Восстановление пароля
Обновлено:
Где: Начало работы > Восстановление пароля
Ссылка «Забыли пароль?» доступна только в том случае, если сброс паролей разрешён в настройках вашего рабочего пространства.
- На экране входа нажмите «Забыли пароль?».
- В строке «Имя / адрес электронной почты / номер» введите логин, email или номер телефона.
- Введите защитный код с картинки и нажмите «Отправить код». SyBox вышлет 6-значный код на привязанную почту. Если почта не указана в профиле, попросите администратора добавить её или войдите через Google.
- Введите полученный 6-значный код (он действует 10 минут).
- Придумайте и подтвердите новый пароль.
- Чтобы прервать сброс и вернуться назад, нажмите «Вернуться для входа в систему».
Не приходит код восстановления.
Попробуйте следующие действия:
- Проверьте папку со спамом в почте или сообщения в WhatsApp/SMS.
- Если отображается «Код только что был отправлен — подождите, пожалуйста», подождите 60 секунд перед повторным запросом.
- Если появилось сообщение о необходимости выбрать WhatsApp, используйте его. Если вы видите «У этой учётной записи нет номера телефона — выберите e-mail», переключитесь на почту.
- Если система сообщает «Не удалось отправить код прямо сейчас», повторите попытку позже или обратитесь к администратору для сброса.
- В целях защиты отображается сообщение «Если аккаунт существует, код был отправлен...» даже при опечатках. Проверьте введённые имя, почту или номер.
Появилось сообщение «Срок действия кода истек — запросите новый».
Время жизни кода — 10 минут. Запросите код заново и введите свежую комбинацию.
Отображается «Слишком много попыток — запросите новый код» или «Слишком много попыток — повторите попытку позже».
Запросите новый код. Если система заблокировала отправку, подождите некоторое время.