Автоматическая пауза при падении качества номера
Обновлено:
Где: Рассылки > Автоматическая пауза при падении качества номера
SyBox защищает ваш номер WhatsApp, приостанавливая отправку шаблонных сообщений, если WhatsApp сообщает о снижении качества номера.
Когда отправка приостанавливается
- Если WhatsApp выставил предупреждение о низком качестве номера, удерживаются все шаблоны с этого номера.
- Если качеству номера присвоен статус "Низкое", удерживаются все шаблоны.
- При статусе "Средний" на паузу ставятся маркетинговые шаблоны. Остальные шаблоны продолжают уходить.
- Обычные личные ответы в рамках 24-часового окна продолжают работать всегда.
Что происходит в интерфейсе
- Активная рассылка переходит в режим ожидания. Статус остается "Отправка…", но счетчики замирают. Ошибок по клиентам не выставляется.
- Как только качество номера восстанавливается, рассылка возобновляется автоматически. Делать ничего не нужно.
- Если во время блокировки попытаться отправить один шаблон из диалога, появится предупреждение: "Рассылки приостановлены: Meta снизила рейтинг качества этого номера. Личные ответы работают; рассылки возобновятся после восстановления качества."
- Перейдите в меню Настройки > Сообщения > Каналы.
- В карточке номера нажмите "Тестовое соединение" (иконка вилки).
- Посмотрите статус в строке "Качество сообщений": "Хорошее", "Средний", "Низкое" или "Ещё не оценено".
Есть ли кнопка «Возобновить»?
Нет. Отправка продолжится сама, как только WhatsApp повысит рейтинг качества номера.
Стоит ли останавливать рассылку?
Только если вы больше не хотите ее отправлять. Действие "Стоп" необратимо, а уже отправленные сообщения отозвать нельзя.
Как вернуть рейтинг качества на прежний уровень?
Отправляйте только те сообщения, которых ждут клиенты. Чем меньше пользователей блокируют номер или жалуются на спам, тем быстрее восстановится качество.