Syarat dan ketentuan ini mengatur akses dan penggunaan Anda terhadap SyBox. Dengan membuat ruang kerja atau menggunakan layanan, Anda menyetujuinya.
Penerimaan ketentuan
Syarat dan Ketentuan Layanan ini (“Ketentuan”) merupakan perjanjian yang mengikat antara Anda (dan organisasi yang Anda wakili) dan SMART SOUQ (“SyBox”, “kami”). Dengan mendaftar, mengakses, atau menggunakan SyBox, Anda menerima Ketentuan ini. Jika Anda menggunakan SyBox atas nama suatu organisasi, Anda menyatakan bahwa Anda berwenang untuk mengikat organisasi tersebut.
Layanan
SyBox adalah kotak masuk bersama tim untuk percakapan bisnis. Layanan ini memungkinkan tim mengelola percakapan di WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram Direct, Telegram, email, SMS (dikirim melalui penyedia SMS Anda sendiri), dan saluran internal di satu tempat, dengan fitur seperti kontak, label, departemen, templat, dan analitik. Kami dapat menambah, mengubah, atau menghapus fitur dari waktu ke waktu.
Akun & kelayakan
Anda harus memberikan informasi yang akurat, menjaga kerahasiaan kredensial Anda, dan bertanggung jawab atas semua aktivitas di bawah akun Anda. Anda harus memenuhi syarat secara hukum untuk menyetujui Ketentuan ini dan menggunakan SyBox hanya untuk tujuan bisnis yang sah. Anda bertanggung jawab atas tindakan anggota tim yang Anda undang ke ruang kerja Anda.
Penggunaan yang dapat diterima
Anda setuju untuk tidak:
- Mengirim spam, pesan yang tidak diminta, menyesatkan, atau melanggar hukum, atau melanggar hak penerima mana pun.
- Menggunakan layanan untuk melecehkan, menipu, atau menyebarkan malware atau konten ilegal.
- Melanggar Kebijakan Perpesanan WhatsApp Business, ketentuan Meta, atau hukum perpesanan atau telekomunikasi apa pun.
- Mencoba mengganggu, merekayasa balik, atau memperoleh akses tanpa izin ke layanan atau ruang kerja lain.
- Menjual kembali atau menyediakan layanan kepada pihak ketiga kecuali diizinkan secara tegas.
Konten & tanggung jawab Anda
Anda tetap memiliki kepemilikan atas kontak, pesan, dan data lain di ruang kerja Anda (“Konten Anda”). Anda bertanggung jawab penuh atas Konten Anda dan untuk memiliki hak serta persetujuan yang diperlukan guna mengirim pesan kepada penerima Anda, termasuk izin keikutsertaan (opt-in) yang diwajibkan oleh hukum dan oleh WhatsApp Business Platform. Anda memberi kami hak terbatas untuk menghosting, memproses, dan mengirimkan Konten Anda hanya untuk menyediakan layanan.
Anda bertanggung jawab untuk memperoleh izin opt-in penerima yang sah dan mematuhi semua hukum perpesanan, pemasaran, dan perlindungan data yang berlaku di yurisdiksi tempat Anda beroperasi.
Platform pihak ketiga
SyBox terhubung ke platform pihak ketiga yang Anda pilih untuk digunakan — termasuk WhatsApp Business Platform (Meta), serta penyedia SMS atau email Anda. Penggunaan Anda atas platform tersebut juga diatur oleh ketentuan dan kebijakan mereka sendiri, dan ketersediaannya berada di luar kendali kami. Anda bertanggung jawab untuk mengelola akun dan kredensial Anda sendiri dengan penyedia tersebut.
Biaya, pembayaran & pengembalian dana
Akses ke SyBox dapat ditawarkan dalam paket gratis atau berbayar. Paket berbayar dan add-on dijual dengan harga yang ditampilkan kepada Anda sebelum Anda membayar. Langganan mencakup jangka waktu tertentu (misalnya, satu tahun), dibayar di muka dan tidak diperpanjang secara otomatis: untuk melanjutkan setelah berakhir, Anda membeli periode berikutnya. Jika pajak seperti PPN atau pajak penjualan berlaku, hal itu akan ditampilkan sebelum Anda membayar. Biaya pihak ketiga — seperti biaya percakapan WhatsApp, SMS, atau biaya email yang ditagihkan oleh masing-masing penyedia — merupakan tanggung jawab Anda.
