Sie können jederzeit die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten bei SyBox beantragen. Diese Seite erklärt den Ablauf, was gelöscht wird und wie lange es dauert.
Wenn Sie ein SyBox-Konto haben
Es gibt zwei Möglichkeiten, wie Ihre Daten gelöscht werden (einschließlich Daten aus der WhatsApp Business Platform):
- Automatisch einen Monat nach der Trennung: Wenn Sie den Zugriff von SyBox auf Ihr WhatsApp Business-Konto entfernen, planen wir die Löschung einen Monat später. Wir bewahren die Daten einen Monat auf — danach werden sie automatisch gelöscht.
- Sofort auf Anfrage: Senden Sie uns eine E-Mail von Ihrer Kontoadresse und bitten Sie um Löschung Ihres gesamten Arbeitsbereichs. Wir löschen die Daten unverzüglich.
Löschung per E-Mail beantragen
Senden Sie "Meine Daten löschen" mit Ihrem Arbeitsbereichsnamen an unser Datenschutzteam.
E-Mail privacy@smartsouq.app
Was gelöscht wird
- Ihre Konto- und Profildaten.
- Kontakte, Labels und Abteilungen in Ihrem Arbeitsbereich.
- Unterhaltungen und Nachrichten über alle Kanäle (WhatsApp, SMS, E-Mail, intern) sowie Medien.
- Verbundene Integrations-Tokens (wie Google), die widerrufen und entfernt werden.
Wie lange es dauert
Wir bearbeiten bestätigte Löschanträge innerhalb von 30 Tagen.
Wenn Sie einem SyBox-Nutzer geschrieben haben
Wenn Sie ein Kunde sind, der ein Unternehmen über WhatsApp, SMS oder E-Mail kontaktiert hat, das SyBox nutzt, steuert dieses Unternehmen Ihre Unterhaltung.
Wir verarbeiten Endnutzer-Unterhaltungen im Auftrag unserer Geschäftskunden. Die Löschung erfolgt gemeinsam mit dem Unternehmen.