So setzen Sie Ihr Passwort zurück

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In SyBox erfolgt dies unter Erste Schritte > Passwort vergessen. 1) Klicken Sie auf der Anmeldeseite auf »Passwort vergessen?«. 2) Geben Sie unter »Name / E-Mail / Nummer« Ihren Benutzernamen, Ihre E-Mail oder Ihre Rufnummer ein. 3) Tippen Sie die Zahlen aus dem Bild ab und klicken Sie auf »Code senden«. SyBox sendet einen 6-stelligen Code an die hinterlegte E-Mail-Adresse. Ist keine hinterlegt, bitten Sie Ihren Administrator darum oder melden Sie sich über Google an. 4) Geben…

  1. Klicken Sie auf der Anmeldeseite auf »Passwort vergessen?«.
    To reset your password: "Forgot password?" marked on the screen in SyBox
  2. Geben Sie unter »Name / E-Mail / Nummer« Ihren Benutzernamen, Ihre E-Mail oder Ihre Rufnummer ein.
  3. Tippen Sie die Zahlen aus dem Bild ab und klicken Sie auf »Code senden«. SyBox sendet einen 6-stelligen Code an die hinterlegte E-Mail-Adresse. Ist keine hinterlegt, bitten Sie Ihren Administrator darum oder melden Sie sich über Google an.
  4. Geben Sie den erhaltenen 6-stelligen Code ein. Der Code ist 10 Minuten lang gültig.
  5. Vergeben Sie ein neues Passwort und bestätigen Sie es.
  6. Um abzubrechen, klicken Sie auf »Zurück zur Anmeldung«.

Fragen

Der Bestätigungscode kommt nicht an.

Prüfen Sie folgende Schritte:

  • Kontrollieren Sie den Spam-Ordner bzw. Ihre WhatsApp- oder SMS-Nachrichten.
  • Erscheint »Es wurde gerade ein Code gesendet – bitte warten Sie eine Minute«, warten Sie kurz ab, bevor Sie einen neuen anfordern.
  • Erscheint »Für dieses Konto ist keine E-Mail hinterlegt – wählen Sie WhatsApp«, wählen Sie stattdessen WhatsApp. Heißt es »Für dieses Konto ist keine Telefonnummer hinterlegt — wählen Sie E-Mail«, wählen Sie E-Mail.
  • Erscheint »Der Code konnte momentan nicht gesendet werden«, versuchen Sie es später noch einmal oder bitten Sie Ihren Administrator, das Passwort zurückzusetzen.
  • Aus Sicherheitsgründen meldet das System »Wurde das Konto gefunden, wurde ein Code gesendet …«, auch wenn keine Übereinstimmung vorliegt. Prüfen Sie Name, E-Mail oder Nummer auf Tippfehler.
Es erscheint »Der Code ist abgelaufen – fordern Sie einen neuen an«.

Codes sind 10 Minuten gültig. Fordern Sie einen neuen Code an und verwenden Sie den aktuellsten.

Es erscheint »Zu viele Versuche – neuen Code anfordern« oder »Zu viele Versuche – versuchen Sie es später erneut«.

Fordern Sie einen neuen Code an. Sind Sie vorübergehend gesperrt, warten Sie bitte eine Weile.

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