Pesanan melalui Paddle. Proses pemesanan kami dilakukan oleh reseller daring kami Paddle.com. Paddle.com adalah Merchant of Record untuk semua pesanan kami yang dilakukan melalui proses checkout-nya. Paddle menyediakan semua layanan pelanggan dan menangani pengembalian untuk pesanan tersebut, dan Ketentuan Pembeli Paddle berlaku untuk pembayarannya.
Pengembalian dana diatur oleh Kebijakan Pengembalian Dana kami, yang merupakan bagian dari Ketentuan ini dan mencakup jaminan uang kembali 30 hari.
Kekayaan intelektual
SyBox, termasuk perangkat lunak, desain, dan merek dagangnya, dimiliki oleh SMART SOUQ dan pemberi lisensinya serta dilindungi oleh hukum. Kami memberi Anda hak yang terbatas, non-eksklusif, dan tidak dapat dipindahtangankan untuk menggunakan layanan selama masa langganan Anda. Anda tidak boleh menyalin, memodifikasi, atau membuat karya turunan dari layanan ini kecuali diizinkan oleh hukum.
Setiap nama dagang, merek dagang, merek layanan, atau logo pihak ketiga (termasuk Google, WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram, dan Meta) yang ditampilkan atau dirujuk dalam layanan atau situs web adalah milik dari masing-masing pemiliknya. Rujukan atau tampilannya semata-mata untuk mengidentifikasi asal layanan pihak ketiga dan integrasi teknis, dan bukan merupakan atau menyiratkan klaim kepemilikan, dukungan, sponsor, atau afiliasi resmi apa pun.
Privasi
Penanganan data pribadi oleh kami dijelaskan dalam Kebijakan Privasi kami, yang merupakan bagian dari Ketentuan ini. Untuk data yang Anda proses melalui ruang kerja Anda, Anda bertindak sebagai pengendali data dan kami bertindak sebagai pemroses data Anda.
Penafian
Layanan ini disediakan “sebagaimana adanya” dan “sebagaimana tersedia”, tanpa jaminan apa pun, baik tersurat maupun tersirat, termasuk kelayakan jual, kesesuaian untuk tujuan tertentu, dan ketiadaan pelanggaran. Kami tidak menjamin bahwa layanan akan bebas dari gangguan, bebas kesalahan, atau bahwa pesan akan selalu terkirim oleh platform pihak ketiga.
Batasan tanggung jawab
Sejauh diizinkan oleh hukum, SyBox tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, konsekuensial, atau ganti rugi punitif, atau atas hilangnya keuntungan, pendapatan, atau data. Total tanggung jawab agregat kami yang timbul dari atau terkait dengan layanan tidak akan melebihi jumlah yang Anda bayarkan kepada kami untuk layanan tersebut dalam dua belas bulan sebelum klaim timbul.
Ganti rugi
Anda setuju untuk mengganti rugi dan membebaskan SyBox dari segala klaim, kerugian, dan biaya yang timbul dari Konten Anda, penggunaan layanan oleh Anda, pengiriman pesan kepada penerima oleh Anda, atau pelanggaran Anda terhadap Ketentuan ini atau kebijakan platform pihak ketiga mana pun.
Penangguhan & pengakhiran
Anda dapat berhenti menggunakan layanan kapan saja. Kami dapat menangguhkan atau mengakhiri akses jika Anda melanggar Ketentuan ini, menimbulkan risiko atau paparan hukum, atau gagal membayar biaya yang berlaku. Setelah pengakhiran, hak Anda untuk menggunakan layanan berakhir; Anda dapat meminta ekspor atau penghapusan Konten Anda sebagaimana dijelaskan dalam panduan Penghapusan Data kami.
Hukum yang mengatur
Ketentuan ini diatur oleh hukum Kerajaan Maroko, tanpa memperhatikan pertentangan aturan hukum. Pengadilan Marrakech, Maroko memiliki yurisdiksi eksklusif atas setiap perselisihan, kecuali ditentukan lain oleh hukum setempat yang berlaku wajib.
Perubahan
Kami dapat memperbarui Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Ketika kami membuat perubahan penting, kami akan memperbarui tanggal “Terakhir diperbarui” dan, jika relevan, memberi tahu Anda. Melanjutkan penggunaan layanan setelah pembaruan berarti Anda menerima Ketentuan yang telah direvisi.