Scopri cosa può fare SyBox
Un'unica inbox di team per WhatsApp Business, Messenger, Instagram, Telegram ed email
SyBox riunisce i tuoi numeri WhatsApp Business, Messenger, Instagram, Telegram e l'email in un'unica inbox condivisa: il tuo team lavora insieme e si prende cura di ogni cliente, con CRM integrato, agenti IA e automazioni intelligenti, sulla piattaforma cloud ufficiale di Meta.
1. Proteggi i tuoi clienti, i tuoi numeri e la tua azienda
Fin dal primo giorno, SyBox ti protegge dai due rischi più grandi di chi usa WhatsApp su larga scala: perdere la lista clienti quando qualcuno se ne va e vedersi limitare il numero all'improvviso.
I tuoi clienti restano tuoi, anche quando il personale cambia Il tuo team può chattare con i clienti e aiutarli senza mai vederne il numero di telefono. Quando qualcuno se ne va, la tua lista clienti resta dove deve stare: con te.Proteggi la qualità del tuo numero WhatsApp SyBox tiene d'occhio la valutazione di qualità che Meta assegna a ogni numero. Se scende, le campagne si mettono in pausa da sole e ripartono quando torna a salire, mentre le chat di tutti i giorni continuano: così una campagna non mette mai a rischio il tuo numero.Trattative e chat riservate restano private Stai seguendo una trattativa delicata? Riserva qualsiasi chat al titolare dello spazio di lavoro: sparisce da tutte le altre inbox finché non decidi di riaprirla.Permessi precisi: a ognuno solo ciò che gli serve Dai a ogni persona esattamente l'accesso che le serve, per vedere, inviare, esportare o gestire, per numero, reparto o paese. Ti serve un esperto su una sola chat riservata? Apri a lui solo quella conversazione, e nient'altro.Collabora con i partner senza condividere i tuoi clienti Invia a un corriere, a un fornitore o a un tecnico un link sicuro a una singola conversazione. Aiutano solo quanto consenti tu, non vedono mai il numero del cliente né le altre chat, e puoi revocare il loro accesso in qualsiasi momento.Meta Tech Provider ufficiale, collegato direttamente alla WhatsApp Cloud API Il tuo numero si collega direttamente alla WhatsApp Cloud API ufficiale di Meta: niente scorciatoie non ufficiali, niente trucchi con il telefono. Il tuo account resta al sicuro, secondo le regole di Meta.2. Agenti IA che rispondono ai tuoi clienti
Agenti che rispondono partendo dalle informazioni e dai sistemi della tua azienda, nella lingua del cliente, e sanno esattamente quando coinvolgere il tuo team.
Un solo agente per tutti i canali, un'unica base di conoscenza Un unico agente IA risponde ai tuoi clienti su WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram ed email, sempre sul canale che hanno scelto e sempre con le stesse informazioni. Lo aggiorni una volta e tutti i canali sono subito allineati.Risposte precise basate sulla tua attività Dai a ogni agente il tuo catalogo, il listino prezzi e le tue condizioni, e risponderà ai clienti nella loro lingua, senza tirare a indovinare. Crea tutti gli agenti che ti servono, per esempio uno per le vendite e uno per l'assistenza.Prezzi, ordini e dati in tempo reale, direttamente dai tuoi sistemi Mentre risponde, il tuo agente consulta prodotti, prezzi, ordini e conti clienti nel tuo gestionale e ricontrolla ogni cifra, così i clienti non ricevono mai un numero inventato.Sa quando passare la parola a una persona Quando una domanda va oltre le sue capacità, un cliente chiede di parlare con una persona o qualcuno è scontento, l'agente avvisa che il team risponderà a breve e passa la chat al collega giusto. Quando interviene il tuo team, l'IA si fa da parte.Scopri cosa chiedono i clienti e cosa va migliorato Quando i clienti chiedono qualcosa che non offri o segnalano un problema, il tuo agente lo annota e avvisa il team via email, subito o con un riepilogo giornaliero, con il link alla chat. Sono i tuoi clienti a suggerirti la prossima mossa.Scegli il tuo modello di IA, sul tuo account Usa Gemini, ChatGPT, Claude, DeepSeek o centinaia di modelli tramite OpenRouter, fatturati direttamente dal tuo fornitore. Decidi quanto deve ragionare ogni agente e copia un agente, con tutto ciò che sa, su un altro modello in un clic.3. L'IA che aiuta il tuo team ogni giorno
L'IA aiuta il tuo team a capire in pochi secondi messaggi vocali, altre lingue, ricevute e screenshot, così i clienti ricevono risposta prima.
