إمكانيات المنظومة الشاملة
صندوق موحد لكل محادثات واتساب، ماسنجر، إنستغرام، تليجرام والبريد الإلكتروني
يجمع SyBox كافة أرقام واتساب للأعمال الخاصة بشركتك، وحسابات ماسنجر، وإنستغرام DMs، وتليجرام، ورسائل البريد الإلكتروني السحابية في شاشة مركزية واحدة تتيح لفريقك التعاون وخدمة العملاء بأعلى كفاءة مع نظام CRM مدمج، وذكاء اصطناعي، وأتمتة متطورة عبر بنية Meta السحابية الرسمية.
1. حماية عملائك وأرقامك وأعمالك
أكثر ما يخشاه أصحاب الأعمال عند إدارة واتساب على نطاق واسع — أن يغادر موظف ومعه قائمة العملاء، أو أن يُقيَّد رقم بين ليلة وضحاها — نحتاط له منذ اليوم الأول.
عندما يغادر الموظف، يبقى عملاؤك معك يتواصل موظفوك مع العملاء دون الاطلاع على أرقام هواتفهم إطلاقاً. ويوم يغادر أي موظف، تبقى قائمة عملائك في مكانها الصحيح: معك أنت.حافظ على أمان رقم واتساب الخاص بك يتابع SyBox تقييم Meta لجودة رقمك، ويوقف القوالب المحذورة، ويضبط وتيرة الحملات، ويمنع رسائل التسويق التي سترفضها Meta. وإن قُيّد رقمك يعلم فريقك فوراً.الصفقات الحساسة تظل سرية ومحمية هل تفاوض على صفقة حساسة؟ اقفل المحادثة لصاحب مساحة العمل فقط لتختفي تماماً من صناديق بقية الفريق حتى تلغي قفلها.احتفظ بالعميل وسجلّه حتى لو غيّر رقمه عندما يغيّر العميل رقمه على واتساب، تنتقل رسائله وملاحظاته ووسائطه تلقائياً مع ربط الرقمين. لا سجلات مفقودة ولا محادثات مشتتة.مزوّد تقنية لدى Meta (Tech Provider) واتصال مباشر بـ Cloud API يتصل رقمك مباشرة بـ WhatsApp Cloud API الرسمية عبر التسجيل المدمج من Meta. دون أدوات محاكاة أو وسطاء، ووفق سياسات Meta الرسمية.صلاحيات دقيقة: كل موظف يرى ما يخصه فقط امنح كل شخص الصلاحيات التي يحتاجها فقط — عرض، إرسال، تصدير، إدارة — حسب الرقم أو القسم أو رمز الدولة: فريق الرياض يرى عملاء السعودية وفريق القاهرة عملاء مصر.2. تحويل المحادثات إلى إيرادات ومبيعات
اعرف أيّ الإعلانات تجلب لك العملاء، وبِع وتلقَّ مدفوعاتك داخل المحادثة، وتواصل مع جمهورك على نطاق واسع — ضمن قواعد واتساب.
معرفة الإعلان المجدي بدقة وربط كل عميل بمصدره اربط كل عميل بإعلان Click-to-WhatsApp الذي جاء منه مباشرة. اعرف أي الحملات تحقق مبيعات فعلية ووجّه ميزانيتك لما هو مربح.أرسل قوالب معتمدة إلى الجمهور المستهدف الذي تحدده، وتابع انطلاق الحملة بمعدل تدفق متزن ومدروس، مع إمكانية إيقافها بنقرة واحدة في أي لحظة. إتمام البيع وعرض الكتالوج داخل المحادثة أرسل منتجاتك داخل المحادثة بنقرة واحدة واستقبل طلبات الكتالوج في بطاقات منظمة بالكميات والإجمالي. دون روابط خارجية أو سلات مهملة.إيصالات الدفع تُقرأ نيابةً عنك يستخرج الذكاء الاصطناعي المبلغ والرقم المرجعي والتاريخ من إيصالات التحويل تلقائياً لتقريرك المالي. لا يحتفظ SyBox بأي أموال ولا ينقلها.مؤشرات حية لسرعة استجابة فريقك لوحة تحكم حية تتابع المحادثات والرسائل لكل قناة ورقم — مع إبراز المؤشر الحاسم لكسب العملاء: الوقت المستغرق للرد على استفساراتهم.إدارة القوالب الرسمية ونافذة الـ 24 ساعة بذكاء عداد حي يتابع نافذة الـ 24 ساعة للردود المجانية. وعند انتهائها، يقترح المحرر قوالبك المعتمدة لإعادة فتح المحادثة بنقرة واحدة.3. صندوق المراسلات الموحد وإدارة الأرقام المتعددة
اجمع محادثات عملائك وأرقام هواتفك وبريدك الإلكتروني وقنوات المراسلة كلها في شاشة واحدة عالية الأداء.
