I presenti termini regolano l'accesso e l'utilizzo di SyBox. Creando uno spazio di lavoro o utilizzando il servizio, accetti integralmente le presenti condizioni.
Accettazione dei termini
I presenti Termini di Servizio ("Termini") costituiscono un accordo vincolante tra te (e l'organizzazione che rappresenti) e SMART SOUQ ("SyBox", "noi"). Registrandoti, accedendo o utilizzando SyBox, accetti questi Termini. Se utilizzi SyBox per conto di un'organizzazione, dichiari di essere autorizzato a vincolare tale organizzazione.
Il servizio
SyBox è una casella di posta condivisa in cui i team gestiscono le conversazioni aziendali. Consente di gestire in un unico luogo le conversazioni su WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram Direct, Telegram, email, SMS (inviati tramite il tuo fornitore SMS) e canali interni, con funzionalità quali contatti, etichette, reparti, modelli e statistiche. Possiamo aggiungere, modificare o rimuovere funzionalità nel tempo.
Account & idoneità
Devi fornire informazioni accurate, aggiornate e complete durante la registrazione, mantenere riservate le tue credenziali di accesso e sei il solo responsabile di tutte le attività svolte con il tuo account. Devi essere legalmente idoneo a stipulare contratti vincolanti e utilizzare SyBox esclusivamente per scopi commerciali leciti. Sei responsabile delle azioni e dell'operato di tutti i membri del team che inviti nel tuo spazio di lavoro.
Uso consentito
Accetti espressamente di non:
- Inviare messaggi spam, comunicazioni non sollecitate, ingannevoli o illecite, o violare i diritti di riservatezza e protezione dati di qualsiasi destinatario.
- Utilizzare il servizio per molestare, diffamare, truffare o distribuire malware, virus o contenuti illegali.
- Violare le Politiche di Messaggistica di WhatsApp Business, i termini delle piattaforme Meta o qualsiasi legge o regolamento sulle telecomunicazioni e sulle comunicazioni elettroniche.
- Tentare di interrompere, sovraccaricare, decodificare, decompilare o accedere senza autorizzazione all'infrastruttura del servizio o agli spazi di lavoro di altri clienti.
- Rivendere, sublicenziare, noleggiare o fornire il servizio a terzi tranne se espressamente autorizzato per iscritto da SMART SOUQ.
I tuoi contenuti & responsabilità
Mantieni la piena titolarità e proprietà dei contatti, dei messaggi, delle immagini e di altri dati caricati o trasmessi nel tuo spazio di lavoro ("I Tuoi Contenuti"). Sei l'unico responsabile de I Tuoi Contenuti e di disporre di tutti i diritti, licenze e consensi necessari per inviare messaggi ai tuoi destinatari, compreso qualsiasi consenso preventivo (opt-in) richiesto dalla legge e dalla piattaforma WhatsApp Business. Ci concedi una licenza limitata, non esclusiva e mondiale di ospitare, elaborare e trasmettere I Tuoi Contenuti al solo fine di fornire e mantenere attivo il servizio.
Sei interamente responsabile di ottenere un consenso valido ed esplicito dai tuoi destinatari e di rispettare tutte le leggi applicabili sulla messaggistica commerciale, sul marketing e sulla protezione dei dati nelle giurisdizioni in cui operi.
Piattaforme terze
SyBox si collega e interagisce con piattaforme terze che scegli di attivare — tra cui la piattaforma WhatsApp Business (Meta Cloud API), Facebook Messenger, Instagram Direct e i tuoi provider SMS o email aziendali. L'utilizzo di tali piattaforme è regolato anche dai rispettivi termini e politiche aziendali e la loro disponibilità tecnica o modifiche ai loro servizi sono al di fuori del nostro controllo. Sei responsabile del mantenimento dei tuoi account, token e credenziali attivi con tali provider terzi.
Tariffe, pagamenti e rimborsi
L'accesso a SyBox può essere offerto con piani gratuiti o a pagamento. I piani a pagamento e i servizi aggiuntivi sono venduti al prezzo che ti viene mostrato prima del pagamento. Un abbonamento copre un periodo determinato — per esempio un anno —, si paga in anticipo e non si rinnova automaticamente: per continuare dopo la scadenza, acquisti il periodo successivo. Se si applicano imposte come l'IVA o imposte sulle vendite, ti vengono mostrate prima del pagamento. I costi di terze parti — come le tariffe per le conversazioni WhatsApp, gli SMS o i costi email addebitati dai rispettivi fornitori — sono a tuo carico.
