كيفية تصفية القائمة
تم التحديث
في SyBox، يتم ذلك في صندوق الوارد > قائمة المحادثات. 1) تحت مربع البحث، اضغط على أحد الفلاتر: 2) لرؤية قناة واحدة أو رقم عمل محدد، اضغط على زر القناة المربع الواقع قبل مربع البحث. اختر "كل القنوات" أو خطًا أو صفحة أو بوتًا محددًا، ويظهر عدد الرسائل غير المقروءة بجوار كل منها. 3) لا يتم حفظ الفلتر؛ ففي كل مرة تُحمَّل فيها الصفحة، تبدأ القائمة دائمًا على "الكل".
- تحت مربع البحث، اضغط على أحد الفلاتر:
- "الكل": جميع المحادثات.
- النجمة: المحادثات التي ميّزها الفريق بنجمة؛ علمًا بأن تمييز محادثات العملاء بنجمة مشترك بين الفريق بأكمله.
- القلب، "المفضّلة": قائمتك الشخصية التي لا يراها أحد سواك.
- أيقونة الشخص، "محادثاتي": المحادثات التي أرسلت فيها رسالة واحدة على الأقل.
- "بانتظار الرد": المحادثات التي كان العميل فيها آخر من كتب ولم توضع لها علامة كمكتملة.
- "الأرشيف": المحادثات المؤرشفة؛ ولا تظهر إلا إذا كان لديك إذن الأرشفة.
- "تصنيفات": اختر تصنيفًا لعرض المحادثات التي تحمله فقط.
- لرؤية قناة واحدة أو رقم عمل محدد، اضغط على زر القناة المربع الواقع قبل مربع البحث. اختر "كل القنوات" أو خطًا أو صفحة أو بوتًا محددًا، ويظهر عدد الرسائل غير المقروءة بجوار كل منها.
- لا يتم حفظ الفلتر؛ ففي كل مرة تُحمَّل فيها الصفحة، تبدأ القائمة دائمًا على "الكل".
الأسئلة
كيف أضع علامة غير مقروء على محادثة؟
لا يوجد خيار "تعليم كغير مقروء"؛ فالمحادثة تصبح مقروءة بمجرد فتحها أو وضع علامة كمكتمل عليها.
هل يوجد فلتر للمحادثات "غير مقروء"؟
لا؛ فالمحادثات غير المقروءة يظهر عددها على صفها مباشرة. استخدم فلتر "بانتظار الرد" للوصول إلى المحادثات التي كتب فيها العميل آخر رسالة.
ما الفرق بين النجمة والمفضّلة؟
النجمة على محادثة العميل مشتركة ويراها الفريق بأكمله، أما المفضّلة (القلب) والتثبيت فهما خياران شخصيان تراهما أنت وحدك.
إذا حذفت محادثة، فهل تُحذف عندي وحدي؟
لا؛ فخيار حذف محادثة يزيلها للفريق بأكمله وعلى كل الأجهزة، لذا تعامل معه بحذر. ولترتيب شاشتك فقط، استخدم الأرشفة أو الأرشفة المؤقتة.
وصلني إشعار، لكني لا أجد المحادثة الجديدة في قائمتي.
من المحتمل أن قائمتك مفلترة حاليًا، كأن تكون على النجمة أو المفضّلة. اضغط على "الكل" وستجد المحادثة هناك.
المزيد عن قائمة المحادثات.