كيفية مراسلة العميل بعد إغلاق النافذة
تم التحديث
في SyBox، يتم ذلك في صندوق الوارد > نافذة الـ 24 ساعة والقوالب. 1) اضغط على "إرسال قالب" في الشريط. 2) إذا كان لديك أكثر من رقم، اختر الرقم الذي سترسل منه ("الإرسال من"). 3) اختر قالبًا من القائمة، وسترى اسمه ولغته ومعاينة له. 4) املأ خانات المتغيرات؛ قد تكون بعض الخانات ممتلئة تلقائيًا لهذا العميل كاسمه مثلاً، مع إمكانية تعديلها، ولا يمكن ترك أي خانة فارغة. 5) إذا كان القالب يحتوي على صورة أو فيديو أو مستند في أعلاه، فالصق رابطًا أو اضغط على "رفع"؛ وإذا تركته فارغًا، فسيتم…
- اضغط على "إرسال قالب" في الشريط.
- إذا كان لديك أكثر من رقم، اختر الرقم الذي سترسل منه ("الإرسال من").
- اختر قالبًا من القائمة، وسترى اسمه ولغته ومعاينة له.
- املأ خانات المتغيرات؛ قد تكون بعض الخانات ممتلئة تلقائيًا لهذا العميل كاسمه مثلاً، مع إمكانية تعديلها، ولا يمكن ترك أي خانة فارغة.
- إذا كان القالب يحتوي على صورة أو فيديو أو مستند في أعلاه، فالصق رابطًا أو اضغط على "رفع"؛ وإذا تركته فارغًا، فسيتم استخدام النموذج الافتراضي للقالب.
- اضغط على "إرسال"، وستظهر رسالة "تم إرسال القالب".
- عندما يرد العميل، تُفتح النافذة من جديد.
الأسئلة
لا أستطيع الإرسال، وتظهر رسالة "نافذة الـ 24 ساعة مغلقة".
لم يراسلك العميل خلال آخر 24 ساعة. أرسل قالبًا معتمدًا عبر "إرسال قالب" أو "إعادة الفتح"، وعندما يجيب العميل، يمكنك التحدث معه بشكل طبيعي مجددًا.
قائمة القوالب فارغة ("لا توجد قوالب متاحة للنافذة").
لا يوجد قالب جاهز للإرسال من داخل المحادثة. اطلب من مسؤولك إضافة قالب معتمد والسماح بإرساله من المحادثات عبر إعدادات القوالب.
بدأت محادثة واتساب جديدة ولا يمكنني سوى إرسال قالب، فلماذا؟
لأن جهة الاتصال الجديدة لم تراسلك بعد، وبالتالي تكون النافذة مغلقة، ويجب أن تكون الرسالة الأولى قالبًا.
تلقيت تحذيرًا بخصوص القوالب التسويقية.
يفرض واتساب قيودًا على الرسائل التسويقية؛ كأن يمنع تسليمها إلى أرقام الولايات المتحدة (+1) أو إلى العملاء الذين لم يراسلوك منذ فترة طويلة. اقرأ التحذير، ثم قرر ما إذا كنت تريد الإرسال على أي حال.
المزيد عن نافذة الـ 24 ساعة والقوالب.