Ordini effettuati tramite Paddle. Il nostro processo di ordine è gestito dal nostro rivenditore online Paddle.com. Paddle.com è il Merchant of Record (venditore registrato) per tutti i nostri ordini effettuati tramite il suo checkout. Paddle gestisce tutte le richieste di assistenza clienti e i resi relativi a tali ordini, e al loro pagamento si applicano i Termini per l'acquirente di Paddle.
I rimborsi sono regolati dalla nostra Politica di Rimborso, che fa parte dei presenti Termini e include una garanzia di rimborso di 14 giorni.
Proprietà intellettuale
SyBox, compresi il software, l'architettura codice, il design dell'interfaccia, i loghi e i marchi commerciali, è di proprietà esclusiva di SMART SOUQ e dei suoi licenzianti ed è protetto dalle leggi internazionali sul diritto d'autore e sulla proprietà intellettuale. Ti concediamo un diritto limitato, revocabile, non esclusivo e non trasferibile di utilizzare il servizio durante il periodo del tuo abbonamento attivo. Non puoi copiare, modificare, decompilare o creare opere derivate dal servizio salvo nei limiti espressamente consentiti dalla legge applicabile.
Tutti i marchi commerciali, nomi commerciali, loghi e segni distintivi di terze parti (inclusi Google, WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram e Meta) menzionati o visualizzati nel servizio o nel sito web appartengono ai rispettivi legittimi proprietari. La loro visualizzazione o menzione costituisce un semplice riferimento per identificare l'origine dei servizi terzi e delle integrazioni tecniche e non implica alcuna rivendicazione di proprietà, affiliazione formale, sponsorizzazione o partnership diretta.
Privacy e protezione dati
La nostra gestione dei dati personali è descritta dettagliatamente nella nostra Informativa sulla Privacy, che costituisce parte integrante dei presenti Termini. Per i dati personali elaborati tramite il tuo spazio di lavoro, agisci in qualità di titolare del trattamento e noi agiamo in qualità di tuo responsabile del trattamento dei dati.
Esclusione di garanzia
Il servizio viene fornito «così com'è» e «come disponibile», senza garanzie di alcun tipo, espresse o implicite, comprese a titolo esemplificativo garanzie di commerciabilità, idoneità per uno scopo particolare e non violazione. Non garantiamo che il servizio sarà ininterrotto, privo di errori o sicuro al 100%, né che i messaggi saranno sempre consegnati tempestivamente dalle piattaforme terze.
Limitazione di responsabilità
Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, SMART SOUQ e i suoi amministratori, dipendenti o partner non saranno responsabili per danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali o punitivi, né per perdita di profitti, commerciali, entrate, avviamento o dati. La nostra responsabilità totale complessiva derivante da o relativa al servizio non supererà gli importi effettivamente pagati da te a noi per il servizio nei dodici (12) mesi precedenti la contestazione.
Indennizzo
Accetti di indennizzare, difendere e manlevare SMART SOUQ da qualsiasi reclamo, danno, perdita, responsabilità e spesa (comprese le ragionevoli spese legali) derivanti da I Tuoi Contenuti, dal tuo utilizzo del servizio, dalla tua messaggistica verso i destinatari o dalla tua violazione di questi Termini o di qualsiasi politica di piattaforme terze.
Sospensione & risoluzione
Puoi interrompere l'utilizzo del servizio e chiudere il tuo spazio di lavoro in qualsiasi momento. Ci riserviamo il diritto di sospendere o interrompere immediatamente l'accesso al servizio in caso di violazione sostanziale di questi Termini, rischio legale, violazione delle politiche di Meta o mancato saldo delle tariffe applicabili. Alla risoluzione, il tuo diritto di accedere al servizio cessa immediatamente; puoi richiedere l'esportazione o l'eliminazione de I Tuoi Contenuti come descritto nelle nostre Istruzioni di eliminazione dati.
Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini sono regolati e interpretati in conformità con le leggi del Regno del Marocco, senza riguardo ai principi di conflitto di leggi. I tribunali di Marrakech, Marocco, avranno giurisdizione esclusiva su qualsiasi controversia derivante da o relativa ai presenti Termini, salvo disposizioni imperative di legge locale.
Modifiche ai termini
Possiamo aggiornare i presenti Termini di volta in volta per riflettere evoluzioni normative o modifiche al servizio. In caso di modifiche sostanziali, aggiorneremo la data di «Ultimo aggiornamento» in alto e ti informeremo tramite notifiche nell'app o via email ove opportuno. L'uso continuato di SyBox dopo la pubblicazione dei termini aggiornati costituisce accettazione delle modifiche.