Recursos da Plataforma
Uma caixa de entrada unificada para WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram e E-mail
O SyBox reúne todas as linhas WhatsApp Business, contas do Messenger, Instagram DMs, Telegram, SMS e e-mails da sua empresa em uma única tela colaborativa com a API oficial da Meta Cloud.
1. Proteja seus clientes, seus números e seu negócio
Proteção, desde o primeiro dia, contra o que os empresários mais temem ao operar o WhatsApp em grande escala: um atendente sair levando a carteira de clientes ou um número restringido da noite para o dia.
Quando um atendente sai, seus clientes ficam Seus agentes conversam com clientes sem ver números de telefone. Quando um colaborador sai, sua lista de clientes permanece com você.Mantenha seu número de WhatsApp seguro O SyBox acompanha a nota de qualidade da Meta, pausa modelos sinalizados, controla campanhas e barra o marketing que a Meta rejeitaria. Se o número for restrito, a equipe sabe na hora.Negociações confidenciais continuam em sigilo Negociação confidencial? Bloqueie a conversa para o proprietário do espaço: ela some de todas as outras caixas de entrada.Clientes que mudam de número continuam com você Quando um cliente muda de número de WhatsApp, todo o histórico de mensagens, mídias e notas migra automaticamente com ambos vinculados.Meta Tech Provider, Cloud API direta Conecte seu número diretamente à API oficial WhatsApp Cloud da Meta via Embedded Signup, sem ferramentas não oficiais. Sua conta segue as políticas da própria Meta.Cada pessoa vê apenas o que deve Dê a cada pessoa os acessos de que precisa — ver, enviar, exportar, gerenciar — por número, setor ou código de país: Riade vê os sauditas, o Cairo vê o Egito.2. Transforme conversas em faturamento
Saiba quais anúncios geram clientes, venda e receba pagamentos dentro da conversa e alcance seu público em escala — dentro das diretrizes oficiais do WhatsApp.
Saiba exatamente qual anúncio traz retorno Vincule cada cliente ao anúncio Click-to-WhatsApp que o atraiu. Saiba quais campanhas geram vendas reais e invista seu orçamento onde dá retorno.Campanhas de transmissão enviadas com segurança Envie um modelo aprovado para o público escolhido, acompanhe o envio em velocidade constante e interrompa os disparos com um clique a qualquer instante.Venda diretamente dentro da conversa Envie produtos no chat com um clique e receba pedidos do catálogo em cartões claros com itens, quantidades e total. Sem links externos.Leitura automática de comprovantes de pagamento A IA extrai valor, comprovante e data de recibos para seu relatório financeiro. O SyBox não processa nem retém pagamentos.Acompanhe a velocidade de resposta da sua equipe Painel em tempo real de conversas e mensagens por canal e por número — com o indicador que conquista clientes: quanto tempo esperaram por uma resposta.Modelos e janela de 24 horas sob controle Um contador ao vivo rastreia a janela de 24 horas da Meta. Ao fechar, o editor sugere modelos aprovados para reabrir o chat em um clique.3. Caixa de entrada omnicanal unificada e gestão de vários números
Reúna todas as conversas com clientes, números de telefone, e-mails e canais de mensagens em uma tela de alto desempenho.
Todos os canais de negócios e e-mail em uma só tela Reúna WhatsApp Business, Messenger, Instagram, Telegram e e-mail em uma caixa unificada. Sua equipe colabora sem trocar de aparelhos.Roteamento inteligente de respostas por número e canal As respostas saem automaticamente do mesmo número ou endereço de e-mail pelo qual o cliente entrou em contato, preservando a identidade da sua marca sem nenhuma troca manual.Migração sem interrupção e histórico de 6 meses Conecte seu número comercial existente via Meta Embedded Signup oficial sem trocar de chip, com importação instantânea de contatos e histórico de 6 meses.Atenda chamadas do WhatsApp na caixa de entrada Atenda chamadas de WhatsApp dos clientes direto no navegador com o Business Calling oficial da Meta, no seu próprio número. O SyBox não vende números nem minutos.E-mail comercial integrado (SyBox Mail) Receba e responda e-mails de clientes diretamente no mesmo fluxo de conversa, com suporte a anexos e sem softwares extras.Sincronização em tempo real Novas mensagens, confirmações de leitura, indicadores de digitação e atividades dos atendentes são atualizados ao vivo em todas as telas, sem nunca precisar recarregar a página.4. Colaboração em equipe e operações sem conflitos
Transforme interações telefônicas isoladas em fluxos de trabalho de equipe estruturados, transparentes e coordenados.
Prevenção de respostas duplicadas e presença em tempo real Assim que um agente abre um chat, um selo em tempo real alerta os colegas para evitar respostas duplicadas ao mesmo cliente.Distribuição justa e automática de contatos Distribua novos leads entre agentes ativos e direcione clientes que retornam ao atendente que já os conhece. Atribuição manual disponível.Chat interno de equipe integrado Canais da empresa, mensagens privadas entre colegas e notas internas com @menções ao lado dos clientes. Chega de grupos paralelos de WhatsApp.Ciclo de resolução e reabertura automática Marque chats resolvidos como 'Concluídos' para um arquivamento limpo, e permita que sejam reabertos automaticamente assim que o cliente responder.Compartilhamento seguro de chat com convidados Gere links temporários e seguros permitindo que técnicos ou entregadores externos respondam em nome da sua marca sem ver o número do cliente.Respostas fora do horário, enviadas para você Defina seus dias e horários de trabalho no horário local do seu país. Clientes que enviarem mensagens fora do horário recebem sua resposta instantaneamente, apenas uma vez em vez de a cada mensagem, e a conversa fica aguardando sua equipe retornar.5. Motor de inteligência artificial e automação No-Code
Simplifique tarefas rotineiras, acelere o tempo de resposta e obtenha informações úteis com IA integrada e regras visuais.
