Funcionalidades de la Plataforma
Espacio unificado para WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram y Correo
SyBox unifica todas las líneas de WhatsApp Business, cuentas de Messenger, Instagram DMs, Telegram, SMS y correo corporativo en una sola pantalla con la API oficial de Meta Cloud.
1. Proteja a sus clientes, sus números y su negocio
Frente a lo que más temen los empresarios al usar WhatsApp a gran escala —que un agente se marche con la lista de clientes o que el número quede restringido de la noche a la mañana—, protección desde el primer día.
Cuando un agente se marcha, sus clientes se quedan Sus agentes chatean y atienden sin ver jamás los números de teléfono. Si un empleado se va, su lista de clientes permanece con usted.Mantenga protegido su número de WhatsApp SyBox sigue la calidad que Meta asigna a su número, pausa plantillas señaladas, regula campañas y frena el marketing que Meta rechazaría. Si lo restringe, su equipo lo sabe al instante.Las negociaciones privadas permanecen bajo estricta reserva ¿Negociación confidencial? Bloquee el chat para el propietario del espacio: desaparecerá de las demás bandejas hasta que lo desbloquee.Los clientes que cambian de número siguen siendo suyos Cuando un cliente cambia su número de WhatsApp, sus mensajes, archivos y notas se transfieren automáticamente con ambos números vinculados.Meta Tech Provider, Cloud API directa Conecte su número directamente a la API oficial WhatsApp Cloud de Meta mediante Embedded Signup, sin herramientas no oficiales. Su cuenta sigue bajo las políticas de Meta.Cada miembro ve únicamente lo que le corresponde Dé a cada persona los permisos que necesita — ver, enviar, exportar, gestionar — por número, departamento o prefijo: Riad ve a los saudíes, El Cairo a Egipto.2. Convierta las conversaciones en ingresos
Identifique qué anuncios generan clientes, venda y cobre directamente en el chat y comuníquese con su audiencia a gran escala, dentro de las normas oficiales de WhatsApp.
Sepa con exactitud qué anuncio resulta rentable Vincule cada cliente con el anuncio Click-to-WhatsApp de origen. Sepa qué campañas generan ventas reales y optimice su presupuesto.Campañas de difusión, enviadas de forma segura Envíe una plantilla aprobada a la audiencia que elija, vea cómo la campaña sale a un ritmo constante y deténgala con un solo clic en cualquier momento.Venda directamente dentro de la conversación Envíe productos al chat con un clic y reciba pedidos del catálogo en tarjetas claras con cantidades y totales. Sin enlaces externos.Lectura automatizada de comprobantes de pago La IA extrae monto, referencia y fecha de los comprobantes bancarios para su reporte financiero. SyBox no procesa ni retiene fondos.Conozca la velocidad de respuesta de su equipo Un panel en tiempo real de conversaciones y mensajes por canal y por número, junto al dato que fideliza clientes: cuánto tiempo esperaron para recibir una respuesta.Plantillas y ventana de 24 horas bajo control Un temporizador sigue la ventana de 24 horas de Meta. Al cerrarse, el editor activa plantillas aprobadas para reabrir el chat con un toque.3. Bandeja omnicanal unificada y gestión multi-número
Reúna todas sus conversaciones de clientes, números telefónicos, correos y canales de mensajería en una pantalla de alto rendimiento.
Todos sus canales comerciales y correo en una sola pantalla Reúna WhatsApp Business, Messenger, Instagram, Telegram y correo en una bandeja unificada. Colabore sin alternar entre aplicaciones.Enrutamiento inteligente de respuestas por número y canal Las respuestas se envían automáticamente desde la línea o dirección de correo exacta por la que el cliente contactó, manteniendo la identidad de su marca.Migración sin interrupciones e historial de 6 meses Conecte su número comercial existente mediante el registro oficial Meta Embedded Signup sin cambiar de tarjeta SIM, con importación instantánea de sus contactos y de los últimos 6 meses de conversaciones.Responda llamadas de WhatsApp desde la bandeja Responda las llamadas de WhatsApp de sus clientes desde el navegador con Business Calling oficial de Meta, en su propio número. SyBox no vende números ni minutos.Correo comercial integrado (SyBox Mail) Reciba y responda correos de clientes dentro del mismo hilo de conversación, con soporte para adjuntos y sin pagar suscripciones extra.Sincronización instantánea en tiempo real Nuevos mensajes, confirmaciones de lectura, indicadores de escritura en vivo y actividad de los agentes se actualizan al instante en todas las pantallas, sin necesidad de recargar.4. Colaboración en equipo y operaciones sin solapamientos
Transforme interacciones telefónicas aisladas en flujos de trabajo de equipo estructurados, transparentes y coordinados.
Prevención de solapamiento y presencia en tiempo real En cuanto un agente abre un chat, una insignia en vivo alerta a los compañeros para evitar respuestas duplicadas al mismo cliente.Distribución justa y automática de contactos Distribuya prospectos por turnos entre agentes activos y dirija a clientes recurrentes con quien ya los conoce. Asignación manual disponible.Chat interno para su equipo de trabajo Canales de equipo, chats privados entre compañeros y notas internas con menciones (@) junto a las conversaciones de clientes. Sin grupos externos.Ciclo de resolución y reapertura automática Marque chats resueltos como 'Completados' para un archivo limpio, y permita que se reabran automáticamente en cuanto el cliente vuelva a escribir.Acceso seguro compartido para invitados Genere enlaces temporales y seguros que permitan a técnicos externos o repartidores responder en nombre de su marca sin ver el número del cliente.Respuestas fuera de horario, enviadas por ti Configura tus días y horarios de trabajo en la hora local de tu país. Los clientes que escriban fuera de horario recibirán tu respuesta al instante, una sola vez en lugar de con cada mensaje, y el chat esperará a tu equipo a su regreso.5. Motor de inteligencia artificial y automatización No-Code
Simplifique tareas rutinarias, acelere los tiempos de respuesta y obtenga información valiosa con IA integrada y reglas visuales.
