Возможности платформы
Единое рабочее пространство для WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram и E-mail
SyBox объединяет все номера WhatsApp Business, аккаунты Messenger, Instagram DMs, Telegram, SMS и корпоративную почту на одном экране с официальным Meta Cloud API.
1. Защита ваших клиентов, номеров и бизнеса
Защита от того, чего владельцы бизнеса больше всего опасаются при масштабной работе в WhatsApp, — ухода сотрудника с клиентской базой и внезапного ограничения номера — действует с первого дня.
Сотрудник уходит — клиенты остаются у вас Сотрудники общаются с клиентами, не видя номеров телефонов. Если специалист уходит, клиентская база остается у вас.Защита вашего номера WhatsApp SyBox следит за оценкой качества от Meta, приостанавливает отмеченные шаблоны, дозирует рассылки и не пропускает рекламу, которую Meta отклонит. При ограничении команда узнает сразу.Конфиденциальные сделки остаются закрытыми Ведете важные переговоры? Закройте чат только для владельца пространства — он исчезнет из остальных папок, пока вы его не откроете.Клиенты со сменившимся номером не теряются Если клиент сменил номер WhatsApp, вся переписка, файлы и заметки переносятся автоматически. История не теряется и не дублируется.Meta Tech Provider, прямой Cloud API Подключайтесь напрямую к официальному WhatsApp Cloud API через Meta Embedded Signup. Без серых шлюзов и эмуляторов телефонов.Каждый видит только то, что положено Дайте каждому ровно те права, что нужны: просмотр, отправка, экспорт, управление — по номеру, отделу или коду страны. Эр-Рияд видит клиентов из КСА, Каир — из Египта.2. Превращение диалогов в продажи и прибыль
Отслеживайте окупаемость каждого объявления, продавайте и принимайте оплату прямо в чате и общайтесь с аудиторией в любых масштабах — по официальным правилам WhatsApp.
Точный учет окупаемости каждого объявления Связывайте клиентов с рекламой Click-to-WhatsApp, из которой они пришли. Отслеживайте продажи и вкладывайте бюджет в прибыльные кампании.Безопасные массовые рассылки по базе Отправляйте одобренный шаблон выбранной аудитории, следите, как рассылка уходит в ровном темпе, и останавливайте ее в один клик в любой момент.Продажи прямо внутри переписки Отправляйте товары в чат одним кликом и принимайте заказы из каталога в виде понятных карточек с составом и суммами. Без внешних ссылок.Автоматическое распознавание чеков об оплате ИИ распознает сумму, номер и дату из квитанций об оплате для финансового отчета. SyBox не хранит и не проводит денежные средства.Контроль скорости ответов операторов Живой дашборд диалогов и сообщений по каналам и номерам — и главный показатель, влияющий на продажи: сколько времени клиенты ждут ответа.Шаблоны и 24-часовое окно под полным контролем Таймер отслеживает 24-часовое окно ответов Meta. После его закрытия поле ввода предлагает шаблоны для быстрого возобновления диалога.3. Единый омниканальный ящик входящих и управление несколькими номерами
Соберите все обращения клиентов, телефонные номера, почту и мессенджеры на одном высокопроизводительном экране.
Все бизнес-каналы и почта на одном экране Объедините WhatsApp Business, Messenger, Instagram, Telegram и email в одном интерфейсе. Команда работает без переключения между вкладками.Умная маршрутизация ответов по номеру и каналу Ответы автоматически отправляются именно с того номера или email, на который написал клиент, сохраняя бренд компании без ручного выбора.Бесшовный переход и импорт истории за 6 месяцев Подключите ваш текущий номер через официальный Meta Embedded Signup без замены SIM-карт, с мгновенным импортом контактов и истории за 6 месяцев.Звонки WhatsApp прямо во входящем ящике Принимайте звонки клиентов в WhatsApp прямо в браузере через официальный Business Calling от Meta на своем номере. SyBox не продает номера и минуты.Встроенная корпоративная почта (SyBox Mail) Принимайте и отправляйте клиентские email прямо в цепочке чата с поддержкой вложений и без дополнительных расходов на сторонние сервисы.Мгновенная синхронизация в реальном времени Новые сообщения, статусы прочтения, индикаторы набора текста и активность сотрудников мгновенно обновляются на всех экранах — без перезагрузки страницы.4. Командная работа и координация операций
Превратите разрозненную переписку с отдельных телефонов в структурированные, прозрачные и согласованные процессы вашей команды.
Защита от накладок и статус присутствия Как только оператор открывает чат, коллеги видят живую метку — это исключает дублирующие и противоречащие друг другу ответы одному клиенту.Справедливое автоматическое распределение лидов Распределяйте новые заявки по очереди между активными сотрудниками, а постоянных клиентов направляйте тем, кто их уже знает.Встроенный командный чат для сотрудников Общие каналы компании, личные сообщения коллег и внутренние @заметки рядом с чатами клиентов. Забудьте о хаотичных рабочих группах в WhatsApp.Завершение диалогов и автоматическое повторное открытие Отмечайте решённые чаты как «Готово», чтобы архив оставался чистым, — и они автоматически откроются снова, как только клиент напишет.Безопасный доступ к чату для гостей Создавайте временные защищенные гостевые ссылки, по которым внешние мастера или курьеры могут отвечать клиенту от имени вашего бренда, не видя его номера телефона.Ответы в нерабочее время, отправленные за вас Установите рабочие дни и часы по местному времени вашей страны. Клиенты, написавшие в нерабочее время, сразу получат ваш ответ — всего один раз, а не на каждое сообщение, — а диалог дождётся возвращения вашей команды.5. Модуль искусственного интеллекта и автоматизация No-Code
Упростите рутинные задачи, сократите время ответа и получайте полезную аналитику благодаря встроенному ИИ и визуальным правилам автоматизации.