Riassumi un vocale di 3 minuti in 5 secondi I messaggi vocali lunghi diventano pochi punti chiari nella tua lingua, con il testo completo a un clic di distanza. Insegnagli una volta i nomi dei tuoi prodotti e del tuo brand, e li scriverà sempre correttamente.Parla la lingua preferita di ogni cliente Il tuo team legge ogni messaggio nella propria lingua e risponde in quella del cliente, in automatico o con un clic. Aggiungi il tuo glossario e il tuo tono, così i nomi dei tuoi prodotti restano sempre esattamente come sono.Ricevi l'aiuto dell'IA mentre rispondi Non sei sicuro di un prezzo, di una disponibilità o di una procedura? Chiedi ai tuoi agenti IA direttamente accanto alla chat e confronta le loro risposte. Le vedi solo tu: al cliente non arriva nulla.Dati estratti automaticamente da screenshot e documenti Quando i clienti inviano la schermata di un'assistenza remota, un IBAN, un codice a barre o un PDF, SyBox li legge per te, con pulsanti per copiare in un tocco e link immediati per avviare una sessione remota. Il tuo agente IA può persino rispondere partendo dal PDF.Metti alla prova il tuo agente IA prima che incontri i clienti Fai chat di prova private con ogni agente e vedi esattamente come risponderebbe a un cliente, cosa farebbe e perché. Valuta le sue risposte, mettilo in pausa per un singolo cliente o ferma tutti gli agenti in un colpo solo.Le tue conversazioni non addestrano mai l'IA di altre aziende Messaggi vocali, traduzioni e lettura degli screenshot funzionano con l'IA di SyBox, sui nostri server. I tuoi contenuti non vengono mai inviati a fornitori di IA esterni né usati per addestrare i modelli di altri.4. Automazioni senza codice per la tua inbox
Imposti una regola una volta sola (quando succede questo, fai quello) e SyBox la applica a ogni messaggio, senza scrivere codice e con un registro chiaro di tutto ciò che ogni regola ha fatto.
Scegli esattamente dove lavora ogni agente IA Assegna ogni agente ai numeri, alle pagine, ai paesi, ai reparti o agli orari che preferisci: uno per le vendite su WhatsApp, un altro per l'assistenza su Instagram. Tutto il resto rimane al tuo team.Azioni automatiche quando una risposta tarda Se nessuno ha risposto in tempo, interviene SyBox: scrive al cliente, avvisa un responsabile o passa la chat all'IA. Appena qualcuno risponde, si fa da parte da solo.Risposte automatiche fuori orario Imposta giorni e orari di lavoro nel tuo fuso orario. Chi ti scrive fuori orario riceve subito la tua risposta, una volta sola e non a ogni messaggio, e la chat aspetta il tuo team al suo rientro.Distribuzione automatica dei contatti nel team I nuovi contatti vengono distribuiti in modo equo tra i membri attivi del team, mentre i clienti abituali tornano direttamente alla persona che li conosce. Puoi sempre assegnare una chat anche a mano.Prova una regola in sicurezza prima di attivarla Metti una regola in modalità test e guarda cosa avrebbe fatto, senza toccare nemmeno un cliente. Una cronologia chiara mostra ogni azione e il motivo per cui un passaggio è stato saltato.Crea regole visive e scopri i conflitti prima di salvare Combina le condizioni come preferisci e guarda la regola prendere forma in un diagramma dal vivo. SyBox blocca una regola le cui condizioni non possono mai essere vere insieme e ti permette di duplicarla per creare la successiva in un attimo.5. Trasforma le conversazioni in vendite e fatturato
Scopri quali inserzioni portano clienti, vendi e ricevi pagamenti all'interno della chat e raggiungi il tuo pubblico su vasta scala — nel rispetto delle regole di WhatsApp.
