Удаление данных

Вы можете в любой момент запросить удаление ваших персональных данных из SyBox. На этой странице описано, как это работает, что удаляется и сколько времени это занимает.

Если у вас есть аккаунт SyBox

Существует два способа удаления ваших данных, включая данные, полученные через WhatsApp Business Platform:

Автоматически через месяц после отключения: при удалении доступа SyBox к вашему аккаунту WhatsApp Business мы планируем удаление данных и сообщаем вам дату. Мы храним их один месяц, чтобы ничего не потерялось при повторном подключении — затем они автоматически стираются: переписка, медиафайлы, шаблоны сообщений и учетные данные.
Немедленно по запросу: напишите нам по электронной почте с адреса вашего аккаунта с просьбой удалить данные, включая все ваше рабочее пространство. Мы проверяем запрос и стираем данные, не дожидаясь месяца.

Запрос на удаление по электронной почте

Отправьте сообщение «Удалить мои данные» с указанием названия вашего рабочего пространства нашей команде по конфиденциальности. Мы подтвердим выполнение.

Написать на privacy@smartsybox.com

Что мы удаляем

Данные вашего аккаунта и профиля.
Контакты, метки и отделы в вашем рабочем пространстве.
Переписку и сообщения по всем каналам (WhatsApp, SMS, email, внутренние) и их медиафайлы.
Токены подключенных интеграций (таких как Google), которые отзываются и удаляются.

Сколько времени это занимает

Мы выполняем подтвержденные запросы на удаление в течение 30 дней. Данные немедленно удаляются из активных систем и очищаются из резервных копий.

Если вы писали компании, использующей SyBox

Если вы являетесь клиентом, связавшимся с компанией через WhatsApp, SMS или email, и эта компания использует SyBox, эта компания контролирует вашу переписку. Пожалуйста, попросите эту компанию удалить ваши данные. Если вы обратитесь к нам по адресу privacy@smartsybox.com, мы поможем им выполнить ваш запрос.

Мы обрабатываем переписку конечных пользователей от имени наших бизнес-клиентов, поэтому удаление этих данных выполняется совместно с компанией, владеющей перепиской.

Контакты

Удаление данных и конфиденциальность: privacy@smartsybox.com