Pausa automática quando a qualidade do número cai
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O SyBox protege seu número do WhatsApp retendo mensagens de modelo quando o WhatsApp indica que a qualidade do número está baixa.
Quando o envio é retido
- Se o WhatsApp sinalizar seu número por baixa qualidade, todas as mensagens de modelo dele serão retidas.
- Se a qualidade do número for classificada como Baixa, todos os modelos serão retidos.
- Se for classificada como Médio, os modelos de marketing serão retidos. Outros modelos continuam sendo enviados normalmente.
- Respostas individuais dentro da janela de 24 horas continuam funcionando sempre.
O que você vê
- Um envio em massa em andamento entra em espera. Ele mantém o status "Enviando…", mas os contadores param de avançar. Nenhum cliente é marcado com falha.
- Quando a qualidade do número se recupera, o envio em massa continua sozinho. Não é preciso fazer nada.
- Se enviar um único modelo a partir de uma conversa enquanto os envios estiverem retidos, você verá: "Os disparos estão pausados: a qualidade deste número foi sinalizada pela Meta. Respostas individuais continuam funcionando; os envios serão retomados assim que a qualidade se recuperar."
- Abra Configurações > Mensagens > Canais.
- No cartão do número, clique em "Conexão de teste" (ícone de tomada).
- Verifique "Qualidade das mensagens": "Boa", "Médio", "Baixa" ou "Ainda sem avaliação".
Há um botão de Retomar?
Não. O envio é retomado automaticamente assim que a classificação do número se recuperar no WhatsApp.
Devo parar o envio em massa?
Apenas se não quiser mais que ele seja enviado. A ação "Parar" não pode ser desfeita, e as mensagens já enviadas não podem ser canceladas.
Como posso recuperar a qualidade?
Envie mensagens que as pessoas realmente esperam e desejam receber. Menos bloqueios e denúncias ajudam a qualidade do número a subir novamente.