جميع قنوات الأعمال والبريد الإلكتروني في شاشة واحدة اجمع واتساب للأعمال، وماسنجر، وإنستغرام، وتليجرام، والبريد في صندوق وارد موحد. يتعاون فريقك بسلاسة دون التنقل بين الأجهزة.توجيه الردود الذكي حسب الرقم والقناة تُرْسَل الردود تلقائيًا من نفس الرقم أو عنوان البريد الإلكتروني الذي تواصل من خلاله العميل، مما يحافظ على هوية علامتك التجارية دون أي تدخل يدوي.نقل الحساب دون انقطاع واستيراد سجل 6 أشهر اربط رقم أعمالك الحالي عبر التسجيل المدمج الرسمي من Meta دون تغيير بطاقة SIM، مع استيراد فوري لجهات الاتصال وسجل المحادثات لآخر 6 أشهر.الرد على مكالمات واتساب من صندوق الوارد ردّ على مكالمات العملاء عبر واتساب من المتصفح مباشرة بخدمة الاتصال الرسمية من Meta على رقمك أنت. لا يبيع SyBox أرقاماً ولا دقائق ولا باقات.بريد إلكتروني تجاري مدمج (SyBox Mail) استقبل بريد العملاء وردّ عليه مباشرة داخل المحادثة نفسها مع دعم المرفقات بالكامل، دون الحاجة لأي برامج مدفوعة إضافية.مزامنة فورية في الوقت الفعلي تتحدّث الرسائل الجديدة وإشعارات القراءة ومؤشرات الكتابة الحية ونشاط الموظفين لحظياً على جميع الشاشات، دون الحاجة إلى إعادة تحميل الصفحة.4. تعاون الفريق وعمل منسّق بلا تضارب
حوِّل التواصل المتفرق عبر الهواتف الفردية إلى مسارات عمل جماعية منظّمة وشفافة ومنسّقة.
منع التضارب ومؤشرات التواجد الحي بمجرد أن يفتح الموظف محادثةً، تظهر لزملائه شارة حية تنبّههم، فلا تتكرر الردود ولا تتضارب الرسائل الموجّهة إلى العميل نفسه.توزيع عادل وتلقائي للعملاء المحتملين وزّع العملاء الجدد بالتناوب على الموظفين النشطين، وأعد العميل السابق تلقائياً للموظف الذي يعرفه. التوزيع اليدوي متاح أيضاً.محادثة داخلية مدمجة لفريقك غرف دردشة للشركة، ورسائل خاصة بين الزملاء، وملاحظات داخلية (@) بجانب محادثات العملاء. لا حاجة لمجموعات واتساب الجانبية لتنسيق العمل.دورة إغلاق المحادثة وإعادة الفتح التلقائي علِّم المحادثات المنتهية بأنها «مكتملة» لتُؤرشَف بترتيب، وسيُعاد فتحها تلقائياً فور أن يراسلك العميل من جديد.مشاركة آمنة للمحادثات مع الضيوف أنشئ روابط مؤقتة وآمنة تمكّن الفنيين الخارجيين أو سائقي التوصيل من الرد باسم علامتك التجارية دون رؤية رقم العميل.ردود خارج أوقات العمل تُرسل تلقائيًا عنك حدد أيام وساعات عملك بالتوقيت المحلي لبلدك. العملاء الذين يراسلونك خارج أوقات العمل سيتلقون ردك فورًا لمرة واحدة فقط بدلًا من كل رسالة، وتظل المحادثة بانتظار فريقك فور عودتهم.5. الذكاء الاصطناعي ومحرك الأتمتة دون برمجة
بسِّط المهام الروتينية، وسرِّع وقت الاستجابة، واستخرج تحليلات قيّمة عبر الذكاء الاصطناعي المدمج وقواعد أتمتة تبنيها بصرياً.
