Hızlı yanıt nasıl düzenlenir?
Güncellendi:
SyBox'ta bu işlem Ayarlar > Ekip ve müşteriler > Hızlı yanıtlar üzerinden yapılır. 1) Yanıt üzerindeki kaleme (Düzenle) tıklayın. 2) Değişikliklerinizi yapın ve "Kaydet"e tıklayın.
- Yanıt üzerindeki kaleme (Düzenle) tıklayın.
- Değişikliklerinizi yapın ve "Kaydet"e tıklayın.
Sorular
Bir konuşmada hızlı yanıtı nasıl kullanırım?
Mesaj kutusuna "/" ve kısayolu yazın ya da listeyi görmek için sadece "/" yazıp yanıtı seçin.
Temsilci "/" yazıyor ama hiçbir hızlı yanıt görmüyor.
"Hızlı yanıtları görüntüle" iznine ihtiyacı vardır. Ayrıca kullanıcı ayarlarındaki "Hızlı yanıtlar" erişim kapsamını da kontrol edin. Bu ayar kullanıcıyı bazı yanıtlarla sınırlandırmış veya hiçbirine izin vermemiş olabilir.
Bazı hızlı yanıtlar yalnızca belirli kullanıcılar tarafından kullanılabilir mi?
Evet. Ayarlar > Kullanıcılar bölümünde kullanıcıyı düzenleyin, "Hızlı yanıtlar" erişim kapsamını "Yalnızca" veya "Hariç" olarak ayarlayın ve ardından yanıtları işaretleyin.
Bir müşteriye bir gün sonra otomatik olarak nasıl mesaj gönderebilirim?
Takip seçeneği "Otomatik gönder", "Gönderimden sonraki saat" değeri 24 ve gönderilecek mesajı içeren bir hızlı yanıt oluşturun. Bir temsilci bu hızlı yanıtı gönderdiğinde takip mesajı 24 saat sonra gönderilir.
Hızlı yanıtlar hakkında daha fazla bilgi.