Инструкция по сбросу пароля

Обновлено:

В SyBox это делается в Начало работы > Восстановление пароля. 1) На экране входа нажмите «Забыли пароль?». 2) В строке «Имя / адрес электронной почты / номер» введите логин, email или номер телефона. 3) Введите защитный код с картинки и нажмите «Отправить код». SyBox вышлет 6-значный код на привязанную почту. Если почта не указана в профиле, попросите администратора добавить её или войдите через Google. 4) Введите полученный 6-значный код (он действует 10 минут). 5) Придумайте…

  1. На экране входа нажмите «Забыли пароль?».
    To reset your password: "Forgot password?" marked on the screen in SyBox
  2. В строке «Имя / адрес электронной почты / номер» введите логин, email или номер телефона.
  3. Введите защитный код с картинки и нажмите «Отправить код». SyBox вышлет 6-значный код на привязанную почту. Если почта не указана в профиле, попросите администратора добавить её или войдите через Google.
  4. Введите полученный 6-значный код (он действует 10 минут).
  5. Придумайте и подтвердите новый пароль.
  6. Чтобы прервать сброс и вернуться назад, нажмите «Вернуться для входа в систему».

Вопросы

Не приходит код восстановления.

Попробуйте следующие действия:

  • Проверьте папку со спамом в почте или сообщения в WhatsApp/SMS.
  • Если отображается «Код только что был отправлен — подождите, пожалуйста», подождите 60 секунд перед повторным запросом.
  • Если появилось сообщение о необходимости выбрать WhatsApp, используйте его. Если вы видите «У этой учётной записи нет номера телефона — выберите e-mail», переключитесь на почту.
  • Если система сообщает «Не удалось отправить код прямо сейчас», повторите попытку позже или обратитесь к администратору для сброса.
  • В целях защиты отображается сообщение «Если аккаунт существует, код был отправлен...» даже при опечатках. Проверьте введённые имя, почту или номер.
Появилось сообщение «Срок действия кода истек — запросите новый».

Время жизни кода — 10 минут. Запросите код заново и введите свежую комбинацию.

Отображается «Слишком много попыток — запросите новый код» или «Слишком много попыток — повторите попытку позже».

Запросите новый код. Если система заблокировала отправку, подождите некоторое время.

Подробнее о Восстановление пароля.