قراءة رسالة صوتية مدتها 3 دقائق في 5 ثوانٍ حوّل الرسائل الصوتية الطويلة إلى ملخصات فورية بنقرة واحدة، مع نص كامل قابل للبحث والترجمة. وفّر وقت فريقك وقدّم إجابات أسرع.ذكاء اصطناعي يعرف طبيعة عملك ارفع كتالوجاتك وقوائم أسعارك وقواعد الشحن في قواعد معرفة خاصة. ليصيغ الذكاء الاصطناعي إجابات دقيقة لشركتك في ثوانٍ يراجعها فريقك.يصنّف الذكاء الاصطناعي نبرة كل رسالة واردة (إيجابية، محايدة، منزعجة، عاجلة) ليرى المدير ما يحتاج اهتماماً أولاً. التصنيف للرسائل لا للأشخاص. أتمتة العمليات بدون كود (Macros) ابنِ قواعد تلقائية عند ورود كلمات محددة أو رسائل جديدة: لتوزيع المحادثات، أو وضع الوسوم، أو إطلاق Webhooks دون كتابة كود.حماية الوسائط والتصفية الآلية مرشِّح ذكي يكتشف الصور الحساسة أو غير اللائقة ويموّهها قبل أن يفتحها الموظفون، حفاظاً على بيئة عمل آمنة.قارئ معرّفات الدعم عن بُعد عندما يرسل العميل صورة شاشة لـ AnyDesk أو TeamViewer أو RustDesk، يستخرج SyBox المعرّف برابط بنقرة واحدة لبدء جلسة الدعم فوراً.6. إدارة علاقات العملاء (CRM) ومتابعة الحالات
أدِر مشكلات العملاء وشكاواهم وملفاتهم بجوار المحادثة مباشرة، دون الحاجة إلى التنقل بين البرامج.
أربعة مسارات عمل مخصصة للدعم نظّم تذاكر العملاء في 4 مسارات مخصصة: الشكاوى، والمتابعات المجدولة، وسجلات العملاء، والمناقشات الداخلية.سجل زمني كامل 360° للحالات تحتفظ كل حالة بسجل زمني واضح مرتّب تسلسلياً يضم تغييرات الحالة، والموظفين المكلّفين بها، والملاحظات الداخلية، والمرفقات، والتفريغ النصي للرسائل الصوتية.إنشاء التذاكر بنقرة واحدة من المحادثة حوِّل أي مناقشة نشطة عبر واتساب إلى حالة CRM موثّقة بنقرتين فقط، مرتبطة مباشرةً بملف العميل الكامل.بحث فائق السرعة في الرسائل والتذاكر اعثر على أي محادثة أو ملاحظة أو ملف سابق في أجزاء من الثانية، حتى مع الأخطاء الإملائية.مزامنة ثنائية الاتجاه مع أنظمة ERP استورد قواعد بيانات العملاء من أنظمة المحاسبة أو ERP الحالية لديك، وأبقِ بيانات العملاء متزامنة في الوقت الفعلي.حقول مخصصة في سجلات العملاء أضف الحقول التي يحتاجها نشاطك إلى سجل كل عميل (الرقم الضريبي، المدينة، نوع الحساب) لتبقى السجلات مكتملة وتعثر على العملاء بسرعة.7. المراسلات الغنية وإنتاجية فريق العمل
زود فريقك بأدوات تفاعلية حديثة ومبتكرة لزيادة سرعة الاستجابة وتحسين جودة التواصل.
