Password dimenticata
Aggiornato il
Dove: Primi passi > Password dimenticata
Il link "Password dimenticata?" appare solo se lo spazio di lavoro consente il recupero della password.
- Nella pagina di accesso, clicca su "Password dimenticata?".
- In "nome / email / numero", inserisci il tuo nome utente, l'email o il numero di telefono.
- Digita i numeri nell'immagine, quindi clicca su "Invia codice". SyBox invierà un codice a 6 cifre all'indirizzo email associato al tuo account. Se non hai un'email registrata, chiedi all'amministratore di aggiungerne una o accedi con Google.
- Inserisci il codice a 6 cifre ricevuto. Il codice è valido per 10 minuti.
- Digita la nuova password e confermala.
- Per tornare indietro senza modificare nulla, clicca su "Torna all'accesso".
Il codice non arriva.
Prova questi passaggi:
- Controlla la cartella spam dell'email, oppure i tuoi messaggi WhatsApp o SMS.
- Se vedi "Un codice è stato appena inviato — attendi un minuto", aspetta un minuto prima di farne richiesta di nuovo.
- Se vedi "Questo account non ha un indirizzo email — scegli WhatsApp", scegli WhatsApp. Se vedi "Questo account non ha un numero di telefono — scegli l'e-mail", scegli l'email.
- Se vedi "Impossibile inviare il codice in questo momento", riprova più tardi o chiedi all'amministratore del tuo spazio di reimpostare la tua password.
- Per motivi di sicurezza, la pagina mostrerà "Se l'account esiste, è stato inviato un codice…" anche se nessun dato corrisponde. Controlla di aver scritto correttamente nome, email o numero.
Appare "Il codice è scaduto — richiedine uno nuovo".
I codici durano 10 minuti. Clicca per inviare un nuovo codice e usa quello più recente.
Appare "Troppi tentativi — richiedi un nuovo codice" oppure "Troppi tentativi — riprova più tardi".
Richiedi un nuovo codice. Se l'accesso viene bloccato temporaneamente, attendi un po' prima di riprovare.