İzinler

Güncellendi: 11 Ekim 2026

Nerede: Ayarlar > Ekip ve müşteriler > İzinler

Ne işe yarar: Bir kullanıcının izinleri SyBox'ta ne yapabileceğini, erişim kapsamı ise neleri görebileceğini belirler. Her ikisini de kullanıcı eklerken veya düzenlerken Ayarlar > Kullanıcılar bölümünden her kullanıcı için ayrı ayrı ayarlarsınız.

Kimler değiştirebilir: "Kullanıcıları yönet" iznine sahip kullanıcılar. Çalışma alanının ana yöneticisi her zaman tüm izinlere sahiptir.

Ayarlar izinleri (çalışma alanını yönetme)

• WhatsApp numaralarını yönet: kanallarınızı (WhatsApp numaraları, Facebook ve Instagram sayfaları, Telegram botları), mesaj şablonlarını, ERP bağlantılarını, web kancalarını ve diğer entegrasyonları bağlayın ve yönetin.
• SMS ağ geçitlerini yönetin: SMS göndermek için kullanılan servisleri ayarlayın.
• E-posta ağ geçitlerini yönetin: e-posta göndermek ve almak için kullanılan e-posta hesaplarını ayarlayın.
• Organizasyon ayarlarını yönetin: çalışma alanı ayrıntılarını ve seçeneklerini değiştirin; Departmanlar, Kişiler, CRM ayarları, otomasyonlar ve yapay zekâ ayarlarını yönetin.
• Kullanıcıları yönet: bu Kullanıcılar ekranını açın; kullanıcı ekleyin, düzenleyin, devre dışı bırakın, silin ve izinlerini belirleyin.
• Etiketleri yönet: Ayarlar > Etiketler bölümünde etiket oluşturun, düzenleyin ve silin.
• Hızlı yanıtları yönetin: Ayarlar > Hızlı yanıtlar bölümünde hızlı yanıtlar oluşturun, düzenleyin ve silin.
• Ürünleri yönet: ürünler panelinde bir ürünün adını ve resmini değiştirin.
• Konuşma bağlantılarını görüntüle: konuşma erişim bağlantılarını görün.
• Konuşma bağlantılarını yönet: konuşma erişim bağlantıları oluşturun ve değiştirin.
• İstatistikleri görüntüle: analiz panelini açın (trafik, yanıt süreleri vb.).
• Mali raporu görüntüle: ödeme ve para raporlarını görün. Birinin müşterilerin ne ödediğini görmeden yanıt sürelerini görebilmesi için bu özellik analizden kasıtlı olarak ayrı tutulmuştur.

Gelen Kutusu izinleri (konuşmalarda çalışma)

