Esqueceu sua senha
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O link "Esqueceu sua senha?" só aparece se o seu espaço de trabalho permitir a redefinição de senha.
- Na página de login, clique em "Esqueceu sua senha?".
- Em "Nome/e-mail/número", digite seu nome de usuário, e-mail ou número de telefone.
- Digite os números da imagem e clique em "Enviar código". O SyBox enviará um código de 6 dígitos para o e-mail cadastrado na conta. Se sua conta não tiver e-mail, peça ao administrador para adicionar um, ou entre com o Google.
- Digite o código de 6 dígitos que você recebeu. O código é válido por 10 minutos.
- Digite sua nova senha e confirme.
- Para voltar sem alterar nada, clique em "Voltar para fazer login".
O código não está chegando.
Siga estes passos:
- Verifique a caixa de spam do seu e-mail, ou suas mensagens no WhatsApp e SMS.
- Se vir "Um código acabou de ser enviado — aguarde um minuto", aguarde um minuto antes de pedir outro.
- Se vir "Esta conta não tem endereço de e-mail — escolha o WhatsApp", selecione WhatsApp. Se vir "Esta conta não tem número de telefone — escolha o e-mail", selecione e-mail.
- Se vir "Não foi possível enviar o código agora", tente mais tarde ou peça para o administrador do espaço redefinir sua senha.
- Por motivos de segurança, a tela exibe "Se a conta existir, um código foi enviado..." mesmo que nenhum dado coincida. Verifique se digitou o nome, e-mail ou número corretamente.
A mensagem diz "O código expirou — solicite um novo".
Os códigos são válidos por 10 minutos. Clique para enviar um novo código e use o mais recente.
A mensagem diz "Muitas tentativas — solicite um novo código" ou "Muitas tentativas — tente novamente mais tarde".
Solicite um novo código. Se estiver temporariamente bloqueado, aguarde um pouco antes de tentar novamente.