Ekip şu anda canlı olarak nasıl izlenir ("Canlı")

Güncellendi: 8 Kasım 2026

SyBox'ta bu işlem İstatistikler üzerinden yapılır.

1. Analizler'de "Kanallar" ve "Kullanıcılar"ın yanındaki "Canlı"ya tıklayın.
2. Üst kısımda dört sayı yer alır:
   • "Açık görüşmeler": son 30 gün içinde aktif olan ve "Bitti" olarak işaretlenmemiş müşteri görüşmeleri.
   • "Yanıt bekliyor": son mesajı müşterinin yazdığı açık görüşmeler (bir yapay zeka temsilcisinin yanıtı yanıt olarak sayılmaz).
   • "Bekleyen, atanmamış": kimsenin üzerinde olmayan bekleyen görüşmeler.
   • "En uzun bekleme süresi": en uzun süredir bekleyen müşterinin ne kadar zamandır beklediği.
3. Bunların altında her çalışma arkadaşı için bir satır bulunur: üzerindeki açık görüşmeler, bunların kaç tanesinin beklediği ve en uzun bekleme süresi. Çevrimiçi olanları görme izniniz varsa renkli bir nokta, "Ata" menüsünde olduğu gibi her çalışma arkadaşının durumunu gösterir: yeşil müsait, sarı müsait değil, turuncu çalışma saatleri dışında, kırmızı çevrimdışı.
4. Tablo ekranda açık olduğu sürece her 30 saniyede bir kendiliğinden yenilenir. Bu görünüm açıkken dönem butonları gizlenir: her zaman "şimdi"yi gösterir.
5. Kendi kontrol panelini açmak için bir çalışma arkadaşınıza tıklayın.

Engellenen, spam olarak işaretlenen ve arşivlenen görüşmeler sayılmaz ve yalnızca görme izniniz olan görüşmeleri görürsünüz.

İstatistikler hakkında daha fazla bilgi.