لوحة جهة الاتصال

تم التحديث

المكان: صندوق الوارد > لوحة جهة الاتصال

طريقة عرض وتعديل بيانات جهة الاتصال

  1. أثناء فتح المحادثة، انقر على اسم العميل أو صورته في الأعلى لفتح لوحة "معلومات جهة الاتصال".
    The contact's name at the top of the conversation; clicking it opens the contact panel
  2. يمكنك:
    • تعديل "الاسم" (يظهر "أضف اسماً" إذا كان فارغاً)
    • الاطلاع على "الرقم" مع زري النسخ والاتصال (في Messenger أو Instagram يمكنك كتابة رقم الهاتف يدوياً)
    • عرض "البريد الإلكتروني" أو إضافته
    • تعديل "تصنيفات" و"الأقسام"
    • تدوين "ملاحظات" (يطلع عليها فريقك فقط)
    • تغيير صورة جهة الاتصال
    • تمييز المحادثة بنجمة
  3. انقر على "حفظ".
  4. انقر على "الملف الكامل" لمزيد من التفاصيل. يحتوي الملف الكامل على الأرقام المرتبطة ("ربط رقم")، وبيانات العمل (الشركة، المسمى الوظيفي، الموقع، الرقم الضريبي، العنوان، المدينة)، و"لغة التواصل المفضّلة"، و"الموافقة على الرسائل التسويقية"، وتاريخ الميلاد، والموقع على الخريطة، وسجل النشاطات، و"الوسائط والملفات".
  5. "ملاحظة للذكاء الاصطناعي": تجدها في الملف الكامل أسفل الملاحظات. كل ما تكتبه هنا يُرسل لوكيل الذكاء الاصطناعي مع كل رسالة من هذا العميل، إلى جانب أسماء تصنيفاته وأقسامه. مثال: "عميل جملة VIP، قدّم له دائماً قائمة أسعار الموزعين." ملاحظات فريقك العادية لا تُرسل للذكاء الاصطناعي مطلقاً.
ما الفرق بين الملاحظات والملاحظة المخصصة للذكاء الاصطناعي؟

الملاحظات خاصة بفريقك ولا يطلع عليها الذكاء الاصطناعي نهائياً. أما الملاحظة المخصصة للذكاء الاصطناعي فيقرأها الوكيل في كل مرة يرد فيها على هذا العميل.

تظهر رسالة الترجمة التلقائية: "لا توجد لغة محدّدة لجهة الاتصال".

تتطلب ترجمة الرسائل الصادرة تحديد لغة العميل أولاً. حدد "لغة التواصل المفضّلة" في ملف جهة الاتصال.