Zwei-Faktor-Verifizierung
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Wofür es gedacht ist:
"Ergänzen Sie Ihr Passwort um einen Sicherheitscode von Ihrem Smartphone. Selbst wenn jemand Ihr Passwort kennt, kann er sich nicht anmelden." Sie benötigen eine Authentifikator-App auf Ihrem Smartphone, wie Google Authenticator.
- Öffnen Sie Mein Profil und scrollen Sie zur Karte "Zwei-Faktor-Verifizierung".
- Klicken Sie auf "Einrichten".
- Öffnen Sie Ihre Authentifikator-App und scannen Sie den QR-Code. Falls das Scannen nicht klappt, nutzen Sie "Können Sie nicht scannen? Geben Sie diesen Schlüssel ein": Kopieren Sie den Code und fügen Sie ihn in der App ein.
- Tragen Sie den 6-stelligen Code aus der App unter "Bestätigungscode" ein. Er wird nach Eingabe der sechsten Ziffer automatisch geprüft; alternativ klicken Sie auf "Aktivieren".
- SyBox blendet 10 Wiederherstellungscodes ein. Sichern Sie diese gut über "Alle kopieren" oder "Drucken". Jeder Code ermöglicht bei Verlust des Smartphones einen einmaligen Login. Sie werden nicht erneut angezeigt.
- Klicken Sie auf "Ich habe sie gespeichert".
Die Karte zeigt nun "Bestätigung in zwei Schritten ist aktiv" sowie "Verbleibende Wiederherstellungscodes". Bei 2 oder weniger Codes rät das System: "schalten Sie es aus und wieder ein, um neue zu erhalten".
Anmelden mit Zwei-Faktor-Verifizierung:
1. Geben Sie Name bzw. E-Mail und Ihr Passwort wie gewohnt ein.
2. Tragen Sie den 6-stelligen Code aus Ihrer Authentifikator-App ein und klicken Sie auf "Verifizieren". Sie haben dafür 5 Minuten Zeit; danach müssen Sie sich neu anmelden.
3. Smartphone nicht griffbereit? Klicken Sie auf "Stattdessen Wiederherstellungscode verwenden" und nutzen Sie einen Ihrer Backup-Codes. Jeder Code verfällt nach einmaliger Nutzung.
4. Um abzubrechen und ein anderes Konto zu wählen, klicken Sie auf "Abbrechen".
- Öffnen Sie Mein Profil und dort die Karte "Zwei-Faktor-Verifizierung".
- Klicken Sie auf "Deaktivieren".
- Geben Sie Ihr Passwort und einen aktuellen 6-stelligen Code aus Ihrer App ein.
- Bestätigen Sie. Es erscheint "Bestätigung in zwei Schritten deaktiviert".
Mögliche Hinweise:
- "Der Code stimmt nicht — prüfen Sie die App und versuchen Sie es erneut": Code fehlerhaft oder abgelaufen. Nutzen Sie den aktuellen Code der App und prüfen Sie die Uhrzeit Ihres Telefons.
- "Falsches Passwort": Bei der Deaktivierung wurde ein falsches Passwort eingegeben.
- "Geben Sie Ihr Passwort und einen 6-stelligen Code ein": Beim Deaktivieren blieb ein Feld leer.
- "Das hat zu lange gedauert — bitte erneut anmelden": Beim Login wurden die 5 Minuten überschritten.
Ich habe ein neues Smartphone.
Solange Sie noch Zugriff haben, schalten Sie die Zwei-Faktor-Verifizierung aus und auf dem neuen Gerät wieder ein. Ist das alte Gerät nicht mehr verfügbar, melden Sie sich mit einem Wiederherstellungscode an und verfahren Sie genauso.
Meine Wiederherstellungscodes gehen zur Neige.
Schalten Sie die Funktion kurz aus und wieder ein. Sie erhalten ein neues Set mit 10 Codes.
Ich habe mein Smartphone und alle Wiederherstellungscodes verloren.
Wenden Sie sich an Ihren Administrator oder den SyBox-Support, um den Zugang wiederherzustellen.
Kann mein Administrator die Zwei-Faktor-Verifizierung für mich einschalten?
Nein. Jeder Nutzer richtet sie eigenständig in seinem eigenen Profil ein.