Lea una nota de voz de 3 minutos en 5 segundos Convierta notas de voz largas en resúmenes instantáneos con transcripción completa y traducción. Su equipo ahorra tiempo y responde antes.Una IA que conoce su negocio Suba catálogos, listas de precios y normas a bases de conocimiento privadas. La IA redacta respuestas exactas de su empresa en segundos.Etiquetas de tono de los mensajes La IA etiqueta el tono de cada mensaje entrante (positivo, neutral, molesto, urgente) para que el responsable vea qué atender primero. Etiqueta mensajes, no personas.Automatizaciones visuales sin código (Macros) Configure reglas automáticas por palabras clave o cambios de estado: asigne chats, aplique etiquetas, responda o active webhooks sin código.Filtrado automático de contenido multimedia El filtro inteligente difumina imágenes sensibles o inapropiadas antes de que los agentes las abran, manteniendo un entorno seguro.Lector de ID de soporte remoto Si un cliente envía una captura de AnyDesk, TeamViewer o RustDesk, SyBox lee el ID y genera un enlace directo para abrir la sesión de soporte.6. CRM integrado, seguimiento de casos y registros de clientes
Gestione solicitudes, reclamaciones y perfiles de clientes directamente al lado del chat sin cambiar de software.
Cuatro flujos de soporte dedicados Organice tickets de clientes en 4 flujos dedicados: Reclamaciones, Seguimientos programados, Registros de clientes y Discusiones internas.Historial completo del caso en 360° Cada caso mantiene una cronología clara con cambios de estado, responsables, notas internas, archivos adjuntos y transcripciones de voz.Creación de ticket con un clic desde el chat Convierta una conversación de WhatsApp en un ticket de CRM con seguimiento en solo dos clics, vinculado directamente al perfil completo del cliente.Búsqueda ultrarrápida en mensajes y tickets Encuentre cualquier conversación, nota o archivo adjunto anterior en milisegundos, incluso con errores tipográficos o sin tildes.Sincronización bidireccional con ERP y base de datos Importe bases de datos de clientes de sus sistemas contables o ERP y mantenga la información actualizada en tiempo real.Campos personalizados en las fichas de clientes Añada a cada ficha de cliente los campos que su negocio necesita (identificación fiscal, ciudad, tipo de cuenta) para mantener los registros completos y encontrar clientes rápidamente.7. Mensajería enriquecida y productividad de agentes
Equipe a sus agentes con herramientas modernas e intuitivas diseñadas para acelerar los tiempos de respuesta y mejorar la claridad.
Respuestas rápidas y plantillas guardadas Guarde preguntas frecuentes, plantillas y enlaces de la empresa para insertarlos con un solo clic, sin volver a escribirlos y con respuestas coherentes.Etiquetas por colores, filtros y anti-spam Categorice conversaciones con insignias visuales (VIP, Prospecto, Pago Pendiente), filtre su bandeja con un clic y bloquee el spam fácilmente.Recordatorios de seguimiento y envío programado Establezca recordatorios privados en chats activos para no olvidar a ningún cliente, o programe mensajes para que se envíen en la fecha y hora exactas que elija.Cómodo para cada agente, durante toda la jornada Tamaño de texto ajustable por dispositivo, navegación completa por teclado y lectores de pantalla, bajo estándares internacionales WCAG 2.2 AA.Envío rápido de archivos y reproductor de audio seguro Pegue capturas de pantalla al instante (Ctrl+V) y arrastre y suelte documentos; además, un reproductor seguro integrado en el navegador impide las descargas no autorizadas de audio.Perfiles de contacto, sincronización con Google y correo Mantenga fichas de contacto completas con direcciones y datos fiscales, sincronización automática con Google Contacts y redacción directa de correos con formato enriquecido.8. Seguridad corporativa, integraciones y fiabilidad continua
Sus datos aislados de cualquier otra empresa, inicio de sesión que mantiene fuera a intrusos y conexiones abiertas con los sistemas que ya utiliza.
Control de dispositivos y sesiones remotas Consulte todos los inicios de sesión activos con tipo de dispositivo, IP y ubicación, y cierre cualquier sesión sospechosa con un solo clic.Inicio de sesión seguro sin acertijos Autenticación en dos pasos con app, WhatsApp, correo o enlaces mágicos. Protección invisible antibots sin molestos captchas de imágenes.API para sus propios sistemas Integre su ERP o software de escritorio para enviar mensajes, añadir notas y abrir casos, con claves de API revocables y límites de velocidad.Su sistema ERP dentro de la pantalla de chat Vea facturas, saldos y envíos en un panel lateral junto al chat, y ejecute acciones en su sistema (facturar, confirmar pedido) desde el mensaje.Conectado a sus sistemas, sin perder ningún mensaje Transmita eventos de WhatsApp en tiempo real a sus sistemas o sincronice bidireccionalmente con Chatwoot. Los mensajes se guardan de forma segura.Instálelo donde quiera, trabaje offline, en 11 idiomas Instale SyBox en PC y móvil con acceso sin conexión. Todo se sincroniza automáticamente al reconectarse. Disponible en 11 idiomas.
¿Listo para llevar la atención a sus clientes al siguiente nivel?
Conecte sus números comerciales en minutos sin interrupciones y potencie a su equipo.