• Dahili mesajları oku: ekibin dahili mesajlarını görün.
• E-posta mesajlarını gör: e-posta konuşmalarını görün.
• Çalışma alanı mesajlarını gör: diğer SyBox çalışma alanlarıyla yapılan konuşmaları görün.
• Başkalarına atanan konuşmaları görme: bir çalışma arkadaşınıza ait olan konuşmaları görün.
• Atanmamış konuşmaları görme: henüz kimseye ait olmayan konuşmaları görün.
• Mesajları kimin okuduğunu gör: bir mesajı hangi çalışma arkadaşlarının okuduğunu görün.
• Kişiye gönder: müşterilere yanıt verin.
• E-posta gönder: e-posta yanıtları gönderin.
• Başka bir çalışma alanına mesaj gönder: çalışma alanınız adına başka bir SyBox çalışma alanına yazın.
• Medya gönder: resimler, dosyalar, sesli notlar ve diğer medyaları gönderin.
• Şablon gönder: WhatsApp mesaj şablonları gönderin. Bu izin Toplu Gönderimler için de gereklidir.
• Dahili mesaj: ekibe dahili mesajlar yazın.
• Tepkiler: mesajlara tepki verin.
• Kullanıcıları etiketle: çalışma arkadaşlarını @bahsetme ile etiketleyin.
• Herkesi etiketle (@all): tüm ekibi aynı anda etiketleyin.
• Mesajı yıldızla: mesajları yıldızlayın.
• Sabitle: konuşmaları veya mesajları sabitleyin.
• Not ekle: notlar ekleyin.
• Konuşmayı arşivle: bir konuşmayı arşivleyin.
• Konuşmayı geçici arşivle: bir konuşmayı bir süreliğine arşivleyin.
• Kişiyi engelle: bir müşteriyi engelleyin.
• Kişiyi spam olarak işaretle: bir müşteriyi spam olarak işaretleyin.
• Kişiyi düzenle: bir müşterinin ayrıntılarını değiştirin.
• Kişi resmini düzenle: bir müşterinin resmini değiştirin.
• İletişime etiket atayın: bir müşteriye veya konuşmaya etiket ekleyin veya kaldırın.
• Etiketleri görüntüle: konuşmalardaki etiketleri görün ve bunlara göre filtreleyin.
• Hızlı yanıtları görüntüle: mesaj kutusuna "/" yazarak hızlı yanıtları kullanın.
• Hatırlatıcıları görüntüle: hatırlatıcıları görün.
• Hatırlatıcıları yönet: hatırlatıcılar oluşturun ve değiştirin.
• Otomatik gönder: daha sonra otomatik olarak gönderilecek mesajlar planlayın.
• Konuşmaları ata: bir konuşmayı bir çalışma arkadaşınıza devredin veya geri alın.
• Durum / çakışma: bir çalışma arkadaşınızın aynı anda aynı konuşmada olduğunu görün.
• CRM, Şikayetler, Takipler, Tartışmalar, Kayıtlar: bu CRM bölümlerinin her birini açın. Her bölümün kendi onay kutusu vardır.
• Reklamlar: reklam panelini görün (her reklamın ne getirdiğini). Temsilcilerin reklam harcamalarını görmemesi için bu bölüm CRM'den ayrıdır.
• Kişi numarasını göster: müşterinin gerçek telefon numarasını görün. Bu kapalıysa numara bu kullanıcıdan gizlenir. Kişi dizini için de bu gereklidir.
• Kişi dizinini görüntüle: kişi dizinine göz atın ve arama yapın.
• Kişi mesajını sil, Dahili mesajı sil, Görüşmeyi sil: bu üç işlem öğeleri siler ve geri alınamaz. Listenin en altında uyarı rengiyle gösterilirler. Bunları yalnızca güvendiğiniz kişilere verin.

Erişim kapsamı (bir kullanıcının görebilecekleri)

"Erişim kapsamı" altında bu kullanıcının gördüklerini sınırlandırabilirsiniz. Varsayılan ayar her şeydir. Her kapsamın üç butonu vardır:

• "Tümü": sınır yok.
• "Yalnızca": kullanıcı yalnızca işaretlediğiniz öğeleri görür.
• "Hariç": kullanıcı işaretlediğiniz öğeler dışındaki her şeyi görür.

"Yalnızca" veya "Hariç" seçtiğinizde bir liste görünür. En az bir öğeyi işaretleyin. Hiçbir şeyi işaretlemezseniz kaydetme sırasında "[kapsam adı] — En az bir öğe seçin veya Tümü olarak ayarlayın" uyarısı gösterilir.

Kapsamlar şunlardır:

• Departmanlar: bu kullanıcının konuşmalarını ve müşterilerini görebileceği departmanlar.
• Atayabileceği departmanlar: bu kullanıcının bir müşteriyi yerleştirebileceği departmanlar. Bu, görebildiklerinden ayrı bir yetkidir.
• Görebileceği ülkeler: bu kullanıcının müşteri numaralarını görebileceği ülkeler. Ülke, numaranın ülke kodundan belirlenir. Bir ülkeyi hızlıca bulmak için "Ara country" kutusunu kullanın.
• Kanallar (okuma): bu kullanıcının konuşmalarını görebileceği kanallar (WhatsApp numaraları, sayfalar, botlar vb.).
• Kanallar (gönderme): bu kullanıcının mesaj gönderebileceği kanallar.
• Hızlı yanıtlar: bu kullanıcının kullanabileceği hızlı yanıtlar.

Bir listede "Aralarından seçim yapabileceğiniz hiçbir şey yok." görünüyorsa henüz o türden bir öğe bulunmuyor demektir. Örneğin, henüz hiç departmanınız yoktur.