Pausa automática por baja calidad del número
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SyBox protege tu número de WhatsApp reteniendo el envío de plantillas cuando WhatsApp detecta que la calidad del número es baja.
Cuándo se retiene el envío
- Si WhatsApp marca tu número por baja calidad, se retienen todas las plantillas de ese número.
- Si la calidad del número se evalúa como Baja, se retienen todas las plantillas.
- Si se evalúa como Medio, se retienen las plantillas de marketing. Las demás plantillas continúan enviándose.
- Las respuestas individuales dentro de la ventana de 24 horas siempre siguen funcionando.
Qué verás
- Una difusión activa se pone en espera. Mantiene el estado "Enviando…", pero el recuento se detiene. Ningún cliente se marcará como fallido.
- En cuanto la calidad del número se recupera, la difusión se reanuda sola. No tienes que hacer nada.
- Si envías una plantilla individual desde una conversación mientras el envío está retenido, verás: "Las difusiones están en pausa: Meta marcó la calidad de este número. Las respuestas individuales siguen funcionando; las difusiones se reanudarán cuando mejore la calidad."
- Abre Configuración > Mensajería > Canales.
- En la tarjeta del número, pulsa "Conexión de prueba" (el icono del enchufe).
- Consulta "Calidad de los mensajes": "Buena", "Medio", "Baja" o "Aún sin evaluar".
¿Hay un botón de Reanudar?
No. El envío se reanuda de forma automática una vez que la calificación del número en WhatsApp se restablece.
¿Conviene detener la difusión?
Solo si ya no quieres que se envíe. La acción "Detener" no se puede deshacer y los mensajes ya enviados no se pueden cancelar.
¿Cómo puedo recuperar la calidad?
Envía mensajes que la gente espere y desee recibir. Si menos clientes bloquean o reportan tu número, su calidad mejorará.