الحملات
تم التحديث
المكان: الإعدادات > المراسلة > الحملات
الهدف منها: إرسال قالب معتمد لجميع من يحملون تصنيفات محددة، في حملة واحدة.
من يمكنه فتحها: المستخدمون الذين لديهم صلاحية "إرسال قالب".
- انقر على "حملة جديدة".
- اسم الحملة: أي اسم لتتعرف عليه أنت.
- القوالب: اختر القالب. تظهر القوالب المعتمدة فقط.
- الإرسال من: اختر رقم WhatsApp. تظهر الأرقام النشطة فقط.
- الجمهور: اختر "أي من هذه التصنيفات" أو "كل هذه التصنيفات".
- التصنيفات: حدد تصنيفاً أو أكثر. اضغط مع الاستمرار على Ctrl (أو Cmd على Mac) لاختيار أكثر من تصنيف.
- المستلمون: يوضح عدد جهات الاتصال التي ستصلها الحملة، ويتحدث تلقائياً مع تغيير الجمهور. تأكد من هذا الرقم قبل المتابعة.
- متغيرات القالب: لكل متغير {{n}}، اختر "نص ثابت" واكتبه، أو اختر "من بيانات جهة الاتصال" وحدد اسم جهة الاتصال، أو الرقم بالكامل، أو الرقم المحلي، أو الدولة.
- الرسائل في الدقيقة: سرعة الإرسال، من 1 إلى 200. القيمة الافتراضية 20.
- انقر على حفظ. تُحفظ الحملة كمسودة، ولن يُرسل أي شيء بعد.
- انقر على "ابدأ الإرسال" (أيقونة الإرسال) على المسودة.
- تُظهر نافذة التأكيد اسم الحملة وعدد المستلمين. لا يمكن التراجع عن الإرسال بمجرد بدئه.
- أكّد الإرسال. تتغير الحالة إلى قيد الإرسال. تعرض البطاقة أعداد المرسل والفاشل والمعلق، وتتحدث تلقائياً أثناء العمل.
- انقر على إيقاف أثناء إرسال الحملة وأكّد ذلك. لا يمكن استرجاع الرسائل التي أُرسلت بالفعل.
- انقر على النتائج في حملة قد بدأت.
- تظهر كل جهة اتصال بحالة مرسل أو فاشل أو معلق، مع توضيح سبب الفشل للحالات غير الناجحة.
- انقر على "تصدير إلى جدول بيانات" لتنزيل القائمة الكاملة مع الاسم، والهاتف، والحالة، والسبب، ووقت الإرسال.
- يمكن تعديل المسودات فقط.
- الحملة قيد الإرسال لا يمكن تعديلها أو حذفها؛ أوقفها أولاً.
من يستلم الحملة
- جهات الاتصال المسجلة برقم هاتف وتطابق التصنيفات المحددة.
- جهات الاتصال المصرح لك برؤيتها فقط.
- يتم استبعاد جهات الاتصال المحظورة وتلك المصنفة كرسائل غير مرغوب فيها (سبام).
- إذا لم تختر أي تصنيف، فسيشمل الجمهور كل جهات الاتصال المسموح لك برؤيتها. تحقق دائماً من عداد المستلمين.
رسائل قد تظهر لك
- "القالب غير مسموح": القالب غير معتمد لهذا الرقم، أو أن خيار "قابل للإرسال من المحادثة" معطل في القوالب. قم بتفعيله وحاول ثانية.
- "بيانات غير مكتملة": الاسم أو القالب مفقود، أو أن الجمهور لا يضم أي مستلمين.
- "الرقم غير موجود": الرقم المختار لم يعد متصلاً.
- "غير مسموح.": ليس لديك صلاحية الإرسال من هذا الرقم، أو أن الحملة قد بدأت بالفعل.
هل يمكنني إرسال حملة إلى جهات اتصال Messenger أو Instagram أو Telegram؟
لا. تستخدم الحملات قوالب WhatsApp وتصل فقط إلى جهات الاتصال التي تملك رقم هاتف.