طريقة إضافة مستخدم جديد (وكيل)
تم التحديث
في SyBox، يتم ذلك في الإعدادات > الفريق والعملاء > المستخدمون. 1) اذهب إلى الإعدادات > المستخدمون. 2) اضغط على "إضافة مستخدم". 3) اختياري: اضغط على مربع الصورة لرفع صورة شخصية. يمكنك قصها قبل الحفظ. 4) اكتب اسم المستخدم. هذا الحقل مطلوب. 5) اختياري: أدخل رقم الهاتف (اختر رمز الدولة أولاً) والبريد الإلكتروني. 6) اكتب كلمة مرور تتكون من 4 أحرف على الأقل. يحتاج المستخدم الجديد إلى كلمة مرور. 7) اختياري: اختر "لغة المستخدم". وهي اللغة التي تظهر بها الواجهة لهذا المستخدم. اختيار…
- اذهب إلى الإعدادات > المستخدمون.
- اضغط على "إضافة مستخدم".
- اختياري: اضغط على مربع الصورة لرفع صورة شخصية. يمكنك قصها قبل الحفظ.
- اكتب اسم المستخدم. هذا الحقل مطلوب.
- اختياري: أدخل رقم الهاتف (اختر رمز الدولة أولاً) والبريد الإلكتروني.
- اكتب كلمة مرور تتكون من 4 أحرف على الأقل. يحتاج المستخدم الجديد إلى كلمة مرور.
- اختياري: اختر "لغة المستخدم". وهي اللغة التي تظهر بها الواجهة لهذا المستخدم. اختيار "افتراضي المؤسسة" يعتمد لغة المؤسسة.
- اختياري: اختر "لغة الترجمة". وهي اللغة التي تُترجم إليها الرسائل لهذا المستخدم. اختيار "نفس لغة العرض" يعتمد لغة المستخدم الخاصة به. ويمكن أن تختلف عن لغة المستخدم؛ فمثلاً يمكن لأحدهم استخدام التطبيق بالإنجليزية مع قراءة رسائل العملاء مترجمة إلى العربية.
- اترك خيار "نشط" مفعلاً ليتمكن المستخدم من تسجيل الدخول.
- حدد الصلاحيات التي يحتاجها هذا المستخدم (راجع "شرح الصلاحيات" أدناه).
- اختياري: حدد نطاق الوصول الخاص به (راجع "نطاق الوصول" أدناه).
- اضغط على "حفظ". يمكن للمستخدم الآن تسجيل الدخول بهذا الاسم وكلمة المرور.
الأسئلة
كيف أضيف وكيلاً جديدًا؟
اذهب إلى الإعدادات > المستخدمون واضغط على "إضافة مستخدم". أدخل الاسم وكلمة مرور لا تقل عن 4 أحرف، وحدد صلاحياته، ثم اضغط على "حفظ". يسجل دخوله بهذا الاسم وكلمة المرور.
كيف أقصر مستخدمًا على قسم واحد فقط؟
عدّل المستخدم. أسفل "نطاق الوصول"، بجانب "الأقسام"، اضغط على "فقط"، وحدد القسم المطلوب، ثم اضغط على "حفظ". وإذا أردت أن يقصر تعيينه للعملاء على هذا القسم فقط أيضًا، فاضبط "الأقسام المتاحة للتعيين" بنفس الطريقة.
كيف أمنع وكيلاً من رؤية أرقام هواتف العملاء؟
عدّل المستخدم، وألغِ تحديد "إظهار رقم جهة الاتصال" في قسم صندوق الوارد، ثم اضغط على "حفظ".
كيف أجعل الوكيل يرى محادثاته فقط؟
عدّل المستخدم. ألغِ تحديد "رؤية المحادثات المسندة إلى آخرين"، وألغِ تحديد "رؤية المحادثات غير المسندة" إذا أردت ذلك أيضًا. ثم اضغط على "حفظ".
كيف أقصر وكيلاً على رقم WhatsApp واحد فقط؟
عدّل المستخدم. أسفل "نطاق الوصول"، اضبط "القنوات (قراءة)" على "فقط" وحدد ذلك الرقم. واضبط "القنوات (إرسال)" بنفس الطريقة إذا كان مسموحًا له بالإرسال منه فقط. ثم اضغط على "حفظ".
غادر موظف العمل. هل أحذفه أم أعطله؟
عطّله إذا كان هناك احتمال لاحتياجه لاحقًا؛ حيث يتم تسجيل خروجه فورًا ولا يمكنه الدخول مجددًا. واحذفه إذا كان لن يعود نهائيًا، مع العلم أن الحذف لا يمكن التراجع عنه.
منحت مستخدمًا صلاحيات جديدة لكنه لا يرى أي تغيير.
تتحدث شاشته المفتوحة تلقائيًا عند تعديل الصلاحيات. وإذا كان غير متصل، فسيتم تطبيق التغيير في المرة القادمة التي يفتح فيها SyBox.
لا أستطيع العثور على المستخدم الرئيسي في القائمة.
يمكن للمستخدم الرئيسي فقط رؤية بطاقته وتعديلها. ولا تظهر للمديرين الآخرين.
لماذا لا أستطيع حذف نفسي أو تعطيل حسابي؟
هذا الإجراء يمنع حرمانك من الوصول عن طريق الخطأ. اطلب من مستخدم آخر لديه صلاحية "إدارة المستخدمين" القيام بذلك.
هل يمكنني منح مستخدم نفس صلاحيات مستخدم آخر؟
نعم. في نموذج المستخدم، استخدم "نسخ الصلاحيات من"، وتأكد من الصلاحيات المحددة، ثم اضغط على "حفظ".
المزيد عن المستخدمون.