Cómo restablecer tu contraseña

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En SyBox, esto se hace en Primeros pasos > He olvidado mi contraseña. 1) En la pantalla de inicio de sesión, haz clic en "¿Has olvidado tu contraseña?". 2) En "Nombre / correo electrónico / número", introduce tu usuario, correo electrónico o teléfono. 3) Escribe los números de la imagen y haz clic en "Enviar código". SyBox enviará un código de 6 dígitos al correo registrado en tu cuenta. Si tu cuenta no tiene correo, pide a tu administrador que añada uno, o inicia sesión con Google.…

  1. En la pantalla de inicio de sesión, haz clic en "¿Has olvidado tu contraseña?".
    To reset your password: "Forgot password?" marked on the screen in SyBox
  2. En "Nombre / correo electrónico / número", introduce tu usuario, correo electrónico o teléfono.
  3. Escribe los números de la imagen y haz clic en "Enviar código". SyBox enviará un código de 6 dígitos al correo registrado en tu cuenta. Si tu cuenta no tiene correo, pide a tu administrador que añada uno, o inicia sesión con Google.
  4. Introduce el código de 6 dígitos recibido. Este código tiene una validez de 10 minutos.
  5. Escribe tu nueva contraseña y confírmala.
  6. Si deseas volver atrás sin hacer cambios, haz clic en "Volver a iniciar sesión".

Preguntas

No me llega el código.

Prueba lo siguiente:

  • Revisa tu carpeta de spam si es por correo, o comprueba tus mensajes de WhatsApp o SMS.
  • Si ves "Se acaba de enviar un código. Espere un minuto", aguarda un minuto completo antes de pedir otro.
  • Si ves "Esta cuenta no tiene correo electrónico — elige WhatsApp", selecciona WhatsApp. Si ves "Esta cuenta no tiene número de teléfono — elige el correo electrónico", selecciona el correo.
  • Si aparece "No se pudo enviar el código en este momento", inténtalo más tarde o solicita a tu administrador que restablezca tu clave.
  • Por seguridad, el sistema siempre indica "Si la cuenta existe, se ha enviado un código…" aunque los datos no coincidan. Comprueba que no haya errores en tu usuario, correo o número.
Dice "El código ha caducado: solicite uno nuevo."

Los códigos caducan a los 10 minutos. Solicita uno nuevo e introduce el más reciente.

Aparece "Demasiados intentos: solicita un nuevo código" o "Demasiados intentos; inténtalo de nuevo más tarde."

Pide un código nuevo. Si el acceso se ha bloqueado, espera un rato antes de volver a intentarlo.

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