Verificación en dos pasos
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Para qué sirve:
"Añade un código de tu teléfono a tu contraseña. Aunque alguien conozca tu contraseña, no podrá iniciar sesión". Necesitas una aplicación de autenticación en tu teléfono, como Google Authenticator.
- Abre Mi perfil y desplázate hasta la tarjeta "Verificación en dos pasos".
- Haz clic en "Configurar".
- Abre tu aplicación de autenticación y escanea el código QR. Si no puedes escanearlo, usa "¿No puedes escanear? Introduce esta clave": copia la clave e introdúcela en la aplicación.
- Escribe el código de 6 dígitos que muestra la aplicación en "Código de verificación". Se comprueba en cuanto escribes los seis dígitos, o puedes hacer clic en "Activar".
- SyBox muestra 10 códigos de recuperación. Guárdalos en un lugar seguro con "Copiar todo" o "Imprimir". Cada uno te permite iniciar sesión una vez si pierdes el teléfono, y no se volverán a mostrar.
- Haz clic en "Ya los he guardado".
La tarjeta ahora muestra "La verificación en dos pasos está activa" y los "Códigos de recuperación restantes". Si te quedan 2 o menos, te avisará para "desactívalo y actívalo de nuevo para obtener un conjunto nuevo".
Iniciar sesión con verificación en dos pasos:
1. Introduce tu nombre o correo electrónico y tu contraseña como de costumbre.
2. Introduce el código de 6 dígitos de tu aplicación de autenticación y haz clic en "Verificar". Tienes 5 minutos para introducir el código. Después de eso, deberás iniciar sesión de nuevo.
3. ¿No tienes el teléfono a mano? Haz clic en "Usar un código de recuperación" y escribe uno de tus códigos de recuperación. Cada código funciona una sola vez.
4. Para volver atrás e iniciar sesión con otra cuenta, haz clic en "Cancelar".
- Abre Mi perfil y ve a la tarjeta "Verificación en dos pasos".
- Haz clic en "Desactivar".
- Introduce tu contraseña y un código actual de 6 dígitos de tu aplicación.
- Confirma. Verás "Verificación en dos pasos desactivada".
Mensajes que puedes ver:
- "Ese código no es correcto — revisa la aplicación e inténtalo de nuevo": el código era incorrecto o ha caducado. Usa el código más reciente de la app. Comprueba también que el reloj de tu teléfono esté en hora.
- "Contraseña incorrecta": al desactivarla, la contraseña era incorrecta.
- "Introduce tu contraseña y un código de 6 dígitos": se ha dejado un campo vacío al desactivarla.
- "Ha tardado demasiado — inicia sesión de nuevo": han pasado más de 5 minutos durante el inicio de sesión.
He cambiado de teléfono móvil.
Mientras aún puedas iniciar sesión, desactiva la verificación en dos pasos y vuelve a configurarla en el teléfono nuevo. Si ya no tienes el teléfono antiguo, inicia sesión con un código de recuperación y haz lo mismo.
Me estoy quedando sin códigos de recuperación.
Desactiva y vuelve a activar la verificación en dos pasos. Obtendrás un conjunto nuevo de 10 códigos.
He perdido mi teléfono y mis códigos de recuperación.
Pide ayuda al administrador de tu espacio de trabajo o al soporte de SyBox para recuperar el acceso a tu cuenta.
¿Puede mi administrador activar la verificación en dos pasos por mí?
No. Cada persona debe activarla desde su propio perfil.