Plattform-Funktionen
Ein gemeinsamer Arbeitsbereich für WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram & E-Mail
SyBox vereint alle WhatsApp Business-Nummern, Messenger-Konten, Instagram DMs, Telegram, SMS und E-Mails Ihres Unternehmens auf einem Bildschirm über die offizielle Meta Cloud API.
1. Schützen Sie Ihre Kunden, Ihre Nummern und Ihr Unternehmen
Ein Mitarbeiter geht mit der Kundenliste, eine Nummer wird über Nacht eingeschränkt: Das fürchten Unternehmer beim Betrieb von WhatsApp im großen Maßstab am meisten — und genau dagegen trifft SyBox vom ersten Tag an Vorkehrungen.
Wenn ein Mitarbeiter geht, bleiben Ihre Kunden bei Ihnen Ihre Mitarbeiter chatten mit Kunden, ohne Telefonnummern zu sehen. Verlässt jemand das Team, bleibt Ihr Kundenstamm bei Ihnen.Halten Sie Ihre WhatsApp-Nummer geschützt SyBox verfolgt Metas Qualitätsbewertung, pausiert markierte Vorlagen, dosiert Kampagnen und stoppt Marketing, das Meta ablehnen würde. Bei einer Einschränkung erfährt Ihr Team es sofort.Vertrauliche Verhandlungen bleiben geschützt Verhandeln Sie vertraulich? Sperren Sie den Chat für den Workspace-Inhaber — er verschwindet aus allen anderen Postfächern.Kunden mit neuer Nummer bleiben Ihnen erhalten Wechselt ein Kunde seine WhatsApp-Nummer, wandern Verlauf, Medien und Notizen automatisch mit. Beide Nummern bleiben verknüpft.Meta Tech Provider, direkte Cloud API Verbinden Sie sich per Embedded Signup direkt mit Metas offizieller WhatsApp Cloud API — ganz ohne inoffizielle Tools oder Handy-Emulatoren.Jeder sieht nur das, was er sehen soll Geben Sie jeder Person genau die Rechte, die sie braucht — Ansehen, Senden, Export, Verwaltung — pro Nummer, Abteilung oder Ländervorwahl: Riad sieht Saudi-Arabien, Kairo Ägypten.2. Verwandeln Sie Unterhaltungen in Umsatz
Erkennen Sie, welche Anzeigen Kunden bringen, verkaufen und kassieren Sie direkt im Chat und erreichen Sie Ihre Zielgruppe im großen Stil — konform mit den WhatsApp-Richtlinien.
Sehen Sie genau, welche Anzeige sich rentiert Verknüpfen Sie jeden Kunden mit der ursprünglichen Click-to-WhatsApp-Anzeige. Erkennen Sie profitable Kampagnen und setzen Sie Ihr Budget gezielt ein.Broadcast-Kampagnen sicher versenden Senden Sie eine genehmigte Vorlage an Ihre ausgewählte Zielgruppe, verfolgen Sie den gleichmäßigen Versandfortschritt und stoppen Sie die Kampagne jederzeit mit einem einzigen Klick.Verkaufen Sie direkt im Chat Teilen Sie Produkte mit einem Klick im Chat und empfangen Sie Katalogbestellungen als übersichtliche Karten mit Menge und Summe.Zahlungsbelege automatisch auslesen KI liest Betrag, Referenz und Datum aus Überweisungsbelegen für Ihren Finanzbericht aus. SyBox verwahrt und bewegt keine Gelder.Antwortzeiten Ihres Teams im Blick behalten Ein Live-Dashboard für Konversationen und Nachrichten pro Kanal und Nummer — mit der Kennzahl, die Kunden überzeugt: wie lange sie auf eine Antwort gewartet haben.Vorlagen und das 24-Stunden-Fenster im Griff Ein Live-Countdown zeigt das 24-Stunden-Fenster von Meta an. Nach Ablauf wechselt das Eingabefeld auf Vorlagen, um das Gespräch sofort fortzusetzen.3. Gemeinsamer Omnichannel-Posteingang & Verwaltung mehrerer Nummern
Führen Sie alle Kundenunterhaltungen, Telefonnummern, E-Mails und Messaging-Kanäle auf einem Bildschirm zusammen.
