الرسائل الصوتية: تفريغ الصوت والتلخيص بالذكاء الاصطناعي
تم التحديث
المكان: صندوق الوارد > الرسائل الصوتية: تفريغ الصوت والتلخيص بالذكاء الاصطناعي
يستطيع SyBox تحويل رسائل العملاء الصوتية إلى نصوص وتلخيص الرسائل الطويلة في نقاط موجزة ومفيدة. تعتمد كلتا الميزتين على إعداد "تفريغ الصوت".
- افتح الإعدادات ثم انتقل إلى الميزات.
- تحت قسم "خدمات الذكاء الاصطناعي"، ابحث عن "تفريغ الصوت".
- اختر واحداً من الخيارات الثلاثة التالية:
- "متوقفة": لا يتم تفريغ الرسائل الصوتية ولا تظهر أزرار التفريغ أو التلخيص.
- "تعمل": يظهر زر "تفريغ الصوت" تحت كل رسالة صوتية يرسلها العميل، ولا يبدأ التفريغ إلا عند الضغط عليه.
- "تلقائي": يتم تفريغ كل رسالة صوتية يرسلها العميل بمجرد وصولها فوراً.
- يُحفظ الخيار تلقائياً دون الحاجة للضغط على زر حفظ.
لا يمكن تغيير الميزات إلا للمستخدمين الذين يملكون إذن "إدارة إعدادات المؤسسة".
- افتح المحادثة.
- اضغط على "تفريغ الصوت" أسفل الرسالة الصوتية للعميل.
- ستظهر عبارة "جارٍ التفريغ…" أثناء المعالجة، ثم يظهر النص المفرّغ أسفل الرسالة الصوتية مباشرة.
- حدد رسالة صوتية مدتها 20 ثانية أو أكثر؛ حيث يظهر بجوار زر "تفريغ الصوت" زر "تلخيص"، أو يظهر أسفل النص المفرّغ إذا تم تفريغها مسبقاً.
- اضغط على "تلخيص".
- ستظهر عبارة "جارٍ التلخيص…" أثناء المعالجة. وإن لم تكن مفرّغة بعد، يقوم SyBox بتفريغها أولاً ثم تلخيصها بضغطة واحدة منك.
- يظهر الملخص تحت الرسالة الصوتية بعنوان "الملخص"، في شكل نقاط موجزة لا تتجاوز 5 نقاط.
- يُطوى النص المفرّغ بالكامل أسفل الملخص، ويمكنك النقر على كلماته الأولى لعرضه كاملاً.
هل يتم إنشاء الملخص تلقائياً؟
لا. لا يُنشأ الملخص إلا عندما يضغط شخص ما على "تلخيص"، حتى لو كان التفريغ مضبوطاً على "تلقائي".
ما هي الرسائل الصوتية التي يمكن تلخيصها؟
الرسائل التي تبلغ مدتها 20 ثانية أو أكثر، أما الأقصر من ذلك فلا يظهر معها زر "تلخيص".
بأي لغة يُكتب الملخص؟
يُكتب بلغة الترجمة الخاصة بك إن كنت قد حددتها (في ملفي الشخصي)، أو بلغة واجهة SyBox لديك. ولا يهم بأي لغة يتحدث العميل.
إذا قام زميل بتلخيص الرسالة الصوتية مسبقاً، فهل يلزمني الانتظار مجدداً؟
لا. إذا كان الملخص متوفراً بلغتك بالفعل، فسيظهر لك على الفور.
لماذا لا يظهر زر تفريغ الصوت أو التلخيص؟
قد يكون تفريغ الصوت مضبوطاً على "متوقفة" في الإعدادات > الميزات. وإذا فُرِّغت الرسالة مسبقاً ولم يُعثر فيها على كلام منطوق، فلن يكون هناك ما يمكن تلخيصه.
تظهر لي رسالة "لا يوجد تفريغ نصي لهذه الرسالة الصوتية بعد، فرّغها أولًا."، فماذا تعني؟
لم يتم العثور على أي كلمات لتلخيصها. قم بتفريغ الرسالة الصوتية أولاً، ثم حاول مجدداً.
تظهر لي رسالة "تعذّر تلخيص الرسالة الصوتية."، فماذا أفعل؟
أعد المحاولة بعد قليل.
يخطئ التفريغ دائماً في كتابة اسم صنف أو علامة تجارية معينة. فهل يمكن تصحيحه؟
نعم. افتح "قاموس التصحيح" في الإعدادات، وأضف الكلمة الخاطئة وبديلها الصحيح الذي ترغب باعتماده دائماً.