Obtenir un espace de travail
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Votre entreprise utilise son propre « espace de travail » SyBox. Il existe trois façons d'en créer un.
1) S'abonner en ligne (« S'abonner »)
- Sur le site de SyBox, ouvrez la page d'abonnement. Vous pouvez aussi cliquer sur « Abonnez-vous ici » sous « Vous n'avez pas encore d'espace ? » sur la page de connexion du site.
- Étape « 1. Votre e-mail » : saisissez votre adresse e-mail et cliquez sur « Envoyer le code ».
- Consultez vos e-mails pour récupérer le code à 6 chiffres. Saisissez-le dans « Code de vérification » et cliquez sur « Vérifier ». S'il n'arrive pas, patientez un instant et cliquez sur « Envoyer un nouveau code ».
- Étape « 2. Votre espace » : renseignez :
- Nom de l’espace : lettres minuscules, chiffres et tirets, de 3 à 30 caractères. La page affiche l'adresse de votre espace et vous indique si le nom est disponible.
- Pays (pour la facturation)
- Numéro de téléphone
- Nom d'utilisateur
- Mot de passe : au moins 6 caractères.
- Étape « 3. Votre formule » : choisissez une offre. Si vous avez un code de réduction, saisissez-le dans « Code promo » et cliquez sur « Appliquer ».
- Cliquez sur le bouton de paiement. Il indique le moyen de paiement proposé, par exemple « Payer avec… ». En procédant au paiement, vous acceptez les Conditions d'utilisation et la Politique de remboursement.
- Une page de paiement sécurisée s'ouvre dans un nouvel onglet. Finalisez votre règlement. La page d'abonnement se met à jour automatiquement.
- Une fois le paiement validé, la page affiche « Paiement reçu — création de votre espace… ». Elle indique ensuite « Votre SyBox workspace is ready », et vous pouvez cliquer sur « Aller à votre espace ».
- Vous recevrez également un e-mail intitulé « Votre espace SyBox est prêt ». Son bouton « Connectez-vous à votre espace » vous connecte directement et reste valable 24 heures. Ensuite, connectez-vous à l'adresse de votre espace avec votre nom d'utilisateur ou e-mail et votre mot de passe.
Remarques :
- Si votre navigateur bloque la fenêtre de paiement, cliquez sur « Ouvrir la page de paiement ».
- Si la page indique « L'abonnement en ligne n'est pas encore disponible pour ce pays », contactez SyBox pour que l'équipe configure votre espace de travail.
- Si le message « Nous avons bien reçu votre paiement, mais la création de votre espace nécessite l'intervention de notre équipe » s'affiche, vous n'avez rien de plus à faire. Vous recevrez un e-mail rapidement.
- Si la page indique « Cet espace a déjà été créé », vérifiez vos e-mails pour retrouver votre lien de connexion.
2) Une invitation d'activation (essai gratuit)
L'équipe SyBox peut vous faire parvenir une invitation par WhatsApp ou par e-mail. Elle vous donne accès à un espace d'essai pour une durée déterminée. La page d'activation indique le nombre de jours restants.
- Ouvrez le lien d'activation reçu. Il reste valable 48 heures.
- Sur la page « Bienvenue sur SyBox », renseignez « Nom de l’espace », « Nom d'utilisateur » et « Mot de passe ». Le mot de passe doit comporter au moins 6 caractères.
- Choisissez le nom de votre espace avec soin. Il ne pourra plus être modifié par la suite.
- Cliquez sur « Activer mon compte ».
- Vérifiez l'adresse indiquée sous « Votre espace de travail sera créé à l'adresse : ». Vous pouvez la copier ou la partager. Cliquez sur « Confirmer et activer », ou sur « Modifier » pour changer le nom.
- SyBox crée l'espace et vous y redirige directement en session active.
Conseil : pour la configuration initiale, utilisez un ordinateur. La connexion de vos canaux y est plus pratique.
À l'issue de l'essai, vous pouvez passer à une offre payante, supprimer votre compte et vos données immédiatement, ou conserver vos données pendant 30 jours le temps de faire votre choix.
3) Configuration par l'équipe SyBox
L'équipe SyBox peut également créer votre espace pour vous. Contactez-nous (voir « Où obtenir de l'aide »).
Puis-je modifier le nom de mon espace plus tard ?
Non. Le nom de l'espace de travail est définitif une fois créé, choisissez-le avec soin.
Mon lien d'activation indique « Ce lien a expiré ». Que faire ?
Un lien d'activation n'est valable que 48 heures. Contactez SyBox pour en recevoir un nouveau.
La page d'activation indique « Ce lien est invalide ou a expiré. »
Le lien a déjà été utilisé ou n'est plus valable. Contactez SyBox pour obtenir une nouvelle invitation.
Le système indique que ce nom est déjà pris ou réservé.
Choisissez un autre nom d'espace.
Je n'ai pas reçu le code par e-mail sur la page d'abonnement.
Vérifiez vos courriers indésirables et assurez-vous d'avoir saisi la bonne adresse. Attendez environ une minute, puis cliquez sur « Envoyer un nouveau code ». Si le message « Trop de tentatives. Veuillez patienter un moment puis réessayer. » apparaît, patientez un peu.
La page d'abonnement affiche « Cette page a expiré. Veuillez recommencer. »
Actualisez la page d'abonnement et reprenez à partir de l'étape 1.