Scopri quali inserzioni vendono e aiuta Meta a targettizzare meglio Ogni chat che parte da un'inserzione Click-to-WhatsApp, Facebook o Instagram mostra l'inserzione da cui è nata, così vedi cosa porta ogni campagna. Registra ogni vendita conclusa e il suo valore, e Meta impara a trovarti altri clienti come quelli.Invia campagne in tutta sicurezza Invia un messaggio approvato esattamente ai clienti che scegli, seguine l'invio a un ritmo sicuro e costante e interrompilo con un clic quando vuoi.Mostra i prodotti e chiudi le vendite direttamente in chat Cerca un prodotto nel tuo catalogo accanto alla chat e inseriscilo nella risposta, con prezzo, foto e disponibilità, in un tocco. Gli ordini dal catalogo arrivano come schede ordine chiare e vedi subito cosa vende di più.Ricevute di pagamento lette automaticamente Le ricevute di bonifico e gli assegni che i clienti inviano vengono letti per te e gli importi finiscono in un report finanziario suddiviso per valuta, pronto da verificare e correggere.Modelli WhatsApp approvati e finestra di 24 ore, sotto controllo Un conto alla rovescia in tempo reale ti mostra quanto tempo ti resta per rispondere secondo la regola delle 24 ore di WhatsApp. Quando la finestra si chiude, i modelli approvati sono pronti per riaprire la conversazione in un tocco.Non perdere mai un follow-up Aggiungi un follow-up a qualsiasi risposta salvata: un promemoria per il tuo team qualche ora dopo, o un messaggio che parte da solo verso il cliente. I clienti interessati non ti sfuggono più.6. Un'unica inbox per tutti i numeri e i canali
Gestisci le chat con i clienti, i numeri WhatsApp, l'email e tutti i canali di messaggistica da un'unica schermata.
Tutti i canali e l'email in un'unica inbox WhatsApp Business, Messenger, Instagram, Telegram, l'email aziendale e la live chat del tuo sito, insieme in un'unica inbox ordinata. Il tuo team lavora fianco a fianco, senza destreggiarsi tra telefoni e schede.Aggiungi la Live Chat al tuo sito, collegata alla tua inbox Inserisci un fumetto di chat sul tuo sito con una sola riga di codice, con il nostro plugin per WordPress o con Shopify. I visitatori possono inviare testo, foto e messaggi vocali, i clienti che hanno effettuato l'accesso vengono riconosciuti per nome e il tuo team risponde proprio accanto a WhatsApp.Porta con te il tuo numero WhatsApp e 6 mesi di cronologia Collega il numero aziendale che usi già tramite la registrazione ufficiale di Meta, senza una nuova SIM, e porta con te i tuoi contatti e le conversazioni degli ultimi 6 mesi.Rispondi alle chiamate WhatsApp direttamente dalla tua inbox Rispondi alle chiamate WhatsApp dei clienti dal browser, con il tuo numero, tramite le chiamate ufficiali di Meta.Gestisci l'email aziendale dalla stessa inbox Ricevi e rispondi alle email dei clienti proprio accanto alle chat, allegati compresi, e copia i codici di accesso con un clic. Nessun programma di posta in più da pagare.Funziona su ogni dispositivo, anche offline, in 11 lingue Installa SyBox sul computer e sul telefono per usarlo come un'app e continua a leggere le chat anche senza connessione: tutto si aggiorna appena torni online. Disponibile in 11 lingue.7. Lavoro di squadra senza sovrapposizioni
Trasforma chat sparse su telefoni diversi in un lavoro di squadra chiaro e organizzato.
