İlke özeti

Güncellendi:

Nerede: Başlarken > İlke özeti

Bu kısa bir özettir. Resmi sayfalar esastır.

Gizlilik Politikası (özet)

  • SyBox yalnızca hizmeti yürütmek, güvenliğini sağlamak ve yasal yükümlülükleri yerine getirmek için gerekenleri toplar.
  • SyBox kişisel bilgileri üçüncü taraflara satmaz veya kiralamaz.
  • Bilgiler yalnızca ilkede belirtilen şekilde paylaşılır:
    • WhatsApp, Messenger ve Instagram mesajlarını iletmek için Meta ile
    • Müşterinin kurduğu SMS veya e-posta sağlayıcılarıyla
    • Barındırma sağlayıcılarıyla
    • Müşterinin açtığı entegrasyonlarla (örneğin Google)
    • Ödeme sağlayıcılarıyla
    • Yasaların gerektirdiği durumlarda
  • Google özellikleri isteğe bağlıdır: Google Kişileri'ni içe aktarma ve Google ile oturum açma. Müşteri bunları açar ve istediği zaman bağlantısını kesebilir.
  • Yapay zeka özellikleri (sesli mesajı metne dönüştürme, çeviri, ekran görüntülerini okuma, mesaj tonu) SyBox'ın kendi sunucularındaki kendi modellerini kullanır. Bu içerik üçüncü taraf bir yapay zeka sağlayıcısına gönderilmez ve başkalarının modellerini eğitmek için kullanılmaz.
  • Hesap verileri hesap aktif olduğu sürece saklanır. Konuşma ve kişi verileri müşterinin kontrolünde kalır. Kısa süreli yedekleme ve yasal saklama süreleri haricinde, müşteri sildiğinde veya çalışma alanını kapattığında silinir.
  • Yaşadığınız yere bağlı olarak kişisel verilerinize erişme, bunları düzeltme, silme veya bir kopyasını alma hakkına sahip olabilirsiniz. Bu hakları kullanmak için privacy@smartsybox.com ile iletişime geçin.
  • SyBox kullanan bir işletmeye mesaj attıysanız, konuşmanızı o işletme kontrol eder. Talebinizi o işletmeye iletin.

Veri Silme (özet)

Verileriniz iki şekilde silinebilir:

  • Otomatik olarak, bağlantıyı kestikten bir ay sonra: SyBox'ın WhatsApp Business hesabınıza erişimini kaldırdığınızda, o hesabın verileri silinmek üzere planlanır ve size tarih bildirilir. Yeniden bağlanma ihtimalinize karşı bir ay saklanır, ardından silinir. Bu işlem konuşmaları ve medyalarını, mesaj şablonlarını ve o hesap için tutulan erişim bilgilerini kapsar.
  • Hemen, talep üzerine: Hesabınızdaki adresten privacy@smartsybox.com adresine e-posta gönderin. "Verilerimi sil" yazın ve çalışma alanı adınızı ekleyin. Tüm çalışma alanınızın silinmesini talep edebilirsiniz. SyBox talebi inceler, bir ayı beklemeden verileri siler ve işlem tamamlandığında onaylar.

Neler silinir:

  • hesap ve profil bilgileriniz
  • kişiler, etiketler ve departmanlar
  • tüm kanallardaki konuşmalar ve mesajlar ile medyaları
  • iptal edilen bağlı entegrasyon belirteçleri (örneğin Google)

Ne kadar sürer: İncelenen silme talepleri 30 gün içinde işleme alınır. Yalnızca yasaların gerektirdiği durumlarda asgari düzeyde kayıt tutulabilir.

SyBox kullanan bir işletmeye mesaj attıysanız, o işletmeden verilerinizi silmesini isteyin. SyBox talebiniz konusunda onlara yardımcı olacaktır.

İade Politikası (özet)

  • Her yeni ücretli SyBox aboneliği, ilk ödeme tarihinden itibaren geçerli olmak üzere 14 günlük para iade garantisi içerir. Bu 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin tam iade talep edebilirsiniz ve hiçbir kesinti yapılmaz.
  • Bir iade talebi yalnızca dolandırıcılık veya iadeyi kötüye kullanma kanıtı olduğunda reddedilebilir. Örneğin, başka bir çalışma alanında tam iade için zaten kullanılmış olan aynı işletme kanallarını bağlamak gibi. Gerçek bir ilk talep her zaman garanti kapsamındadır.
  • İade nasıl talep edilir: Çalışma alanı sahibinin kayıtlı adresinden billing@smartsybox.com adresine e-posta gönderin. Çalışma alanı adınızı ve bağlı işletme telefon numaranızı ekleyin. E-posta ile bir yanıt alacaksınız.
  • Satın alma işleminiz faturanızda adı geçen bir bayi tarafından gerçekleştirildiyse, iade işlemini o bayi yürütebilir. Faturanız onlardan nasıl talep edeceğinizi açıklar.
  • Onaylanan iadeler kullandığınız ödeme yöntemine geri aktarılır. Banka havaleleri paranın geldiği hesaba geri gönderilir. Ne kadar süreceği bankanıza veya kartı veren kuruluşa bağlıdır. İade yapıldığında ücretli erişim sona erer ve çalışma alanının bağlı kanalları devre dışı bırakılır.
  • Abonelikler peşin ödenir ve otomatik olarak yenilenmez, bu nedenle iptal edilecek bir şey yoktur. Yalnızca isterseniz Ayarlar > Abonelik bölümünden veya çevrim içi ödemenin sunulmadığı yerlerde SyBox ile iletişime geçerek yenilersiniz.
  • 14 günden sonra, ödenen dönem bitiş tarihine kadar aktif kalır. Yasaların aksini gerektirdiği durumlar haricinde, kullanılmayan süre için iade yapılmaz.