المشكلات الشائعة

اضغط على زر السهم الدائري "إعادة المحاولة" الموجود على الرسالة، واقرأ السبب الموضح:

• "نافذة الـ 24 ساعة مغلقة": أرسل قالباً بدلاً منها (انظر قسم نافذة الـ 24 ساعة).
• "الإرسال من هذا الرقم متوقف مؤقتًا": أوقف WhatsApp هذا الرقم مؤقتاً، وغالباً ما يعود ذلك لمشكلة في الدفع بحسابك على Meta. اطلب من المسؤول فحص Meta Business Manager.
• "يمكن لهذا الرقم الاستمرار في الرد على المحادثات المفتوحة، لكن لا يمكنه بدء محادثات جديدة حالياً": لا يزال بإمكانك الرد على العملاء الذين راسلوك خلال آخر 24 ساعة، ولكن لن تخرج أي محادثات جديدة أو قوالب حتى تُحل المشكلة.
• "وصل هذا الرقم إلى حده الأقصى خلال 24 ساعة وهو ... محادثة جديدة": انتظر، حيث تتجدد السعة بمرور 24 ساعة على المحادثات السابقة.
• "لقد حظرت جهة الاتصال هذه. ألغِ الحظر للإرسال.": ألغِ حظر جهة الاتصال من قائمة المحادثة.
• "انقطع الإرسال عند إعادة تشغيل الخادم...": تحقق مما إذا كان الملف قد وصل قبل إعادة إرساله.
• رسالة متعلقة بنوع الملف أو حجمه: راجع حدود الملفات في قسم إرسال الرسائل.

إن رأيت "تم رفض إذن الميكروفون"، فاسمح بالميكروفون لـ SyBox في إعدادات متصفحك. وإن رأيت "المتصفح لا يدعم التسجيل"، فاستخدم متصفحاً آخر. الملاحظات الصوتية غير متوفرة على Messenger أو Instagram أو SMS أو البريد الإلكتروني.

اسمح بالوصول إلى الكاميرا لـ SyBox في متصفحك. رسالة "لم يتم العثور على كاميرا في هذا الجهاز" تعني عدم وجود كاميرا متاحة بجهازك.

انقطع اتصالك بالإنترنت. يعيد SyBox الاتصال تلقائياً فور عودته.

اضغط على "‏تحديث" لتحميل أحدث إصدار.

سجّل الدخول مجدداً. إذا استمر هذا الأمر، فافحص "جلساتي" للبحث عن أي جلسات لا تتعرف عليها.