Lupa kata sandi
Diperbarui
Lokasi: Mulai menggunakan > Lupa kata sandi
Tautan "Lupa kata sandi?" hanya akan muncul jika ruang kerja Anda mengizinkan atur ulang kata sandi.
- Pada halaman masuk, klik "Lupa kata sandi?".
- Pada kolom "Nama / email / nomor", masukkan nama pengguna, email, atau nomor telepon Anda.
- Ketik angka yang ada pada gambar, lalu klik "Kirim kode". SyBox akan mengirimkan kode 6 digit ke alamat email yang terdaftar di akun Anda. Jika akun Anda belum memiliki alamat email, minta administrator untuk menambahkannya, atau masuklah menggunakan Google.
- Masukkan kode 6 digit yang Anda terima. Kode ini berlaku selama 10 menit.
- Ketik kata sandi baru Anda lalu konfirmasi.
- Untuk kembali tanpa mengubah apa pun, klik "Kembali untuk masuk".
Kodenya tidak kunjung masuk.
Coba langkah-langkah berikut:
- Periksa folder spam pada email Anda, atau periksa pesan WhatsApp maupun SMS Anda.
- Jika muncul "Kode baru saja dikirim — silakan tunggu satu menit", tunggu satu menit sebelum meminta kode baru.
- Jika muncul pesan bahwa akun ini tidak memiliki email, pilih opsi WhatsApp. Jika muncul "Akun ini tidak memiliki nomor HP — pilih email", pilih opsi email.
- Jika muncul "Tidak dapat mengirim kode saat ini", coba lagi nanti, atau minta administrator ruang kerja Anda untuk mengatur ulang kata sandi Anda.
- Demi alasan keamanan, sistem akan menampilkan pesan konfirmasi pengiriman kode meskipun data tidak ditemukan. Pastikan Anda mengetik nama, email, atau nomor dengan benar.
Muncul pesan "Kode telah kedaluwarsa — minta kode baru".
Kode hanya berlaku selama 10 menit. Klik untuk mengirim kode baru dan gunakan kode yang paling baru.
Muncul pesan "Terlalu banyak percobaan — minta kode baru" atau "Terlalu banyak percobaan — coba lagi nanti".
Minta kode baru. Jika Anda terblokir sementara, tunggu beberapa saat sebelum mencoba lagi.