Protezione dei dati
Eliminazione dei dati
Puoi richiederci l'eliminazione dei tuoi dati personali da SyBox in qualsiasi momento. Questa pagina spiega come, cosa viene rimosso e le tempistiche.
Gestito da: SMART SOUQUltimo aggiornamento: 13 luglio 2026
Se possiedi un account SyBox
I tuoi dati vengono eliminati in due modi, compresi i dati ricevuti tramite la piattaforma WhatsApp Business:
- Automaticamente, un mese dopo la disconnessione: quando rimuovi l'accesso di SyBox al tuo account WhatsApp Business, programmiamo l'eliminazione dei dati di quel conto e ti comunichiamo la data. Li conserviamo per un mese in modo che nulla vada perso in caso di riconnessione — poi vengono cancellati automaticamente: conversazioni, media, modelli di messaggi e credenziali in nostro possesso per quell'account.
- Immediatamente, su richiesta: scrivici dall'indirizzo del tuo account chiedendo l'eliminazione dei tuoi dati — compreso l'intero spazio di lavoro. Verifichiamo la richiesta e cancelliamo tutto senza attendere il mese.
Richiedere l'eliminazione via email
Invia «Elimina i miei dati» con il nome del tuo spazio di lavoro al nostro team privacy. Confermeremo al completamento.
Scrivi a privacy@smartsybox.com
Cosa eliminiamo
- Il tuo account e i dettagli del profilo.
- I contatti, le etichette e i dipartimenti del tuo spazio di lavoro.
- Le conversazioni e i messaggi su tutti i canali (WhatsApp, SMS, email, interni) e relativi media.
- I token di integrazione collegati (come Google), che vengono revocati ed eliminati.
Le tempistiche
Gestiamo le richieste di eliminazione verificate entro 30 giorni. I dati vengono rimossi dai sistemi attivi immediatamente e purgati dai backup crittografati durante un breve ciclo di routine. Conserviamo un registro minimo solo laddove richiesto dalla legge (ad esempio per motivi fiscali o prevenzione frodi), dopodiché viene eliminato.
Se hai scritto a un'azienda che usa SyBox
Se sei un cliente che ha contattato un'azienda tramite WhatsApp, SMS o email e tale azienda utilizza SyBox, è l'azienda a controllare la tua conversazione. Ti preghiamo di richiedere all'azienda l'eliminazione dei tuoi dati. Se ci scrivi a privacy@smartsybox.com, la supporteremo nel gestire la tua richiesta.
Elaboriamo le conversazioni degli utenti finali per conto dei nostri clienti aziendali; pertanto l'eliminazione di tali dati avviene in collaborazione con l'azienda titolare della conversazione.