Pernyataan Aksesibilitas

Komitmen kami

Kami berkomitmen untuk membuat SyBox dapat diakses oleh semua pengguna, termasuk mereka yang menggunakan pembaca layar, bernavigasi hanya dengan papan ketik, menggunakan pembesaran layar, atau membutuhkan teks yang lebih besar. Kami memandang aksesibilitas sebagai bagian penting dari cara kami merancang, membangun, dan menguji produk.

Standar dan status kepatuhan

Kami menargetkan tingkat AA dari Panduan Aksesibilitas Konten Web (WCAG) 2.2, yang diterbitkan oleh World Wide Web Consortium (W3C). Panduan ini menjelaskan cara membuat konten web lebih mudah diakses oleh penyandang disabilitas.

Hal yang telah kami lakukan

Hingga September 2026:

• Pengujian otomatis: situs web ini dan halaman masuk diperiksa secara otomatis dengan axe-core terhadap aturan WCAG 2.2 A dan AA pada setiap rilis, baik dalam tema terang maupun gelap; kotak masuk, percakapan, dan pengaturan diperiksa dengan alat yang sama selama pengembangan, dan masalah yang ditemukan langsung diperbaiki.
• Tombol: setiap tombol yang hanya berisi ikon dilengkapi label deskriptif yang dapat diakses untuk teknologi asistif.
• Formulir: semua bidang formulir memiliki label terkait yang jelas.
• Penanda wilayah (Landmarks): pengguna pembaca layar dapat bernavigasi dengan mudah antara navigasi utama, daftar percakapan, dan percakapan aktif, dengan tautan «Lompati ke percakapan» untuk langsung menuju ke daftar.
• Pemberitahuan: pesan masuk dan notifikasi diumumkan kepada pembaca layar berdasarkan nama pengirim, alih-alih membacakan konten pesan secara otomatis.
• Fokus papan ketik: indikator visual yang jelas dan tegas menunjukkan fokus papan ketik saat ini.
• Kotak dialog: fokus papan ketik berpindah ke dalam kotak dialog saat dibuka, tetap berada di dalamnya selama terbuka, dan kembali ke elemen pembukanya saat ditutup. Klik yang tidak disengaja di luar dialog tidak akan menutupnya.
• Menu dan pesan: tindakan pesan dan menu dapat dibuka serta digunakan menggunakan papan ketik (tombol panah, Home, End, Escape), dan riwayat pesan ditampilkan kepada pembaca layar sebagai log.
• Struktur judul: kotak masuk memiliki struktur judul yang memungkinkan pengguna pembaca layar berpindah dengan cepat di antara area-area utamanya.
• Pesan kesalahan: kesalahan segera diumumkan kepada pembaca layar.
• Gambar dan pesan suara: gambar diidentifikasi sebagai foto atau stiker bersama dengan keterangannya; durasi pesan suara ditampilkan dan dibacakan sebelum Anda memutarnya; ketika transkripsi diaktifkan, transkrip ditautkan ke pemutarnya, dan pesan suara yang panjang dapat diringkas atas permintaan.
• Batas waktu: jika suatu langkah memiliki batas waktu karena alasan keamanan, seperti kode verifikasi dua langkah atau kode pengaturan ulang kata sandi, batas waktu tersebut dinyatakan sebelum dimulai, dan Anda dapat memulai kembali atau meminta kode baru.
• Tanpa teka-teki visual: proses masuk, mengatur ulang kata sandi, dan formulir akses awal memeriksa penyalahgunaan otomatis secara tidak terlihat di latar belakang, sehingga tidak ada gambar atau suara yang harus diuraikan.
• Warna kustom: ketika Anda memilih warna sendiri, SyBox akan memperingatkan jika teks sulit dibaca.
• Ukuran target: kontrol kecil memiliki area klik minimal 24 × 24 piksel.
• Daftar percakapan: setiap percakapan dibacakan sebagai satu kalimat — nama, saluran, pesan belum dibaca, waktu, dan pesan terakhir — serta inisial avatar tidak dibacakan dengan keras.
• Pesan: setiap pesan diumumkan dengan pengirimnya, dan tindakan pesan berada setelah teksnya.
• Panel: panel kontak dan admin dapat dibuka dan ditutup dari papan ketik, dan selama dialog terbuka, halaman di belakangnya disembunyikan dari pembaca layar.
• CRM, analitik, dan gambar: kartu kasus dibacakan sebagai satu kalimat, filter menyatakan apakah sedang aktif, grafik memiliki alternatif teks, dan pemotong gambar berfungsi dengan tombol panah serta + / −.
• Pembesaran: gestur cubit-untuk-memperbesar didukung pada perangkat seluler, dan input formulir menggunakan ukuran font minimum 16px pada layar sentuh untuk mencegah pembesaran otomatis yang tidak diinginkan.
• Ukuran dan ketebalan teks: Pengaturan → Tampilan menyediakan empat ukuran teks dan tiga ketebalan font, yang diterapkan di seluruh aplikasi dan disimpan per perangkat.
• Kontras: kontras warna telah diverifikasi dengan cermat pada tema terang dan gelap.
• Arah teks: bahasa kanan-ke-kiri, seperti bahasa Arab, ditampilkan dengan arah teks dan tata letak yang sesuai.
• Pengurangan gerakan: preferensi sistem untuk pengurangan gerakan (reduced motion) dihormati sepenuhnya di seluruh antarmuka.

Batasan yang diketahui

Terlepas dari upaya kami, Anda mungkin masih menemui beberapa batasan:

• Konten yang dikirim pelanggan: gambar yang dikirim oleh pelanggan hanya dijelaskan oleh keterangannya, pesan suara hanya memiliki versi teks jika transkripsi diaktifkan untuk ruang kerja, dan dokumen ditampilkan persis seperti yang dikirim oleh pengirim.
• Konten pihak ketiga: beberapa komponen eksternal berada di luar kendali langsung kami, seperti templat pesan WhatsApp Meta dan dialog autentikasi Facebook.
• Audit manual: audit manual menyeluruh dengan pembaca layar (NVDA, VoiceOver, dan TalkBack) saat ini sedang berlangsung. Kami akan memperbarui pernyataan ini setelah selesai.

Masukan

Jika Anda menemukan hambatan aksesibilitas di SyBox, atau jika ada tugas yang lebih sulit diselesaikan dari yang seharusnya, silakan beri tahu kami. Harap sebutkan halaman atau layar, apa yang sedang Anda coba lakukan, serta browser dan teknologi asistif yang Anda gunakan, jika ada. Kami bertujuan untuk membalas dalam waktu 5 hari kerja.

Detail teknis dan penilaian

SyBox mengandalkan HTML, CSS, JavaScript, dan WAI-ARIA untuk bekerja secara lancar dengan browser web Anda dan dengan teknologi asistif yang terpasang di perangkat Anda.

Kami menilai aksesibilitas SyBox melalui evaluasi diri secara berkelanjutan bersama dengan pengujian otomatis yang dijelaskan di atas.

Terakhir ditinjau: 28 September 2026.

Lihat juga: Kebijakan Privasi · Ketentuan Layanan · Kebijakan Pengembalian Dana · Penghapusan Data