Datenschutzerklärung

Wer wir sind & unsere Rolle

SyBox ist eine Business-Messaging-Plattform zur Verwaltung von WhatsApp, Messenger, Instagram, SMS und E-Mail. Betreiber ist die SMART SOUQ SARL AU (RC Marrakech N° 154779, RC Fès N° 87323, ICE 003587569000031).

Unsere Rolle unterscheidet sich nach den Daten:

• Als Verantwortlicher — für Konten der Abonnenten und Teammitglieder.
• Als Auftragsverarbeiter — für Unterhaltungen und Kontakte unserer Kunden.

Erfasste Informationen

Wir erfassen nur, was für den sicheren Betrieb erforderlich ist.

Konto und Profil

Anzeigename, E-Mail, Telefonnummer, gehashtes Passwort und Rechte.

Messaging-Daten

Wir speichern Nachrichten, Medien und Status für verbundene Kanäle.

Integrationsdaten

Wir greifen nur auf nötige Daten mit expliziter Autorisierung zu.

Technische Daten

IP-Adresse, geschätztes Land, Browser und Sicherheitslogs.

Die IP-Adresse dient zur Standortschätzung und Sicherheit.

Nutzung der Informationen

• SyBox bereitstellen und verbessern.
• Benutzer authentifizieren und Bereiche trennen.
• Nachrichten senden und empfangen.
• Betriebliche Mitteilungen zustellen.
• Betrug und Sicherheitsvorfälle verhindern.
• Gesetzliche Pflichten erfüllen.

KI-Funktionen

Wir nutzen KI für Sprachtranskription und Übersetzung.

• Modelle laufen auf unseren eigenen Servern.
• Funktionen sind optional.

WhatsApp Business Platform & Meta

Integration mit der WhatsApp Business Platform von Meta:

• Nachrichtenempfang über Webhooks, Versand über Cloud API.
• Datenverwaltung über WhatsApp Business Account ID.
• Einhaltung der Plattformbedingungen von Meta.

Meta-Datenschutzerklärung: whatsapp.com/legal/business-policy.

Facebook-Seiten & Instagram Messaging

Integration mit Messenger und Instagram API:

• Webhooks für Empfang, Graph API für Antworten.
• Nutzung von Business Asset User Profile Access zur Absenderidentifikation.
• Profil anzeigen nur im Kundenbereich.

Meta-Datenschutzerklärung: facebook.com/privacy/policy.

Google-APIs & Anmeldung

Für Google Contacts und Anmeldung:

• Nur erforderliche Berechtigungen.
• Beschränkte Nutzung. Google API Services User Data Policy wird eingehalten.
• Anmeldung dient nur zur Authentifizierung.

Rechtsgrundlagen

Vertrag, berechtigte Sicherheitsinteressen, Einwilligung und Rechtspflichten.

Cookies

Notwendige Cookies (z. B. langCode).

Google Analytics nur auf der öffentlichen Website (smartsybox.com).

Weitergabe von Informationen

• Plattformanbieter — Meta, SMS und E-Mail.
• Infrastruktur — Geprüfte Hosting-Anbieter.
• Integrationen — Google.
• Recht & Sicherheit — Wenn gesetzlich gefordert.
• Unternehmensübertragungen — Bei Fusionen oder Verkäufen.

Internationale Datenübermittlungen

Standardvertragsklauseln werden angewendet.

Datenspeicherung

Speicherung nur so lange wie erforderlich.

Wie wir Daten schützen

Verschlüsselung, gehashte Passwörter und Mandantentrennung.

Ihre Rechte

Recht auf Auskunft und Löschung: privacy@smartsouq.app. Siehe auch Datenlöschung.

Endnutzer

Bei Nachrichten an SyBox-Nutzer ist das Unternehmen Verantwortlicher.

Datenschutz bei Kindern

SyBox richtet sich nicht an Kinder.

Änderungen

Wir können diese Erklärung aktualisieren.

Kontakt

Datenschutzfragen: privacy@smartsouq.app.

See also: Terms of Service · Data Deletion