Automatische Pause bei Qualitätsabfall einer Nummer
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SyBox schützt Ihre WhatsApp-Nummer, indem es Vorlagennachrichten zurückhält, sobald WhatsApp die Qualität der Nummer als niedrig einstuft.
Wann der Versand pausiert wird
- Markiert WhatsApp Ihre Nummer wegen niedriger Qualität, werden alle Vorlagennachrichten dieser Nummer zurückgehalten.
- Wird die Qualität der Nummer als Niedrig eingestuft, werden alle Vorlagen angehalten.
- Wird sie als Mittel eingestuft, werden Marketing-Vorlagen zurückgehalten. Andere Vorlagen laufen weiter.
- Direkte 1:1-Antworten innerhalb des 24-Stunden-Fensters funktionieren immer uneingeschränkt weiter.
Was Sie sehen
- Ein laufender Broadcast wartet. Er behält den Status "Wird gesendet…", aber die Zähler stoppen. Kein Kunde wird als fehlgeschlagen markiert.
- Erholt sich die Qualität der Nummer, läuft der Broadcast automatisch weiter. Sie müssen nichts tun.
- Senden Sie während des Versandstopps eine einzelne Vorlage aus einer Unterhaltung, sehen Sie: "Broadcasts are paused: this number's quality was flagged by Meta. One-to-one replies still work; broadcasts resume once quality recovers."
- Öffnen Sie Einstellungen > Nachrichten > Kanäle.
- Klicken Sie auf der Karte der Nummer auf "Testverbindung" (das Stecker-Symbol).
- Prüfen Sie die Angabe unter "Nachrichtenqualität": "Gut", "Mittel", "Niedrig" oder "Noch nicht bewertet".
Gibt es eine Fortsetzen-Schaltfläche?
Nein. Der Versand wird automatisch fortgesetzt, sobald sich die Einstufung der Nummer bei WhatsApp erholt hat.
Sollte ich den Broadcast abbrechen?
Nur, wenn er gar nicht mehr gesendet werden soll. "Stopp" kann nicht rückgängig gemacht werden, und bereits gesendete Nachrichten können nicht zurückgeholt werden.
Wie kann ich die Qualität wieder verbessern?
Senden Sie Nachrichten, die Kunden erwarten und erhalten möchten. Wenn weniger Empfänger Ihre Nummer blockieren oder melden, erholt sich die Qualität.