Alle Geschäftskanäle & E-Mails auf einem Bildschirm Bündeln Sie WhatsApp Business, Messenger, Instagram, Telegram und E-Mail in einem Postfach. Ihr Team arbeitet ohne App-Wechsel zusammen.Intelligente Antwortweiterleitung nach Nummer & Kanal Antworten werden automatisch von genau der Nummer oder E-Mail-Adresse gesendet, über die der Kunde Kontakt aufgenommen hat — Ihr Markenauftritt bleibt einheitlich, ganz ohne manuelles Umschalten.Unterbrechungsfreie Migration & 6 Monate Verlauf Verbinden Sie Ihre bestehende Geschäftsnummer über das offizielle Meta Embedded Signup, ohne die SIM-Karte zu wechseln, und importieren Sie Ihre Kontakte und den Gesprächsverlauf der letzten 6 Monate sofort.WhatsApp-Anrufe im Postfach annehmen Nehmen Sie WhatsApp-Anrufe von Kunden direkt im Browser an — über Metas offizielles Business Calling auf Ihrer eigenen Nummer. SyBox verkauft weder Nummern noch Minuten.Integrierte geschäftliche E-Mail (SyBox Mail) Empfangen und beantworten Sie Kunden-E-Mails direkt im selben Chat-Verlauf, inklusive Dateianhängen und ohne zusätzliche Softwarekosten.Sofortige Echtzeit-Synchronisierung Neue Nachrichten, Lesebestätigungen, Tippanzeigen und Mitarbeiteraktivitäten werden live auf allen Bildschirmen aktualisiert — ganz ohne Neuladen der Seite.4. Team-Zusammenarbeit & reibungslose Abläufe
Verwandeln Sie isolierte Kundenkontakte auf einzelnen Telefonen in strukturierte, transparente und koordinierte Team-Workflows.
Kollisionsschutz & Live-Präsenz Sobald ein Agent einen Chat öffnet, warnt ein Live-Badge die Kollegen, um doppelte Antworten an denselben Kunden zu vermeiden.Faire, automatische Zuweisung von Leads Verteilen Sie neue Leads reihum an aktive Mitarbeiter. Wiederkehrende Kunden landen automatisch beim gewohnten Ansprechpartner.Integrierter Team-Chat für Ihre Mitarbeiter Team-Kanäle, private Chats und interne Notizen mit @Erwähnungen direkt neben Kundenanfragen. Machen Sie Schluss mit externen WhatsApp-Gruppen.Erledigungsstatus & automatische Wiedereröffnung Markieren Sie gelöste Chats als 'Erledigt' für eine saubere Archivierung, und lassen Sie sie automatisch wieder öffnen, sobald der Kunde antwortet.Sichere Chat-Freigabe für Gäste Erstellen Sie temporäre, sichere Gastlinks, mit denen externe Techniker oder Zusteller im Namen Ihrer Marke antworten können, ohne die Telefonnummern der Kunden zu sehen.Antworten außerhalb der Geschäftszeiten, automatisch für Sie versendet Legen Sie Ihre Arbeitstage und -zeiten in Ihrer lokalen Zeitzone fest. Kunden, die außerhalb der Geschäftszeiten schreiben, erhalten Ihre Antwort sofort – genau einmal statt bei jeder Nachricht –, und der Chat wartet auf Ihr Team, wenn es zurückkehrt.5. KI-Engine & No-Code-Automatisierung
Vereinfachen Sie Routineaufgaben, beschleunigen Sie Antwortzeiten und gewinnen Sie wertvolle Erkenntnisse durch integrierte KI und visuelle Regeln.
Eine 3-Minuten-Sprachnachricht in 5 Sekunden erfassen Verwandeln Sie lange Sprachnachrichten in kurze Zusammenfassungen mit durchsuchbarem Text und Übersetzung. Ihr Team antwortet deutlich schneller.Eine KI, die Ihr Unternehmen kennt Laden Sie Kataloge, Preislisten und Richtlinien in private Wissensdatenbanken. Die KI entwirft in Sekunden präzise Antworten für Ihr Team.Tonalitäts-Labels für Nachrichten KI erkennt den Ton jeder eingehenden Nachricht (positiv, neutral, verärgert, dringend), damit Führungskräfte sehen, was zuerst Aufmerksamkeit braucht. Sie bewertet Nachrichten, keine Menschen.Visuelle No-Code-Automatisierung (Makros) Automatisieren Sie Abläufe bei Schlüsselwörtern oder Statuswechseln: Chats zuweisen, Tags setzen, antworten oder Webhooks auslösen — ohne Code.Automatische Medienfilterung & Inhaltsschutz Der intelligente Filter erkennt sensible oder unangemessene Bilder und macht sie unscharf, bevor Mitarbeiter sie öffnen — für einen sicheren Arbeitsplatz.Sendet ein Kunde einen Screenshot von AnyDesk, TeamViewer oder RustDesk, erkennt SyBox die ID und bietet einen Direktlink zur Sitzung. 6. Integriertes CRM, Fallverfolgung & Kundenakten
Verwalten Sie Kundenanfragen, Beschwerden und Profile direkt neben dem Chat-Verlauf ohne Softwarewechsel.