Addio alle risposte che si accavallano Appena un collega apre una chat, gli altri vedono che un altro utente la sta guardando, così due persone non rispondono mai allo stesso cliente nello stesso momento.Stanze del team, chat private tra colleghi e note interne con @menzioni, proprio accanto alle conversazioni con i clienti. Basta con i caotici gruppi WhatsApp paralleli. Chiudi le chat, si riaprono da sole Segna come «Fatto» le chat concluse per tenere in ordine la tua inbox: si riapriranno da sole non appena il cliente scrive di nuovo.Risposte pronte per tutto il team Salva una volta le tue risposte migliori e chiunque nel team potrà inviarle in pochi secondi, così ogni cliente riceve la stessa ottima risposta.Organizza il lavoro con reparti ed etichette Raggruppa team e clienti per reparto, contrassegna le chat con etichette colorate e gestisci molte chat insieme: segna come fatte, etichetta, assegna o archivia in un colpo solo.Dati in tempo reale sulla velocità di risposta del tuo team Scopri quante chat gestisce ogni persona, quanto velocemente dà la prima risposta, quante ricevono risposta entro un'ora e chi è ancora in attesa, con le prestazioni dei tuoi agenti IA misurate allo stesso modo.8. Gestione delle relazioni con i clienti (CRM) e dei casi
Gestisci reclami, problemi e schede dei clienti proprio accanto alla chat, senza passare da un'app all'altra.
Quattro flussi di assistenza organizzati Ogni richiesta resta al suo posto in quattro flussi: reclami, follow-up programmati, schede clienti e discussioni interne.Una cronologia completa per ogni caso Ogni caso conserva una cronologia chiara di cambi di stato, chi l'ha gestito, note interne, allegati e trascrizioni dei vocali.Crea ticket CRM direttamente dalla chat Trasforma qualsiasi conversazione con un cliente in un caso tracciato in due clic, collegato alla scheda completa del cliente.Una scheda per ogni cliente, con note per il tuo agente IA Numeri collegati, dati dell'azienda, lingua preferita, compleanno e tutti i file inviati, in un'unica scheda, con i nomi sempre aggiornati da Google Contacts. Aggiungi una nota che il tuo agente IA legge ogni volta che parla con quel cliente.Lista clienti sempre sincronizzata con il tuo ERP SyBox importa i clienti dal tuo ERP o da un altro sistema e segue ogni record nuovo, modificato o eliminato, così il tuo team lavora sempre sulla stessa lista.Trova in un attimo messaggi, casi e documenti Cerca in tutti i numeri e i canali contemporaneamente, anche quando un nome non è scritto esattamente. Apri qualsiasi caso CRM dal suo numero o dalle parole nelle note, e trova perfino il testo dentro i PDF inviati dai clienti.9. Sicurezza avanzata, integrazioni e affidabilità
Protezione solida degli account, pieno controllo dei tuoi dati e collegamenti fluidi con i sistemi che usi già.
Controlla i dispositivi connessi e disconnetti quelli che vuoi Ognuno vede tutti i dispositivi collegati al proprio account, dove si trovano e quando sono stati usati l'ultima volta, e può disconnettere quelli che non riconosce.Più modi per proteggere ogni accesso Proteggi gli account con la verifica in due passaggi e i codici di backup in caso di telefono smarrito. Il tuo team può anche accedere con Google o con un link monouso inviato sul proprio WhatsApp.Invia dai tuoi sistemi tramite SyBox, con protezioni in più Permetti al tuo ERP o al punto vendita di inviare messaggi WhatsApp tramite SyBox con una chiave dedicata, mai con le tue vere credenziali WhatsApp. Limita ogni chiave per modello, paese, orari e volume giornaliero e, se una chiave viene esposta, disattiva solo quella.Dati e azioni del tuo ERP direttamente in chat Consulta fatture, saldi e spedizioni accanto alla chat, e crea una fattura o conferma un ordine direttamente da un messaggio.Integrazione bidirezionale con i tuoi sistemi Invia ogni evento WhatsApp ai tuoi sistemi in tempo reale, porta nell'inbox gli SMS di un telefono e aggiungi i tuoi fornitori SMS come canale di riserva.I tuoi dati restano nelle tue mani Le tue conversazioni e i tuoi contatti appartengono a te: mai venduti, eliminati quando lo chiedi e cancellati definitivamente un mese dopo la disconnessione, a meno che tu non torni.
Pronto a conquistare i tuoi clienti e far crescere le vendite?
Collega i tuoi numeri aziendali e dai al tuo team un unico spazio di lavoro condiviso per gestire ogni conversazione con rapidità e professionalità.