هو صندوق وارد مشترك للفرق. يجمع أرقام واتساب للأعمال، ورسائل Messenger، ورسائل Instagram المباشرة، وتليجرام…
تعمل شركتك داخل "مساحة عمل" خاصة بها على SyBox. وهناك ثلاث طرق للحصول عليها.
تتضمن صفحة تسجيل الدخول أداة لاختيار اللغة في الأعلى، وتضم أسفلها روابط لسياسة الخصوصية وشروط الخدمة وحذف البيانات.
لا يظهر رابط "نسيت كلمة المرور؟" إلا إذا كانت مساحة عملك تتيح خيار إعادة تعيين كلمة المرور.
إذا ظهر زر "تسجيل الدخول باستخدام Google" في صفحة الدخول، فيمكنك استخدامه بمجرد ربط حساب جوجل بمستخدمك في SyBox.
تتيح بعض مساحات العمل خيار "الدخول برابط من واتساب"، ويكون مفعّلًا تلقائيًا في المساحات المنشأة عبر دعوة تفعيل. يتيح لك…
يتوفر SyBox بـ 11 لغة: الإنجليزية، والعربية، والفرنسية، والإسبانية، والإيطالية، والألمانية، والبرتغالية، والملايوية…
يمكنك تثبيت SyBox على جهاز الكمبيوتر أو الهاتف كتطبيق لسرعة الوصول إليه. كما يمكنه عرض الرسائل المحمّلة مسبقًا أثناء…
يضم موقع SyBox هذه الصفحات الرسمية: المميزات، وعن المنصة، والأسعار، والمطورون، وسياسة الخصوصية، وشروط الخدمة، وسياسة…
هذا ملخص سريع، وتظل الصفحات الرسمية هي المرجع النهائي المعتمد.
تضم مجموعة المراسلة في الإعدادات خمس شاشات: قنوات، والقوالب، والحملات، وواجهات SMS، وواجهات البريد. لا تظهر لك إلا الشاشات المصرح لمستخدمك بفتحها؛ فإن نقصتك…
ربط القنوات التي يتواصل معك العملاء من خلالها. تنقسم الشاشة إلى ثلاثة أقسام: واتساب (أرقام واتساب للأعمال)، وفيسبوك…
الاطلاع على قوالب واتساب، وإنشاء قوالب جديدة وإرسالها إلى واتساب للمراجعة، فضلًا عن تحديد القوالب المصرح لفريقك…
إرسال قالب معتمد لجميع من يحملون تصنيفات محددة، في حملة واحدة.
إضافة مزودي خدمة SMS كقناة احتياطية. إذا خصصت للبوابة دولة معينة، فستصبح البوابة المفضلة لجهات الاتصال من تلك الدولة.
ربط حسابات بريد عملك، ليتمكن الفريق من قراءة رسائل العملاء والرد عليها من نفس صندوق الوارد.
تحتوي هذه المجموعة من الإعدادات على الشاشات الخاصة بفريقك وعملائك: المستخدمون، والأقسام، والتصنيفات، والردود السريعة، وجهات الاتصال، وإدارة علاقات العملاء…
تحدد صلاحيات المستخدم ما يمكنه فعله داخل SyBox، بينما يحدد نطاق الوصول ما يمكنه رؤيته. يتم ضبط الاثنين لكل مستخدم من…
تتضمّن هذه المجموعة من الإعدادات أربع شاشات: وكلاء الذكاء الاصطناعي، والترجمة، والأتمتة، وقاموس التصحيح. ولن تظهر لك إلا الشاشات التي تسمح بها صلاحياتك. وإذا…
الفائدة منه
الفائدة منها
تربط مجموعة التكاملات في الإعدادات تطبيق SyBox بأنظمتك الأخرى، وتتضمن ثلاث شاشات:
الجانب الأيمن من صندوق الوارد هو قائمة المحادثات، وكل صف يمثل عميلاً أو محادثة مع زميل. ويمكن أن يظهر في الصف:
حدود أحجام الملفات التي قد تواجهها
ما تحتويه قائمة الرسالة
يتيح واتساب إرسال رسائل عادية خلال 24 ساعة من آخر رسالة أرسلها العميل. وأثناء فتح هذه النافذة، يوضح موقت زمني صغير…
يوجد شريط تحت الاسم في أعلى المحادثة يعرض ما تحتاج لمعرفته عن العميل بلمحة سريعة.
غرفة الفريق
على الكمبيوتر أو هاتف Android (متصفح Chrome أو Edge)
يتابع قسم إدارة العملاء (CRM) قضايا العميل بجانب محادثاتك. توجد أربعة أنواع من القضايا، ولكل منها تبويبه الخاص:
يتيح رابط الوصول لشخص من خارج شركتك، مثل مندوب توصيل أو مورد، فتح محادثة واحدة في متصفحه. يمكنه قراءتها، والرد إن سمحت…
يمكن لحساب المسؤول الرئيسي في مساحة العمل إخفاء أي محادثة عن باقي أعضاء الفريق. وبمجرد إخفائها، لن يتمكن أحد من رؤيتها…
في شاشة "المستخدمون"، يحدد خيار "إظهار رقم جهة الاتصال" ما إذا كان يحق للمستخدم رؤية أرقام هواتف العملاء. وعند إلغاء…
يستطيع SyBox تحويل رسائل العملاء الصوتية إلى نصوص وتلخيص الرسائل الطويلة في نقاط موجزة ومفيدة. تعتمد كلتا الميزتين على…
عند وصول بريد إلكتروني يحتوي على رمز يُستخدم لمرة واحدة (رمز تحقق أو رمز تسجيل دخول)، يعرض SyBox الرمز في بطاقة مخصصة…
عند تفعيل فحص الصور بالذكاء الاصطناعي، يقرأ SyBox الصور وملفات PDF المرسلة من العملاء (عبر واتساب، ماسنجر، إنستغرام…
يمكنك الرد على مكالمات العملاء الواردة إلى رقم واتساب للأعمال الخاص بك مباشرة من صندوق وارد SyBox في المتصفح. علماً…
عندما يبدأ العميل محادثة بالنقر على إعلان واتساب أو فيسبوك أو إنستغرام، يوضح لك SyBox الإعلان الذي جاء منه بالتحديد.…
عندما يطلب العميل منتجات من كتالوج واتساب الخاص بك، يظهر طلبه في المحادثة على شكل بطاقة طلب. وتُدرج جميع المنتجات…
يعرض لك SyBox من يفتح المحادثة نفسها من زملائك في الوقت الحالي لمنع الرد المزدوج من شخصين في آن واحد.
من يمكنه رؤيتها
يعمل SyBox على حماية رقم واتساب الخاص بك عن طريق تعليق الرسائل القالبية تلقائياً عندما يفيد واتساب بانخفاض مستوى جودة…
الردود بلغة العميل