Vier dedizierte Support-Workflows Organisieren Sie Kundentickets in 4 eigenen Bereichen: Beschwerden, Geplante Wiedervorlagen, Kundenakten und Interne Diskussionen.Vollständige 360°-Fallchronik Jeder Fall behält eine klare Chronologie mit Statusänderungen, Zuständigen, internen Notizen, Dateianhängen und Transkripten von Sprachnachrichten.Ticket-Erstellung mit einem Klick aus dem Chat Verwandeln Sie ein WhatsApp-Gespräch in zwei Klicks in ein nachverfolgbares CRM-Ticket direkt in der Kundenakte.Blitzschnelle Suche in Nachrichten & Tickets Finden Sie jede frühere Unterhaltung, Notiz oder Datei in Millisekunden — selbst bei Tippfehlern, Umlauten oder Akzenten.Bidirektionale ERP- & Datenbank-Synchronisation Importieren Sie Kundendatenbanken aus Ihren bestehenden Buchhaltungs- oder ERP-Systemen und halten Sie die Kundendaten in Echtzeit synchron.Benutzerdefinierte Felder in Kundendatensätzen Ergänzen Sie jeden Kundendatensatz um die Felder, die Ihr Unternehmen braucht (Steuer-ID, Stadt, Kontotyp), damit Datensätze vollständig bleiben und Kunden schnell zu finden sind.7. Leistungsstarkes Messaging & Agenten-Produktivität
Statten Sie Ihre Mitarbeiter mit modernen Werkzeugen aus, um Antwortzeiten zu verkürzen und die Kommunikation zu verbessern.
Schnelle Textbausteine & Vorlagen Speichern Sie Unternehmens-FAQs, Vorlagen und Links für das Einfügen mit einem Klick — das erspart wiederholtes Tippen und hält Antworten einheitlich.Farbcodierte Etiketten, Filter & Anti-Spam Kategorisieren Sie Unterhaltungen mit farbigen Badges (VIP, Neuer Lead, Zahlung ausstehend), filtern Sie Ihren Posteingang mit einem Klick und blockieren Sie Spam ganz einfach.Wiedervorlage-Erinnerungen & geplante Nachrichten Setzen Sie private Wiedervorlage-Erinnerungen für aktive Chats, damit kein Kunde vergessen wird, oder planen Sie den Versand von Nachrichten für einen exakten späteren Zeitpunkt.Angenehmes Arbeiten für jeden Mitarbeiter, den ganzen Tag Anpassbare Schriftgrößen, vollständige Tastatursteuerung und Screenreader-Unterstützung nach dem weltweiten Barrierefreiheitsstandard WCAG 2.2 AA.Schnelle Dateifreigabe & sicherer Audio-Player Fügen Sie Screenshots sofort ein (Strg+V) und ziehen Sie Dokumente per Drag-and-Drop in den Chat — Audiodateien laufen in einem sicheren Player im Browser, der unbefugtes Herunterladen verhindert.Kontaktprofile, Google-Synchronisierung & E-Mail Führen Sie vollständige Kontaktkarten mit Adressen und Steuernummern, automatischer Synchronisierung mit Google Contacts und direktem Verfassen formatierter E-Mails.8. Enterprise-Sicherheit, Integrationen & dauerhafte Zuverlässigkeit
Ihre Daten getrennt von jedem anderen Unternehmen, eine Anmeldung, die Eindringlinge fernhält, und offene Verbindungen zu den Systemen, die Sie bereits nutzen.
Geräte- & Remote-Sitzungssteuerung Sehen Sie alle aktiven Anmeldungen mit Gerätetyp, IP-Adresse und Standort und beenden Sie verdächtige Sitzungen per Klick.Sichere Anmeldung ohne Bilderrätsel Zwei-Faktor-Login per App, WhatsApp, E-Mail-Code oder Magic-Link. Unsichtbarer Bot-Schutz erspart Ihrem Team lästige Bilderrätsel.Entwickler-API für Ihre eigenen Systeme Binden Sie ERP- und Desktopsysteme an, um Nachrichten zu senden, Notizen anzuhängen und Tickets zu öffnen — mit widerrufbaren API-Keys.Ihr ERP-System direkt im Chatfenster Sehen Sie Rechnungen, Salden und Sendungsstatus direkt neben dem Chat ein und lösen Sie Aktionen (Rechnung erstellen, Auftrag buchen) sofort aus.Verbunden mit Ihren Systemen, ohne Nachrichtenverlust Senden Sie WhatsApp-Events in Echtzeit an Ihre Server oder synchronisieren Sie mit Chatwoot. Eingehende Nachrichten gehen auch bei Updates nie verloren.Überall installierbar, offline nutzbar, in 11 Sprachen Installieren Sie SyBox auf Desktop und Smartphone mit Offline-Zugriff. Bei Verbindung wird alles automatisch synchronisiert. In 11 Sprachen.
Bereit, Ihren Kundenservice zu verbessern?
Verbinden Sie Ihre Geschäftsnummern in wenigen Minuten ohne Ausfallzeiten und stärken Sie Ihr Team.