الأصناف وطلبات الكتالوج
تم التحديث
المكان: صندوق الوارد > الأصناف وطلبات الكتالوج
عندما يطلب العميل منتجات من كتالوج واتساب الخاص بك، يظهر طلبه في المحادثة على شكل بطاقة طلب. وتُدرج جميع المنتجات المطلوبة تلقائياً تحت قسم "الأصناف".
ما تعرضه بطاقة الطلب
- عنوان "طلب" مع أيقونة عربة تسوق.
- سطر مستقل لكل صنف يوضح: صورته (إن كان فريقك قد أضاف صورة)، واسمه (أو كود الصنف إن لم يُسمَّ بعد)، والكمية، وإجمالي السطر.
- "الإجمالي"، وذلك عندما تكون لجميع الأصناف أسعار بنفس العملة.
- ملاحظات العميل إن كان قد كتب أياً منها.
- في الشريط الجانبي، اضغط على "الأصناف" (أيقونة المتجر). وفي الهواتف، افتح القائمة واختر "الأصناف".
- ستظهر الأصناف التي طلبها العملاء مرتبة بحيث يظهر أحدثها طلباً أولاً. ويعرض كل صنف صورته واسمه ووصفه وتاريخ أول وآخر طلب له وآخر سعر له، بالإضافة إلى عدد "الطلبات" التي تضمنته وإجمالي "القطع" المطلوبة منه.
- إذا لم يسبق طلب أي صنف، ستظهر لك عبارة "لا توجد أصناف بعد".
- افتح "الأصناف".
- لتغيير الصورة، اضغط على أيقونة الكاميرا الموجودة على صورة الصنف، واختر صورة ثم قصّها؛ وستُحفظ فوراً.
- لتعديل الاسم أو الوصف، اضغط على "تعديل"، ثم اكتب "الاسم" و"الوصف"، ثم اضغط حفظ.
- ينعكس الاسم الجديد والصورة المحدثة تلقائياً على بطاقات طلبات هذا الصنف داخل المحادثات.
لماذا لا تظهر جميع منتجات كتالوجي في قسم الأصناف؟
يعرض قسم الأصناف فقط المنتجات التي طلبها العملاء فعلياً، ويظهر كل صنف فيه تلقائياً بمجرد طلبه لأول مرة.
هل يمكنني إرسال صنف إلى العميل مباشرة من شاشة الأصناف؟
لا. خُصصت شاشة الأصناف للاطلاع على ما تم طلبه وتسمية المنتجات، ولا تحتوي على زر إرسال. وللبحث في كتالوجك وإرسال روابط المنتجات في المحادثة، يمكن للمسؤول ربط واجهة برمجة تطبيقات ERP خاصة بـ "الأصناف" (راجع الإعدادات > عمليات الربط > واجهات برمجة تطبيقات ERP).
هل يمكنني اتخاذ أي إجراء من داخل بطاقة الطلب، مثل تأكيده؟
لا، فبطاقة طلب كتالوج واتساب لا تتضمن أي أزرار تفاعلية. ويمكنك الرد على العميل كتابياً في المحادثة كالمعتاد.
لماذا يظهر كود بدلاً من اسم الصنف في بطاقة الطلب؟
يعني هذا أن الصنف لم يُسمَّ بعد. ويمكن لمن يملك إذن تعديل الأصناف الدخول إلى "الأصناف" وتسميته.