İstatistikler

Güncellendi: 11 Ekim 2026

Nerede: İstatistikler

Kimler görebilir?

Yalnızca yöneticisi tarafından İstatistikler erişimi verilmiş kullanıcılar görebilir. Her kullanıcı yalnızca görme yetkisi olan sohbetlerin ve numaraların verilerini görür. "Finansal" bölümü için ayrı bir izin gerekir.

Neler gösterilir?

1. Bir dönem seçin: 90 g, 30 g (varsayılan), 7 g, 2 g veya 1 g. "1 g" son 24 saati ifade eder.

2. "kanal" veya "Kullanıcılar"ı seçin; ardından "Tüm kanallar"ı veya tek bir numarayı ya da "Tüm kullanıcılar"ı veya tek bir kullanıcıyı belirleyin.

3. Veri kartları:

- "Gelen" ve "Giden" mesajlar

- "Sohbetler"

- "Yeni kişiler"

- "İlk yanıt": ilk yanıta kadar geçen ortalama süre

- "Bir saat içinde": bir saat içinde yanıtlananların oranı

- "Yanıt bekliyor"

Büyük sayılar kısaltılarak gösterilir (örneğin 1.2K). Tam sayıyı görmek için fareyle üzerine gelin.

4. "İş numarasına göre": Birden fazla numaranız varsa her numara için bir kart gösterilir.

5. "Mesaj hacmi": bir eğilim grafiği. "Kanala göre mesajlar": halka grafik.

6. "Finansal": Müşterilerin gönderdiği dekont görsellerinde tespit edilen para transferi ve banka çeklerinin para birimine göre toplamları. Bu tutarlar görsellerden otomatik okunur, bu yüzden kontrol edilmelidir. Dekontları görmek için bir satıra tıklayın. Her dekont için olumlu/olumsuz oy verebilir, "Değeri düzelt" seçeneğini kullanabilir ya da gerekçe belirterek silebilir ve "Geri al" yapabilirsiniz.

7. "Kullanıcıya göre": "Kullanıcı", "Gönderilen", "Sohbetler", "İlk yanıt", "Bir saat içinde", "Yanıt bekliyor" ve "Bitti" alanlarını içeren bir tablo. Sıralamak için sütun başlığına tıklayın; ters sıralamak için tekrar tıklayın. Kendi panosunu açmak için bir kişiye tıklayın. Ayrı satırlarda "Telefon uygulaması, API veya sistem" ve "Yapay Zeka Ajanları" gösterilir.

İş arkadaşları arasındaki sohbetler ve Ekip odası istatistiklere dahil edilmez.