Perlindungan Data
Penghapusan Data
Anda dapat meminta kami untuk menghapus data pribadi Anda dari SyBox kapan saja. Halaman ini menjelaskan caranya, data apa saja yang dihapus, dan berapa lama prosesnya.
Dioperasikan oleh: SMART SOUQTerakhir diperbarui: 13 Juli 2026
Jika Anda memiliki akun SyBox
Ada dua cara data Anda dihapus, termasuk data yang diterima melalui WhatsApp Business Platform:
- Secara otomatis, satu bulan setelah Anda memutuskan koneksi: saat Anda mencabut akses SyBox ke akun WhatsApp Business Anda, kami menjadwalkan data akun tersebut untuk dihapus dan memberi tahu Anda tanggalnya. Kami menyimpannya selama satu bulan agar tidak ada yang hilang jika Anda terhubung kembali — setelah itu data akan dihapus secara otomatis: percakapan beserta medianya, templat pesan, dan kredensial akses yang kami simpan untuk akun tersebut.
- Segera, atas permintaan: kirimkan email kepada kami dari alamat yang terdaftar pada akun Anda dan minta kami untuk menghapus data Anda — termasuk seluruh ruang kerja Anda. Kami memverifikasi permintaan tersebut, lalu menghapusnya tanpa perlu menunggu satu bulan.
Minta penghapusan melalui email
Kirim “Hapus data saya” beserta nama ruang kerja Anda ke tim privasi kami. Kami akan mengonfirmasi setelah selesai.
Kirim email ke privacy@smartsybox.com
Data yang kami hapus
- Detail akun dan profil Anda.
- Kontak, label, dan departemen di ruang kerja Anda.
- Percakapan dan pesan di semua saluran (WhatsApp, SMS, email, internal), beserta medianya.
- Token integrasi yang terhubung (seperti Google), yang akan dicabut dan dihapus.
Berapa lama waktu yang dibutuhkan
Kami menindaklanjuti permintaan penghapusan yang telah diverifikasi dalam waktu 30 hari. Data akan segera dihapus dari sistem aktif dan dibersihkan dari cadangan rutin yang terenkripsi dalam siklus pencadangan singkat. Kami hanya dapat menyimpan catatan minimal jika diwajibkan oleh hukum (misalnya, catatan pajak atau pencegahan penipuan), setelah itu catatan tersebut akan dihapus.
Jika Anda mengirim pesan ke bisnis yang menggunakan SyBox
Jika Anda adalah pelanggan yang menghubungi bisnis melalui WhatsApp, SMS, atau email dan bisnis tersebut menggunakan SyBox, bisnis tersebut adalah pihak yang mengontrol percakapan Anda. Silakan minta bisnis tersebut untuk menghapus data Anda. Jika Anda menghubungi kami di privacy@smartsybox.com, kami akan membantu mereka menindaklanjuti permintaan Anda.
Kami memproses percakapan pengguna akhir atas nama pelanggan bisnis kami, sehingga penghapusan data tersebut dilakukan bersama dengan bisnis yang mengelola percakapan tersebut.