Голосовое сообщение на 3 минуты читается за 5 секунд Превращайте длинные голосовые сообщения в краткие выжимки с поиском по тексту и переводом. Команда экономит время и отвечает быстрее.ИИ, который знает ваш бизнес Загружайте каталоги, прайс-листы и регламенты в приватные базы знаний. ИИ готовит точные ответы по стандартам компании за секунды.ИИ отмечает тон каждого входящего сообщения (позитивный, нейтральный, раздраженный, срочный), чтобы руководитель видел, что важнее. Оцениваются сообщения, а не люди. Визуальная автоматизация без кода (Макросы) Настраивайте правила по ключевым словам и событиям: автоназначение операторов, теги, отправка ответов и вызов вебхуков без кода.Автоматическая фильтрация и модерация медиа Умный фильтр размывает чувствительные или неприемлемые изображения до их открытия оператором для защиты сотрудника.Считыватель ID удалённой поддержки Если клиент прислал скриншот AnyDesk, TeamViewer или RustDesk, SyBox считывает ID и дает ссылку в один клик для запуска сеанса.6. Встроенная CRM, учет обращений и карточки клиентов
Управляйте запросами клиентов, жалобами и профилями прямо рядом с чатом без переключения программ.
Четыре специализированных потока поддержки Организуйте обращения клиентов по 4 направлениям: Жалобы, Запланированные контакты, Карточки клиентов и Внутренние темы.Полная история обращения 360° По каждому обращению ведется четкая хронология: смена статусов, ответственные, внутренние заметки, файлы и расшифровки голосовых сообщений.Создание тикета из чата в один клик Превратите диалог WhatsApp в тикет CRM в два клика с прямой привязкой к профилю клиента.Мгновенный поиск по сообщениям и тикетам Находите любой прошлый диалог, заметку или файл за миллисекунды, даже с опечатками в поиске.Двусторонняя синхронизация с ERP и базами Импортируйте базы клиентов из ваших учетных систем или ERP и поддерживайте данные в актуальном состоянии.Настраиваемые поля в карточках клиентов Добавляйте в карточку каждого клиента нужные вашему бизнесу поля (ИНН, город, тип аккаунта), чтобы данные были полными, а клиентов было легко найти.7. Расширенные сообщения и продуктивность операторов
Оснастите сотрудников современными интуитивными инструментами для ускорения ответов и повышения качества общения.
Быстрые ответы и готовые шаблоны Сохраняйте частые ответы, шаблоны и ссылки компании для вставки одним кликом — без повторного набора и с единообразными ответами.Цветовые метки, фильтры и антиспам Категоризируйте диалоги с помощью цветных меток (VIP, Новый лид, Ожидает оплаты), фильтруйте ящик в один клик и легко блокируйте спам.Напоминания и отложенная отправка Устанавливайте приватные напоминания по чатам, чтобы не забыть клиентов, или планируйте отправку сообщений на точное время.Удобно для каждого сотрудника весь день Настройка размера шрифта, управление с клавиатуры и поддержка экранных дикторов по международному стандарту доступности WCAG 2.2 AA.Быстрый обмен файлами и защищенный плеер Вставляйте скриншоты мгновенно (Ctrl+V) и перетаскивайте документы в чат, а защищенный плеер прямо в браузере не позволяет скачивать аудио без разрешения.Профили контактов, синхронизация с Google и почта Ведите подробные карточки контактов с адресами и реквизитами, автоматической синхронизацией с Google Contacts и возможностью сразу составить оформленное письмо.8. Корпоративная безопасность, интеграции и надежность 24/7
Ваши данные надежно отделены от других компаний, вход защищен от посторонних, а к системам, с которыми вы уже работаете, предусмотрены открытые подключения.
Контроль устройств и активных сессий Просматривайте все активные входы с типом устройства, IP-адресом и местоположением и завершайте любую подозрительную сессию в один клик.Безопасный вход без головоломок Двухфакторный вход через приложение, WhatsApp, почту или быстрые ссылки. Невидимая защита от ботов без ввода надоедливых капч.API для ваших собственных систем Интегрируйте ERP и учетные системы для отправки сообщений, добавления заметок и заявок с отзывом API-ключей и лимитами запросов.Ваша ERP-система прямо в окне диалога Просматривайте счета, балансы и статусы доставки в боковой панели и запускайте действия в учетной системе прямо из переписки.Связь с вашими системами без потери сообщений Передавайте события WhatsApp в свои системы в реальном времени или синхронизируйте с Chatwoot. Сообщения надежно сохраняются даже при обновлениях.Установка везде, работа офлайн и 11 языков Устанавливайте SyBox на компьютер и смартфон с офлайн-доступом. Все данные синхронизируются при подключении. Поддержка 11 языков.
Готовы поднять обслуживание клиентов на новый уровень?
Подключите коммерческие номера за минуты без перерывов в работе и усильте возможности команды.