Leia um áudio de 3 minutos em 5 segundos Transforme áudios longos em resumos imediatos com transcrição pesquisável e tradução. Sua equipe ganha tempo e responde mais rápido.Uma IA que conhece o seu negócio Carregue catálogos, tabelas e regras em bases de conhecimento privadas. A IA redige respostas sob medida em segundos para sua equipe aprovar.Rótulos de tom das mensagens A IA identifica o tom de cada mensagem recebida (positivo, neutro, irritado, urgente) para o gestor ver o que atender primeiro. Ela rotula mensagens, não pessoas.Automações visuais sem código (Macros) Crie automações por palavras-chave ou novos status: atribua atendentes, aplique etiquetas, envie respostas ou acione webhooks sem programar.Filtragem automática de conteúdo multimídia O filtro inteligente borra imagens sensíveis ou inadequadas antes que os agentes as abram, mantendo um ambiente seguro.Leitor de IDs de suporte remoto Quando um cliente envia captura do AnyDesk, TeamViewer ou RustDesk, o SyBox extrai o ID e cria um link direto para iniciar o suporte.6. CRM integrado, acompanhamento de casos e registros
Gerencie solicitações, reclamações e perfis de clientes diretamente ao lado do chat, sem precisar trocar de sistema.
Quatro fluxos de suporte dedicados Organize tickets de clientes em 4 fluxos dedicados: Reclamações, Acompanhamentos agendados, Registros de clientes e Discussões internas.Histórico completo do caso em 360° Cada caso mantém uma linha do tempo clara com alterações de status, responsáveis, notas internas, anexos e transcrições de áudio.Criação de ticket com um clique no chat Transforme uma conversa do WhatsApp em um ticket de CRM rastreado em dois cliques, vinculado diretamente ao perfil do cliente.Busca ultrarrápida em mensagens e tickets Encontre qualquer conversa, nota ou anexo anterior em milissegundos, mesmo com erros de digitação e com ou sem acentos.Sincronização bidirecional com ERP e banco de dados Importe bases de dados de clientes dos seus sistemas contábeis ou ERP e mantenha as informações atualizadas em tempo real.Campos personalizados nas fichas de clientes Adicione a cada ficha de cliente os campos de que seu negócio precisa (CNPJ/CPF, cidade, tipo de conta) para manter os registros completos e encontrar clientes rapidamente.7. Mensagens ricas e produtividade dos agentes
Equipe seus agentes com ferramentas modernas e intuitivas projetadas para acelerar o tempo de resposta e melhorar a clareza.
Respostas rápidas e modelos salvos Armazene FAQs, modelos e links da empresa para inserção com um clique, evitando digitação repetida e mantendo as respostas consistentes.Etiquetas coloridas, filtros e anti-spam Categorize conversas com selos visuais (VIP, Lead, Pagamento Pendente), filtre sua caixa de entrada em um clique e bloqueie spams.Lembretes de acompanhamento e envio agendado Defina lembretes privados em chats ativos para não esquecer nenhum cliente, ou agende mensagens para envio em datas futuras.Confortável para todo atendente, o dia todo Tamanho de texto ajustável, navegação completa pelo teclado e compatibilidade com leitores de tela conforme o padrão WCAG 2.2 AA.Compartilhamento rápido de arquivos e áudio seguro Cole capturas de tela instantaneamente (Ctrl+V) e arraste e solte documentos, com um reprodutor seguro no navegador que impede downloads não autorizados dos áudios.Perfis de contatos, sincronização com Google e e-mail Mantenha fichas completas de contatos com endereços e dados fiscais, sincronização automática com o Google Contacts e redação de e-mails formatados diretamente no sistema.8. Segurança corporativa, integrações e alta confiabilidade
Seus dados isolados de qualquer outra empresa, login que mantém invasores de fora e conexões abertas com os sistemas que você já opera.
Controle de dispositivos e sessões remotas Veja todos os logins ativos com tipo de dispositivo, endereço IP e localização, com a possibilidade de encerrar qualquer sessão suspeita com um clique.Login seguro sem quebra-cabeças Login em duas etapas via app, WhatsApp, e-mail ou links mágicos. Proteção invisível contra bots sem exigir resolução de captchas.API para os seus próprios sistemas Conecte seu ERP e softwares externos para enviar mensagens, anexar notas e abrir chamados, com chaves de API revogáveis e limites seguros.Seu ERP integrado ao fluxo de mensagens Veja faturas, saldos e rastreamento em um painel lateral e execute ações no seu sistema (gerar fatura, confirmar pedido) direto da mensagem.Conectado aos seus sistemas, sem perder mensagens Envie eventos do WhatsApp em tempo real para seus sistemas ou sincronize com o Chatwoot. Mensagens são salvas com segurança mesmo durante atualizações.Instale em qualquer lugar, use offline, em 11 idiomas Instale o SyBox no computador e celular com acesso offline. Tudo sincroniza automaticamente ao reconectar. Disponível em 11 idiomas.
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Conecte seus números comerciais em minutos sem interrupções e potencialize sua equipe.