احفظ الأسئلة الشائعة وقوالب الشركة والروابط لإدراجها بنقرة واحدة في أي محادثة، مما يغني عن تكرار الكتابة ويحافظ على اتساق الإجابات. وسوم ملونة وتصفية وحماية من الرسائل المزعجة (Spam) صنّف المحادثات بشارات ملونة (VIP، عميل محتمل جديد، دفعة معلّقة)، وصفِّ صندوق الوارد بنقرة واحدة، واحظر الرسائل المزعجة بسهولة.تذكيرات المتابعة والجدولة الزمنية اضبط تذكيرات خاصة لمتابعة المحادثات النشطة لضمان عدم إهمال أي عميل، أو قم بجدولة إرسال الرسائل في أوقات مستقبلية محددة.تخصيص حجم الخط لكل جهاز، وتنقل كامل بلوحة المفاتيح وقارئات الشاشة، متوافق كلياً مع معيار إمكانية الوصول الدولي WCAG 2.2 AA. مشاركة سريعة للملفات ومشغل صوتي آمن الصق لقطات الشاشة فورًا (Ctrl+V) واسحب وأفلت المستندات، مع مشغل صوتي آمن داخل المتصفح يمنع التنزيلات غير المصرح بها.ملفات جهات الاتصال ومزامنة Google والبريد الإلكتروني احتفظ ببطاقات شاملة لجهات الاتصال تتضمن العناوين والأرقام الضريبية، مع مزامنة تلقائية مع Google Contacts، وكتابة رسائل بريد إلكتروني منسّقة مباشرة.8. أمان المؤسسات والتكامل البرمجي والموثوقية الدائمة
بياناتك معزولة عن أي شركة أخرى، وتسجيل دخول يمنع المتسللين، واتصالات مفتوحة بالأنظمة التي تديرها بالفعل.
إدارة الجلسات والأجهزة النشطة اعرض جميع تسجيلات الدخول النشطة مع نوع الجهاز وعنوان IP والموقع، مع إمكانية إنهاء أي جلسة بنقرة واحدة.تسجيل دخول بخطوتين عبر التطبيقات أو رموز واتساب أو البريد. حماية غير مرئية من البوتات دون الحاجة لحل اختبارات الصور المزعجة. واجهة برمجية لأنظمتك الخاصة اربط أنظمة ERP وبرامجك الخارجية لإرسال الرسائل وتدوين الملاحظات وفتح التذاكر، مع مفاتيح API قابلة للإلغاء وحدود استهلاك دقيقة.نظام ERP الخاص بك داخل المحادثة اعرض الفواتير والأرصدة والشحنات في لوحة جانبية بجانب المحادثة، ونفّذ إجراءات أنظمتك (إصدار فاتورة، تأكيد طلب) من الرسالة مباشرة.متصل بأنظمتك دون فقدان أي رسالة أرسل أحداث واتساب لحظياً إلى أنظمتك أو زامنها في الاتجاهين مع Chatwoot. تُحفظ الرسائل فوراً لضمان عدم ضياع أي بيان أثناء التحديثات.تطبيق يعمل على جميع الأجهزة وبدون إنترنت بـ 11 لغة ثبّت SyBox على الكمبيوتر والهاتف بسرعة فائقة مع إمكانية العمل دون إنترنت والمزامنة فور عودة الاتصال. يدعم 11 لغة بواجهة عربية كاملة.
هل أنت مستعد لنقل خدمة عملائك ومبيعاتك إلى مستوى جديد؟
اربط أرقام أعمالك بسهولة تامة خلال دقائق دون أي انقطاع في الخدمة، وامنح فريقك تجربة عمل موحدة واحترافية تليق بعلامتك التجارية.