إخفاء أرقام العملاء ("إظهار رقم جهة الاتصال")
تم التحديث
المكان: صندوق الوارد > إخفاء أرقام العملاء ("إظهار رقم جهة الاتصال")
في شاشة "المستخدمون"، يحدد خيار "إظهار رقم جهة الاتصال" ما إذا كان يحق للمستخدم رؤية أرقام هواتف العملاء. وعند إلغاء تفعيل هذا الخيار، لن يتمكن المستخدم من رؤية رقم أي عميل.
- افتح الإعدادات، ثم المستخدمون، واضغط على تعديل للمستخدم المطلوب.
- ألغِ تحديد "إظهار رقم جهة الاتصال" واحفظ التغييرات.
ما يراه ذلك المستخدم
- تعرض قائمة المحادثات ورأس المحادثة وتفاصيل جهة الاتصال الاسم المحفوظ للعميل فقط، دون إظهار رقمه.
- يظهر العميل الذي ليس له اسم محفوظ بوصف قناته، مثل "جهة اتصال واتساب" أو "جهة اتصال ماسنجر".
- يظل بإمكانه قراءة المحادثات والرد عليها طالما كان مصرحاً له بالعمل عليها.
- أي رقم يكتبه العميل داخل نص الرسالة يُعد جزءاً منها ويظهر كما كُتب تماماً.
- يُحجب عنه دليل جهات الاتصال بالكامل، حتى وإن كان لديه إذن "عرض دليل جهات الاتصال". كما يُخفى خيار جهات الاتصال من شريط البحث.
هل يستطيع المستخدم الذي حُجبت عنه الأرقام تصدير جهات الاتصال؟
لا. فدليل جهات الاتصال محجوب عنه أساساً، كما أن الدليل لا يحتوي على زر للتصدير لأي مستخدم.
فعّلتُ خيار "عرض دليل جهات الاتصال" ولكن المستخدم ما زال لا يستطيع فتح جهات الاتصال.
يتطلب فتح دليل جهات الاتصال تفعيل خيار "إظهار رقم جهة الاتصال" أيضاً. فعّل كلا الخيارين معاً.