إدارة العملاء
تم التحديث
المكان: الإعدادات > الفريق والعملاء > إدارة العملاء
الفائدة منه:
تتحكّم هذه الشاشة في مزامنة العملاء: يمكن لـ SyBox جلب العملاء من نظام آخر، مثل نظام الـ ERP لديك. كما تتحكّم أيضًا في السماح لـ SyBox بإضافة العملاء وحذفهم بنفسه.
من يمكنه فتحها:
المستخدمون الذين لديهم صلاحية "إدارة إعدادات المؤسسة".
- انتقل إلى الإعدادات > إدارة العملاء.
- فعّل "مزامنة العملاء من نظام آخر".
- في "رابط خدمة العملاء"، أدخل عنوان الويب الذي يوفّره نظامك الآخر لقائمة عملائه. ويجب أن يبدأ بـ https:// أو http://.
- في "رمز الوصول"، أدخل مفتاح الوصول الذي زوّدك به نظامك الآخر. بعد الحفظ، يتم إخفاء المفتاح. للإبقاء على المفتاح المحفوظ، اترك الحقل فارغًا ("اتركه فارغًا للإبقاء على الحالي").
- اضغط على "حفظ".
- لتشغيل المزامنة فورًا، اضغط على "مزامنة الآن". يؤدي هذا إلى حفظ النموذج أولاً ثم بدء المزامنة.
تقوم المزامنة بالقراءة فقط من النظام الآخر، ولا تكتب أي شيء فيه أبدًا.
ما يعنيه تقرير المزامنة:
أسفل النموذج ستجد تاريخ ووقت "آخر مزامنة"، بالإضافة إلى:
- تمت إضافتهم: عملاء جُدد تم جلبهم
- تم تحديثهم: عملاء تغيّرت بياناتهم
- محدد كمحذوف لدى المصدر: عملاء قام النظام الآخر بحذفهم
- الصفوف المقروءة: عدد السجلات التي تمت قراءتها
- تم تخطيها: سجلات تعذّر استخدامها
رسائل قد تظهر لك:
- "لم تُشغّل بعد": لم يتم تشغيل أي مزامنة حتى الآن.
- "المزامنة موقوفة.": شغّل "مزامنة العملاء من نظام آخر"، ثم اضغط على "حفظ".
- "رابط الخدمة أو رمز الوصول ناقص.": أدخل الرابط ورمز الوصول Bearer token.
- "النظام الآخر ردّ بخطأ.": تحقق من صحة الرابط والرمز مع المسؤول عن النظام الآخر.
- "توقّفت قبل النهاية — واحتُفظ بالموضع للجولة التالية.": ستستأنف الجولة التالية من حيث توقّفت هذه المزامنة.
- "النظام الآخر يكرر إرسال الصفحة نفسها...": تحتاج آلية تقسيم الصفحات (paging) في النظام الآخر إلى إصلاح من جهتهم.
"السماح لـ SyBox بإضافة العملاء وحذفهم":
- اترك هذا الخيار مفعّلاً إذا كان SyBox هو المكان الأساسي لقائمة عملائك.
- أوقفه إذا كان هناك نظام آخر يدير قائمة العملاء. فالعميل الذي يُنشأ داخل SyBox يكون معروفًا لـ SyBox فقط، وقد يتحوّل إلى نسخة مكررة عندما يصل العميل نفسه لاحقًا من النظام الآخر.
- اضغط على "حفظ" بعد تغيير الخيار.
هل يستطيع SyBox إرسال عملائنا مرة أخرى إلى نظام الـ ERP لدينا؟
لا. تقتصر مزامنة العملاء على القراءة من النظام الآخر فقط.
قمت بتفعيل المزامنة، لكن "مزامنة الآن" تُفيد بأنها موقوفة.
يحفظ زر "مزامنة الآن" النموذج أولاً، ولذا يُعتمد الخيار الظاهر على الشاشة. إذا ظلّت الرسالة تفيد بالإيقاف، فتأكد من تفعيل "مزامنة العملاء من نظام آخر"، ثم اضغط على "حفظ".
يظهر العملاء مرتين مكررين.
قد يحدث هذا عند إنشاء العملاء في SyBox ووصول نفس العملاء لاحقًا من نظامك الآخر. إذا كان نظام آخر هو من يدير قائمة عملائك، فأوقف خيار "السماح لـ SyBox بإضافة العملاء وحذفهم".