Apa itu SyBox
Diperbarui
Lokasi: Mulai menggunakan > Apa itu SyBox
SyBox adalah kotak masuk bersama untuk tim. Aplikasi ini menyatukan nomor WhatsApp Business, Messenger, pesan langsung Instagram, Telegram, SMS, dan email bisnis perusahaan Anda dalam satu layar bersama, sehingga seluruh tim dapat menangani percakapan pelanggan secara bersama-sama. SyBox juga dilengkapi CRM bawaan (data pelanggan dan tiket kasus), fitur AI, otomatisasi, dan keamanan.
Percakapan pelanggan adalah milik perusahaan, bukan milik ponsel pribadi karyawan. Saat karyawan berganti shift atau berhenti kerja, setiap percakapan, catatan, lampiran, dan kontak tetap tersimpan aman di ruang kerja untuk rekan tim lainnya. Jika admin menyembunyikan nomor pelanggan dari seorang pengguna, pengguna tersebut tetap dapat melayani pelanggan seperti biasa tanpa pernah melihat nomor telepon mereka, dan daftar kontak tidak dapat diekspor.
Saluran apa saja yang bisa saya gunakan di SyBox?
WhatsApp Business, Messenger, pesan langsung Instagram, Telegram, SMS, dan email bisnis, semuanya dalam satu kotak masuk.
Apakah SyBox terhubung ke WhatsApp melalui jalur resmi?
Ya. Nomor Anda terhubung langsung ke WhatsApp Cloud API resmi dari Meta melalui jendela pendaftaran Meta sendiri. Anda tidak perlu mengganti kartu SIM.